รายงาน Looking Glass ของ Thoughtworks ชี้ธุรกิจต้องคำนึงถึงกลยุทธ์ ความปลอดภัย และความรับผิดชอบในการใช้ AI Solutions

10 Jan 2024

รายงาน Looking Glass ของ Thoughtworks ชี้ธุรกิจต้องคำนึงถึงกลยุทธ์ ความปลอดภัย และความรับผิดชอบในการใช้ AI Solutions

รายงาน Looking Glass ของ Thoughtworks ชี้ธุรกิจต้องคำนึงถึงกลยุทธ์ ความปลอดภัย และความรับผิดชอบในการใช้ AI Solutions

Thoughtworks (NASDAQ: TWKS) บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ผสานกลยุทธ์ การออกแบบ และวิศวกรรมเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล ได้เผยแพร่รายงาน 'Looking Glass' ล่าสุดฉบับที่ 4 เพื่อแนะแนวทางให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม และค้นหาโอกาสใหม่ๆ โดยมี 5 มุมมองสำคัญ ที่วิเคราะห์เทรนด์เทคโนโลยี พร้อมชี้โอกาสสำคัญทางธุรกิจและคำแนะนำที่สามารถปรับใช้ได้จริง

Generative Artificial Intelligence (GenAI) กำลังเข้าไปอยู่ในทุกภาคส่วนของธุรกิจ เนื่องจากได้รับการพัฒนาออกมามากขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น และนำไปใช้งานได้มากกว่าเดิม ดังนั้น การมีกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่แข็งแกร่งและเป้าหมายที่ชัดเจนจึงมีความจำเป็นเพื่อสร้างโอกาสอันได้เปรียบ อย่างไรก็ตาม GenAI (AI) ไม่ได้แยกแยะว่าผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นดีหรือแย่ ด้วยเหตุนี้การตัดสินใจผิดพลาดจึงเกิดขึ้นได้รวดเร็วยิ่งกว่าก่อนใช้ AI ดังนั้น เพื่อป้องกันความเสี่ยงดังกล่าว ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการทำให้ข้อมูลสามารถสืบค้นได้ เข้าถึงได้ มีความน่าเชื่อถือ ทำงานร่วมกันได้ และนำกลับมาใช้ได้ และทั้งหมดนั้นต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและตระหนักถึงความเป็นส่วนตัว แพลตฟอร์มข้อมูลที่พัฒนาขึ้นโดยมุ่งแก้ไขปัญหาของผู้ใช้งานเป็นหลัก จึงเป็นรากฐานขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จ

เรเชล เลย์ค็อก ประธานเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ Thoughtworks กล่าวว่า "แพลตฟอร์มข้อมูลช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึก สร้างระบบ AI ที่เชื่อถือได้ ควบคุมความเสี่ยง อีกทั้งยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้าง บริหารจัดการ และบังคับใช้หลักธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance) ซึ่งประเด็นหลังคือหนึ่งในความท้าทายใหญ่ที่สุดที่หลายองค์กรเผชิญอยู่ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายไม่ได้จบเพียงเท่านั้น การควบคุมแนวทางและผลลัพธ์ของระบบ AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวปฏิบัติในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบคือเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อลดผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด"

5 มุมมองสำคัญในรายงาน Looking Glass ประจำปี 2567 ประกอบด้วย

  • AI อยู่ในทุกที่: ความสามารถในการผสานการทำงานเข้ากับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คนทำงานได้ดีขึ้น จะเป็นกุญแจหลักสู่ความสำเร็จของธุรกิจในอนาคต องค์กรจะต้องใคร่ครวญให้ดีว่าเทคโนโลยีใดก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรและจะมีแนวทางใช้เทคโนโลยีนั้นอย่างไร
  • สร้างมูลค่าจากข้อมูลและแพลตฟอร์ม AI ให้เกิดขึ้นจริง: ในขณะที่ธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้าน AI แพลตฟอร์มข้อมูลซึ่งสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และข้อมูลที่เป็นปัจจุบันคือสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร แม้ว่าองค์กรเหล่านั้นไม่ได้วางแผนสร้างแอปพลิเคชัน GenAI ในระยะสั้นก็ตาม
  • การมีปฏิสัมพันธ์ที่ก้าวล้ำขึ้นไปอีก: ทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่การเชื่อมต่อสื่อสารกับผู้ใช้งานด้วยเสียง (Voice Interfaces) ไปจนถึงเทคโนโลยีภาพเสมือนจริง (Extended Reality) จะทำให้โซลูชันที่มีอยู่สร้างประสบการณ์ใช้งานที่หลอมรวมและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องพลิกมุมคิดใหม่ต่อแนวทางการสร้างปฏิสัมพันธ์ เรียนรู้ และสร้างความพึงพอใจให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมด
  • การบรรจบกันของโลกจริงและดิจิทัลที่เร็วยิ่งขึ้น: ซอฟต์แวร์เป็นแกนหลักของทุกอย่างตั้งแต่ยานพาหนะไปจนถึงเครื่องใช้ภายในบ้าน และไม่ใช่เฉพาะองค์กรที่เชื่อมต่อกับสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ที่ต้องเชื่อมโยงระหว่างโลกจริงและโลกเสมือนเท่านั้น แต่เราคาดว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อองค์กรใดก็ตามที่ไม่ได้ดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเต็มรูปแบบด้วยเช่นกัน
  • ให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ: องค์กรจำเป็นต้องวางมาตรการป้องกันอย่างแข็งแกร่งในด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความยั่งยืน และผสานเข้าไปในแนวทางการปรับใช้งานเทคโนโลยี

Thoughtworks ทำการอัปเดตรายงาน Looking Glass เป็นประจำทุกปี เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสำคัญ และประโยชน์ทางธุรกิจ ผู้สนใจ สามารถติดตามข่าวสารล่าสุด และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรม ได้ที่ www.thoughtworks.com/insights/business

ติดตามข้อมูลข่าวสารของ Thoughtworks ได้ทาง website   Twitter,  LinkedIn และ YouTube

 

ฝากข่าวประชาสัมพันธ์?

ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit