งานวิจัยเอคเซนเชอร์เผยผู้บริโภคไทยมีอัตราความพึงพอใจน้อย ท่ามกลางสภาพตลาดเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องและผู้คน “ออนไลน์” ตลอดเวลา – รายงานวิจัยล่าสุดจากเอคเซนเชอร์ (ชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ACN) เผยว่า บริษัทไทยต่างพยายามก้าวให้ทันกับยุค always on หรือยุคที่ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ตลอดเวลา มีการใช้ช่องทางดิจิทัลและยอมรับผู้ให้บริการจากช่องทางใหม่ ๆ มากขึ้น โดยกระแสพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นขยายตัวอย่างรวดเร็ว