สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยร่วมกับ Accenture Song ประเทศไทย เผย 4 สมการกลยุทธ์สำหรับผู้บริหารระดับสูงเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

ดร.บุรณิน รัตนสมบัติ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) กล่าวเปิดงานว่า "ในยุคที่การแข่งขันทวีความเข้มข้นเช่นนี้ ภารกิจสำคัญของสมาคมการตลาดคือการเสริมพลังนักธุรกิจ ผู้ประกอบการและนักการตลาดไทยพร้อมก้าวสู่เวทีระดับภูมิภาคและเวทีโลกด้วยความมั่นใจ โดยเชื่อว่า Cognitive Marketing จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อน โดยนำ AI และการจัดการข้อมูลมาตีความพฤติกรรม

ผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและหลากมิติ เราต้องพร้อมร่วมมือกัน เชื่อมโยงข้อมูล และสร้างระบบนิเวศทางการตลาดที่ชาญฉลาด ถึงแม้ปีหน้าจะมีความท้าทายในหลายมิติ แต่หากมองศักยภาพของนักธุรกิจ

ผู้ประกอบการไทยและโอกาสที่จะเชื่อมโยงสิ่งต่าง ๆ ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าการทำเพียงลำพัง ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมโยงเทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ และความคิดสร้างสรรค์ และการปรับตัวอย่างรวดเร็วทั้งหมดนี้คือกุญแจสำคัญที่จะนำธุรกิจไทยก้าวไปสู่เวทีระดับโลก"

นอกจากนี้ ในฟอรั่มยังมีผู้บริหารด้านการตลาดและนักธุรกิจแบรนด์ชั้นนำมาเผย 4 สมการกลยุทธ์ที่นำพาองค์กรยุคใหม่ไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในเวทีสากล อย่างน่าสนใจ ดังนี้

สมการที่ 1: Technology + Creative > Marketing

Mr. Anthony Wong, APAC Marketing Advisory Lead at Accenture Song กล่าวถึงการผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับเทคโนโลยีว่า "เราเชื่อว่าเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์เป็นพาร์ตเนอร์ที่ดีที่สุด CMO ต้องเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ โดยดึงความร่วมมือจากส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร และใช้พลังของ Gen AI ในการพัฒนาเนื้อหา ประสบการณ์ของลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูล CMO จะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้น อนาคตของการตลาดอยู่

ที่แนวทางความร่วมมือระหว่างมนุษย์และ AI โดยที่ความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีทำงานร่วมกันได้อย่างยอดเยี่ยม"

สมการที่ 2: People + Planet > Sustainable Growth

คุณปิยะชาติ อิศรภักดี คณะกรรมการอำนวยการ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แบรนดิ แอนด์ คอมพานีส์ แชร์มุมมองไว้ว่า"ผู้บริหารระดับสูงต้องมองข้ามการเติบโตแบบเดิม ๆ และหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อมควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจ CMO ในปัจจุบันต้องเป็นทั้งผู้สร้างแบรนด์และผู้เชื่อมโยงระหว่างความต้องการขององค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม การปรับตัว การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม แม้ว่าในปัจจุบันนี้ เทคโนโลยีจะเข้ามาเป็นส่วนสำคัญในการช่วยจัดการกับปัญหาต่าง ๆ หรือเร่งขีดความสามารถให้กับการเปลี่ยนแปลงได้ แต่อย่างไรก็ดี AI ต้องเติบโตไปพร้อมกันทั้ง Artificial Intelligence (ปัญญาประดิษฐ์) และ Authentic Intelligence (ปัญญาแท้จริง)"

สมการที่ 3: Passion + Devotion > Specialty

คุณธงธรรม เวชยชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด ผู้บริหารแบรนด์ Pacamara Coffee Roasters ได้ถอดรหัสความสำเร็จของแบรนด์ไว้ว่า "เราทำธุรกิจร้านกาแฟพิเศษ การที่สินค้าและบริการของเรากลายเป็นสิ่งพิเศษ เริ่มต้นจากการมี passion (ความหลงใหล) ผสมผสานกับ devotion (ความใส่ใจและพิถีพิถัน)

ความหลงใหลเปรียบเสมือนเชื้อเพลิงที่จุดประกายความสร้างสรรค์ และอยากลงมือทำ ส่วนความใส่ใจและความพิถีพิถัน เป็นสิ่งที่สร้างความละเอียดถี่ถ้วนในทุกมิติ และทุกกระบวนการ ไม่สำคัญว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยเพียงใด เราจะไม่มองข้ามไป เพื่อให้คุณภาพของสินค้าและบริการ ที่เราเสนอให้ผู้บริโภคออกมาดีที่สุด พร้อมกับทำให้แบรนด์เติบโตได้อย่างยั่งยืน"

สมการที่ 4: Data + Action > International Growth

คุณกัญญฉัชฌ์ เลิศธนไพบูลย์ Founder and CEO ของ Her Hyness บิวตี้แบรนด์ไทยที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงทั้งออฟไลน์และออนไลน์ในไทยและตลาดเอเชีย คุณธีระพงศ์ ระบือธรรม เจ้าของแบรนด์และผู้สร้างปรากฏการณ์ยาดมหงส์ไทยที่ดังไกลทั่วโลก คุณกล้า ตั้งสุวรรณ CEO, Wisesight ที่มาพร้อมมุมมองการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และคุณสุนาถ ธนสารอักษร Managing Director, Accenture Song ได้แบ่งปันมุมมองไว้อย่างน่าสนใจ ทั้งแบรนด์ Her Hyness และหงส์ไทยมีมุมมองที่คล้ายกันโดยเริ่มต้นที่ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพที่ผ่านการลองผิดลองถูกจนได้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่จับต้องได้ ไม่เน้นการทำสงครามราคาซึ่งเป็นการทำลายภาพรวมตลาด ให้ความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณและพร้อมให้บริการที่ดีที่สุด ข้อมูลคือสิ่งสำคัญมากเพราะการสร้างแบรนด์จากพื้นฐานความเข้าใจตลาด

ทั้งนี้แบรนด์ Her Hyness ก้าวขึ้นเป็นอันดับหนึ่งทางด้านยอดขายของแบรนด์ความงามทั้งในทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ในวันชอปแห่งชาติ 11.11 ที่ผ่านมา และเป็นแบรนด์สกินแคร์ยอดขายอันดับ 1 ในบิวตี้สโตร์ชั้นนำมากมายในปี 2024 ส่วนแบรนด์หงส์ไทยมีลูกค้ากว่า 7 ล้านคน และขายได้ 40-50 ล้านชิ้นต่อปี โดยใน 2 ปีที่ผ่านมา ขายทะลุถึง 100 ล้านขวด ตัวแทนจำหน่ายบางรายสั่งสินค้าสัปดาห์ละ 3,500 โหล โดยทั้ง 2 แบรนด์ใช้งบการตลาดน้อยมากเมื่อเทียบกับยอดขาย แต่มุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืนประกอบกับการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งลูกค้าและคู่ค้า สอดคล้องกับข้อมูล Social Listening จากทางบริษัท Wisesight ที่แสดงให้เห็นถึง brand engagement ระดับสูงในโลกโซเชียลมีเดีย นับว่าเป็นกรณีศึกษาของแบรนด์ไทยที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้บริหารระดับสูงที่ร่วมงาน MAT CMO Council Forum ในการนำไปปรับใช้กับองค์กรของตนเอง

คุณสุนาถ ธนสารอักษร Managing Director, Accenture Song ได้กล่าวสรุปถึง การนำเทคโนโลยีมาผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจว่า?"ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นทุกวันนี้ ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคเพื่อก้าวไปสู่การเติบโต จากงานแรกที่ Accenture จัดร่วมกับสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยในครั้งนี้ เห็นได้ชัดว่า การใช้ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาตัวเองให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละราย โดยในช่วงเวลาที่มีข้อจำกัดจากตลาดและสภาพแวดล้อมของโลกเป็นปัจจัย ทำให้ CMO และนักการตลาดต้องเริ่มคิดการตลาดใหม่ (Marketing Reinvention) เพื่อตอบสนองต่อผู้บริโภคอย่างเท่าทัน วัดผลได้ มีโครงสร้างการดำเนินงานและต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ (Operating Model) ไปจนถึงการนำความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึง Generative AI มาร่วมกันการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้อย่างเท่าทันและยั่งยืน"

• ข่าวสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย
• ข่าวสมาคมการตลาด
• ข่าวสมาคมการตลาดฯ
• ข่าวสำหรับผู้บริหาร
• ข่าวทางธุรกิจ