ขุมพลังวินโดวส์ อาชัวร์เสริมประสิทธิภาพ รีเฟล็กซ์เวิร์กโฟลว์ยกระดับบริการทางการแพทย์

รีเฟล็กซ์ เวิร์กโฟลว์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2553 โดยเริ่มต้นจากการออกแบบและสร้างเว็บไซต์ให้กับวงการดำน้ำแบบสคูบาในประเทศไทย ต่อมาได้ผันตัวมาพัฒนาระบบ CRMแบบครบวงจร เพื่อใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ (Medical Tourism) โดยทำหน้าที่เชื่อมโยงระหว่างคนไข้กับระบบฐานข้อมูลของโรงพยาบาล รวมไปถึงเครื่องมือในการวางแผนที่ครอบคลุมตั้งแต่เริ่มการติดต่อกันในครั้งแรกจนกระทั่งกระบวนการติดตามภายหลังการรักษา

ตอนนี้มีการใช้งาน Reflex Workflow ที่ศูนย์ศัลยกรรมความงามที่โรงพยาบาลสิริโรจน์ เพื่อช่วยจัดการเคสการผ่าตัดซึ่งมีประมาณ 200 เคสต่อเดือน ผู้ใช้งานระบบนี้ มีทั้งตัวแทนโรงพยาบาลรวม50คนในประเทศออสเตรเลีย ไทย และสหรัฐอเมริกา แพทย์ 9 คน และพนักงานธุรการอีก 8 คน โดยระบบจะเปิดโอกาสให้คนไข้ ตัวแทนโรงพยาบาล และแพทย์ วางแผนและทำตารางนัดหมายการผ่าตัดร่วมกันจัดแผนการเดินทางของคนไข้ และนัดหมายติดตามผลหลังการผ่าตัด นอกจากนี้ ยังมีการแจ้งเตือนแพทย์ หากวันที่ติดตามผลอยู่หลังจากวันที่คนไข้เดินทางออกนอกประเทศไทยแล้ว เพื่อที่โรงพยาบาลจะได้นัดหมายใหม่ ขณะที่ในช่วงก่อนการผ่าตัด คนไข้ยังสามารถอัพโหลดรูปของตนเองขึ้นไปเพื่อขอคำปรึกษาจากแพทย์ ซึ่งจะช่วยให้แพทย์ได้วางแผนการผ่าตัดล่วงหน้า โดยแพทย์สามารถใช้งานโปรแกรมได้ง่ายจากเครื่องแล็ปทอป เดสก์ทอป และแท็บเล็ต เมื่อเสร็จสิ้นการวินิจฉัยแล้ว แพทย์สามารถแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเพื่อให้คนไข้ได้รับทราบและเตรียมตัวล่วงหน้าก่อนการผ่าตัดซึ่งถือเป็นการสร้างความสบายใจให้กับคนไข้

เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมนี้ จากสถิติในปี 2555 นักท่องเที่ยวเชิงการแพทย์กว่า 2.5 ล้านคนจากทั่วโลกเดินทางมารับบริการในประเทศไทย แสดงให้เห็นถึงการเติบโตกว่า 16% ต่อปี และคาดการณ์ว่าประเทศไทยจะมีรายได้จากอุตสาหกรรมนี้กว่าหนึ่งหมื่นล้านบาทภายในปี 2558[1]

มร. จอน โรเบิร์ตส์, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท รีเฟล็กซ์ เวิร์กโฟลว์ (ประเทศไทย) กล่าว่า“ประเทศไทยเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางสำหรับการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในโลก ซึ่งโซลูชั่นส์ รีเฟล็กซ์ เวิร์กโฟลว์ที่เราพัฒนาขึ้น ได้ช่วยให้โรงพยาบาลต่างๆ สามารถปรับตัวเพื่อรองรับการเติบโตในแวดวงอุตสาหกรรมนี้ได้ทันการณ์ และทำให้กระบวนการติดต่อสื่อสารกับคนไข้ในต่างประเทศทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับรีเฟล็กซ์ เวิร์กโฟลว์ การใช้วินโดวส์ อาชัวร์ ช่วยให้องค์กรฯ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนด้านโครงสร้างขั้นพื้นฐาน จากการติดตั้งและดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรซึ่งมีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมากถึง 3-6 ล้านบาทต่อเดือน เหลือเพียงค่าใช้จ่ายในวงเงินไม่เกิน 100,000 แสนบาทต่อเดือน และยังได้รับการช่วยเหลือและรับคำปรึกษาจากทีมงานสนับสนุนมืออาชีพของไมโครซอฟท์ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งสำคัญที่ทำให้ไมโครซอฟท์แตกต่างผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่นๆ คือ ไมโครซอฟท์ไม่เคยมีประวัติการโดนแฮ็ก และระบบต่างๆ ที่รันอยู่บนวินโดวส์ อาชัวร์ จะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในการรักษาความปลอดภัยของระบบ ทำให้ลูกค้ามั่นใจมาก นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องทำงานบนข้อมูลที่เป็นความลับ อย่างเช่น ข้อมูลทางการแพทย์ และข้อมูลส่วนตัวต่างๆ ของลูกค้า

นายเอกราช คงสว่างวงศาผู้จัดการฝ่ายพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า“วินโดวส์ อาชัวร์ ช่วยให้บริษัทอย่างรีเฟล็กซ์ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพด้วยต้นทุนต่อวันที่น้อยกว่าราคากาแฟหนึ่งแก้ว แพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและมีความยืดหยุ่นให้มีการแก้ไขปรับเปลี่ยนได้ทำให้สามารถพัฒนา ติดตั้ง และบริหารจัดการแอพพลิเคชั่นระหว่างเครือข่ายต่างๆ ทั่วโลก ผ่านไมโครซอฟท์ดาต้าเซ็นเตอร์ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้มากกว่าครึ่งหนึ่งของ 50 บริษัทชั้นนำที่ได้รับการคัดเลือกโดยนิตยสารฟอร์จูนให้ความไว้วางใจเลือกใช้ วินโดวส์ อาชัวร์ เรามีความยินดีที่ได้เห็นองค์กรธุรกิจในประเทศไทยรวมถึงประเทศไทยเองได้รับประโยชน์จากการใช้คลาวด์แพลตฟอร์มนี้ด้วย สอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของไมโครซอฟท์ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทยตามวิสัยทัศน์ “We make70 million lives better”

สำหรับโรงพยาบาลสิริโรจน์ การใช้โซลูชั่นส์ รีเฟล็กซ์ เวิร์กโฟลว์ ช่วยลดการทำงานผ่านเอกสารลงอย่างมาก ก่อนที่จะทำการติดตั้งระบบ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลต้องติดต่อกับคนไข้พร้อมๆ กับสำนักงานต่างประเทศทั่วโลกที่ต้องประสานงานการนัดหมายแพทย์ผ่านทางอีเมล ซึ่งมีปริมาณ 600-700 ฉบับต่อวันด้วยกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้โรงพยาบาลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลรักษาได้มากขึ้นขณะที่ระยะเวลาในการทำการนัดหมายน้อยลง ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ โรงพยาบาลจึงคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนกลับมาเต็มมูลค่าการลงทุนภายในระยะเวลาเพียง2-3 ปี

แผนงานในอนาคต

มร. จอน โรเบิร์ตส์ กล่าวเพิ่มเติมถึงก้าวต่อไปของรีเฟล็กซ์ว่า “รีเฟล็กซ์วางแผนที่จะขยายการให้บริการไปยังตลาดต่างประเทศ อย่างมาเลเซีย สิงคโปร์ และออสเตรเลีย และเนื่องจากระบบนี้รันอยู่บนคลาวด์อยู่แล้ว การขยายการให้บริการก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว และใช้เวลาเพียงไม่กี่วันในการดำเนินการ

นอกจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์แล้ว เรามองเห็นโอกาสในการนำระบบนี้ไปใช้กับธุรกิจอื่นๆ ได้อีก เช่น อุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซธรรมชาติ โดยสามารถใช้โซลูชั่นนี้จัดการการขนส่งและการจัดการอุปกรณ์บนเรือขนส่งได้เพียงแค่ทำการปรับแต่งเล็กน้อยเท่านั้น”

ท่านสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วินโดวส์ อาชัวร์ ได้ที่เว็บไซต์ www.windowsazure.com.

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ (สำหรับสื่อมวลชน)

คุณพรรวี สุรมูล และ คุณวิชยากร จารุบัณฑิต

ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์

โทรศัพท์: 0-2627-3501 ต่อ 110, 105

โทรสาร: 0-2627-3510

อีเมล: [email protected] , [email protected]

[1]ที่มา: http://www.mymedholiday.com/article-info/50/149/countries-that-are-considered-top-medical-tourism-destinations-in-the-world#.UihbfdJATHR