กลุ่มทรู ตอกย้ำความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมและไอซีที ผลงาน Mari Digital คว้ารางวัล Thailand ICT Excellence Awards 2018 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4

ทั้งนี้ นวัตกรรมบริการลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติ "Mari Digital" เป็นพนักงานคอลล์เซ็นเตอร์เสมือนจริงผ่านช่องทางเฟซบุ๊กที่สามารถแจ้งยอดค่าใช้บริการ ตรวจสอบโปรโมชั่นที่ลูกค้าใช้งาน พร้อมแนะนำการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง โดยสามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ครอบคลุมทุกธุรกิจของกลุ่มทรู ซึ่งผลงานดังกล่าว ได้มีการพัฒนาต่อยอดอย่างต่อเนื่อง เริ่มตั้งแต่เป็นนวัตกรรมบริการเสียงสั่งได้ หรือ พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์เสมือนจริงที่ให้บริการรับคำสั่งด้วยเสียงเป็นรายแรกในประเทศไทย พัฒนามาสู่ Mari Digital ในเวอร์ชั่นปัจจุบันที่ให้บริการลูกค้าโดยเข้าใจภาษาเขียน (Chat bot) ผ่านแพลตฟอร์มของโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค จนสามารถคว้ารางวัล Thailand ICT Excellence Awards ถึง 4 ปีซ้อน ตั้งแต่ปี 2558 – 2561 โดยกลุ่มทรู มีแผนที่จะขยายผลงานดังกล่าวไปยังช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรมากยิ่งขึ้นต่อไป

• ข่าวกลุ่มทรู
• ข่าวไอซีที
• ข่าวมอบรางวัล
• ข่าวกระทรวงดิจิทัล
• ข่าวกระทรวงดิจิทัลฯ
• ข่าวดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ
• ข่าวกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
• ข่าวกลุ่มทรูฯ
• ข่าวคอลล์
• ข่าวดีเด่น
• ข่าวกระทรวงดิจิทัลเพื่อ
• ข่าวด้านนวัตกรรม