"AI" X "HI" สูตรลับองค์กรในโลกยุคปัญญาประดิษฐ์

คุณพรทิพย์ อัยยิมาพันธ์ ประธานบริหารและผู้ก่อตั้ง "แพคริม" กลุ่มบริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาคนและองค์กรชั้นนำของประเทศไทย กล่าวในงานนี้ว่า ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) จะมีผลกระทบมหาศาลต่อการทำงานขององค์กรและฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลก ดังนั้นผู้นำองค์กรและคนทำงานด้าน HR จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกรอบความคิด กระบวนการทำงาน และพัฒนาทักษะใหม่ที่จะช่วยให้สามารถนำเอาศักยภาพของคนในองค์กร (Human Intelligence : "HI") ออกมาใช้ประโยชน์ได้สูงสุดในโลกยุค AI

 "หากเราสามารถผนึกพลัง HI กับ AI สองสิ่งนี้จะเป็นตัวทวีคูณ (Multipliers) และจะเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กรในยุคใหม่" คุณพรทิพย์กล่าว

ด้าน Dr. Kathi Enderes, Senior Vice President of Josh Bersin Company ได้สรุปข้อคิดหลักว่า AI จะส่งผลกระทบมากที่สุดต่อการทำงานของ HR และองค์กรไม่ว่าจะเป็นในด้านเทคโนโลยี บทบาทงาน และรูปแบบปฏิบัติการ (Operating Model) ซึ่งผู้นำองค์กรและผู้บริหารด้านทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรไทยที่เข้าร่วมในงานนี้ได้แสดงออกถึงความตื่นตัวที่จะนำ AI มาใช้ และสนใจรับทราบแนวทางในการนำเอาไปปฏิบัติและบูรณาการเข้ากับระบบและงานที่ทำอยู่

"แม้ว่า AI เข้ามามีบทบาทอย่างมาก แต่การที่ผู้นำใส่ใจและให้ความสำคัญกับบุคลากรยังมีความจำเป็นต่อการสร้างการผูกพันและผลการทำงานที่ยอดเยี่ยม ผู้นำนอกจากเก่งเรื่องงานแล้วยังต้องเก่งเรื่องคนดังที่คุณพรทิพย์กล่าวไว้ว่า AI เท่านั้นไม่พอต้องมี HI (Human Intelligence) ซึ่งทางThe Josh Bersin Companyเรียกแนวการทำงานนี้ว่า 'Human Centered Leadership'"

Dr. Enderes ชี้ว่าการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน ไม่ใช่แค่การรับฟังความคิดเห็นพนักงาน แล้ว HR นำมาทำแผนสร้างความพึงพอใจ (Employee Engagement)เท่านั้น ในยุคนี้ หัวหน้างานและพนักงานจะมีส่วนร่วมมากขึ้นในการทำสิ่งต่างๆเพื่อให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพตอบสนองโจทย์องค์กรได้ตรงจุด หรือที่เรียกว่า "Employee Activation"   

นอกจากนี้ยังพบว่ารูปแบบหรือระบบปฏิบัติงาน HR  ในปัจจุบัน ซึ่งมีการแบ่งหน้าที่และการทำงานในแบบแยกส่วน (Silo) นั้นอาจไม่เหมาะกับการทำงานในโลกยุคใหม่ จึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปสู่ระบบปฏิบัติการที่มีการบูรณาการการทำงานส่วนต่าง ๆ มากขึ้น หรือที่เรียกว่า Systemic HR

งานสัมมนาครั้งนี้ยังได้รับเกียรติจาก คุณสมฤดี ชัยมงคล อดีตซีอีโอ บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน), คุณศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และคุณวรวัจน์ สุวคนธ์ รองผู้จัดการใหญ่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารไทยพาณิชย์ มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นในองค์กรและการปรับเปลี่ยนบทบาทของฝ่าย HR เพื่อฝ่าคลื่นความท้าทายในโลกยุค AI

โดยมีคุณวาณี พิชเยนทรโยธิน ที่ปรึกษากลุ่มแพคริม เป็นผู้ดำเนินการอภิปรายตลอดงานสัมมนาครั้งนี้

"เราทุกคนกำลังอยู่ในช่วงเวลาสำคัญที่คนทำงาน HR จะก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในเชิงกลยุทธ์  หากสามารถยกระดับขีดความสามารถ ความเข้าใจในธุรกิจ และปรับบทบาทตนเองให้เป็นเหมือน 'Chief Result Officer' หรือ CRO ที่สามารถทำงานเคียงบ่า เคียงไหล่กับทีมผู้บริหารระดับสูงในการผลักดันเป้าหมายสำคัญขององค์กร และสามารถออกแบบระบบการทำงานใหม่ ๆ รวมถึงพัฒนาคนในองค์กรให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เช่น AI ได้" คุณวาณีกล่าวสรุปท้าย

สนใจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันและหลักสูตรระดับโลกของกลุ่มบริษัท "แพคริม" และ CRO ConneX โทร. 094-151-9159 (คุณเต้) หรือ อีเมล [email protected]  

• ข่าวปัญญาประดิษฐ์
• ข่าวประดิษฐ์
• ข่าวแพคริม
• ข่าวปัญญา