สยามคาร์ดีล ปั้นระบบจัดการรายชื่อลูกค้ามุ่งหวัง ช่วยดันการตลาดให้ดีลเลอร์ได้สุดเจ๋ง
นางสาวศิริพร เชาว์ว่องเลิศ กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริหาร บริษัท สยามคาร์ดีล จำกัด เจ้าของ www.siamcardeal.com เว็บไซต์รถยนต์มือหนึ่งที่รวมข้อเสนอที่ดีที่สุดจากดีลเลอร์ตัวแทนจำหน่ายทุกค่ายแบรนด์เผยว่า ปัจจุบันสยามคาร์ดีลมีดีลเลอร์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ถึงกว่า 100 ราย ซึ่งต่างมีความสามารถในการทำตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ มีการจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงมีกลุ่มลูกค้าวอล์คอินและรายชื่อที่มาจากช่องทางอื่นๆ อีกมาก แต่การจัดเก็บรายชื่อลูกค้ากลุ่มนี้ไม่ได้ทำอย่างเป็นระบบ บางครั้งยังอยู่ในรูปแบบกระดาษ จึงทำให้ยากต่อการนำมาใช้งานเชิงการตลาดต่อ หรืออาจสูญหายไปหากไม่ได้ถูกดูแลอย่างดี สยามคาร์ดีลจึงได้คิดค้นและพัฒนาซอฟแวร์ "ระบบจัดการรายชื่อลูกค้ามุ่งหวัง" (LEADS MANAGEMENT SYSTEM : LMS) เพื่อช่วยในการจัดการข้อมูลของผู้มุ่งหวังที่จะซื้อรถ
ทั้งนี้ ผู้บริหารสยามคาร์ดีลกล่าวว่า "เราพบว่าดีลเลอร์แต่ละโชว์รูม มีระบบที่ดีมากในการจัดการรายชื่อลูกค้าที่ได้ซื้อรถยนต์ไปแล้ว แต่รายชื่อลูกค้ามุ่งหวังที่อยู่ระหว่างการตัดสินใจซื้อ กลับยังไม่มีระบบการจัดการที่เป็นระเบียบมากนัก ซึ่งรายชื่อเหล่านี้นับว่ามีมูลค่ามหาศาล หากสามารถนำมาใช้ในการติดตามลูกค้าและทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพราะลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีความสนใจในแบรนด์อยู่แล้ว"
โดยระบบจัดการรายชื่อลูกค้ามุ่งหวังที่โปรแกรมเมอร์ของสยามคาร์ดีลได้คิดค้นและพัฒนาขึ้นเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะ เพื่อใช้สำหรับให้ดีลเลอร์สามารถจัดการรายชื่อลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นข้อมูลต่อยอดสู่การวางแผนการตลาด ซึ่งคาดจะช่วยดีลเลอร์พาร์ทเนอร์ขายรถใหม่ได้มากขึ้นกว่า 20 %
"ระบบจัดการรายชื่อลูกค้ามุ่งหวัง ส่งผลดีต่อทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริหารของดีลเลอร์แต่ละแห่ง โดยสำหรับฝ่ายขายสามารถติดตามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้า ซึ่งเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ยิ่งขึ้น เพราะเมื่อลูกค้าได้รับการติดต่อจากฝ่ายขาย และได้ข้อมูลโปรโมชั่นต่าง ๆ อย่างรวดเร็วชัดเจนก็พร้อมตัดสินใจซื้ออย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันฝ่ายบริหารก็จะเห็นผลงานทีมขายได้อย่างชัดเจน ทั้งยังสามารถนำรายชื่อมุ่งหวังมาใช้งานต่อในเชิงการตลาดได้อย่างสะดวก อาทิ การทำแคมเปญผ่าน SMS ซึ่งสามารถทำได้รวดเร็วในระบบของเรา การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้ง และการทำรีมาร์เก็ตติ้งในรูปแบบต่างๆ ซึ่งเครื่องมือนี้จะช่วยกระตุ้นให้เกิดความคึกคักและยอดการซื้อขายรถยนต์ป้ายแดงทางออนไลน์เพิ่มขึ้น เราจึงเตรียมพร้อมขยายความร่วมมือกับดีลเลอร์ทั่วประเทศให้มากขึ้นเช่นเดียวกัน" ศิริพร กล่าวปิดท้าย
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit