เห็นโพสทวงเงิน 50 ล้าน กับธนาคารชื่อดัง ?
"จริงๆ มันเป็นกองทุน พี่เอาเงินไปซื้อกองทุนไว้ 50 ล้าน แล้วมันก็ครบกำหนดของกองทุนวันที่ 7 กพ. ก่อนหน้านี้คนของธนาครที่ดูแลพี่เขาโทรมาเมื่อวันที่ 2 ก.พ เขาบอกว่า เงินจะครบวันที่ 7 กพ.ให้ทำยังไง ให้ขายเลยนะ พี่ก็โอเค"
ตอนนั้นคือตกลงว่าขาย ?
"มันเป็นนิสัยพี่อยู่แล้ว เวลาทำอะไรไม่ว่าจะฝากระยะสั้น หรือฝากระยะยาวที่เป็นการลงทุนแบบนี้ มันจะมีครบกำหนด 3 เดือนบ้าง 4 เดือนบ้างก็ต้องโอนเข้าออมทรัพย์ก่อนมันเป็นนิสัยพี่มมา 10 กว่าปีแล้วตั้งแต่พี่ใช้บริการที่นี่ มันเป็นอย่างนี้อยู่แล้ว เขาไม่เคยพลาด แต่คราวนี้ที่พลาดคือว่าคนที่ดูแลพี่เขาเกษียณ คนใหม่มาดูแล เมื่อวานเข้ามาหาเขาบอกว่าเขาไม่ได้ลืม แต่เขาไม่กล้าโทร อะไรคือการไม่กล้าโทร ซึ่งเป็นอะไรที่ไม่เข้าใจ"
ตอนแรกเขาบอกว่ายังไง ?
"ครบกำหนดวันที่ 7 กพ.และวันที่ 8 กพ. ต้องโอนเข้าบัญชีออมทรัพย์ ตอนแรกเขาบอกว่าลืมวัน จะลืมวันได้ยังไงเงินตั้งเยอะ ถามจริงๆ ว่าเงินก้อนนี้มันก้อนใหญ่หรือมันก้อนเล็ก เขาบอกว่ามันเยอะมาก เราก็บอกเยอะมากแล้วทำไมลืม"
ตอนนี้ไม่สามารถเบิกได้ ?
"เบิกไม่ได้ ต้องรอ 3 เดือน เขาเอาเงินไปซื้อต่อ โดยที่เราก็บอกแล้วว่าไม่ ในความคิดพี่คือ เขาจะทำยอดรึป่าว ถ้าบอกกันก่อน ตามสันดานพี่เวลาครบคุณต้องโอนเข้าตามที่คุยกันไว้ก่อนแล้ว ถ้าอยากให้ช่วยซื้อต่อหรืออะไรก็ค่อยว่ามาทีหลัง พี่เป็นคนแบบนี้อยู่แล้ว ส่วนจะให้ช่วยซื้ออะไรก็ค่อยมาตัดสินใจทีหลัง"
เกิดความเสียหายกับเรายังไง ?
"เกิดความไม่ไว้วางใจ ไม่พอใจ สมมุตว่าเราจะไปเอาเงินก้อนนี้ไปทำอย่างอื่นที่มันได้เยอะกว่านี้ แต่มันทำไม่ได้ไง ต้องรอ 3 เดือนก่อน"
ทางธนาคารรับผิดชอบตรงนี้ยังไง ?
"ตอนนี้ก็รอเขาติดต่อกลับ เมื่อวานเขามา เขาก็ยังไม่ได้รับผิดชอบอะไรแค่มาขอโทษ แต่พี่ไม่ยอม มาขอโทษแบบนี้ไม่ได้ถ้ามาคือมาแก้ปัญหา เอาเงินคืน เขาหลอก ตอนเช้าเขาโทรมาเขาจะเอาเอกสารไปให้เซ็น สามารถเอาเงินคืนได้ แต่พอถึงเวลาเขาแค่หลอกเข้ามาเจอเพื่อกล่อมขอโทษ พี่ก็ด่ากลับไปว่าถ้ามาหลอกแบบนี้ก็ไม่ต้อง พี่ก็พูดต่อหน้าเขาเลยแบบนี้ตอแหลหนิ"
ธนาคารไปหาถึงที่บ้าน ?
"เขาพยายามมาเจอหลายทีแล้ว แต่พี่บอกว่าพี่ไม่เจอพี่จะเอาเงิน เอาเงินคืนมาพอแล้ว เดี๋ยวค่อยมาเจอกันทีหลัง เขาก็เลยมาโกหกว่าจะเอาใบสั่งขายมาให้เซ็น คือโกหกไง พอถึงเวลาไม่เห็นมีใบสั่งขายอะไร ก็มาขอโทษ"
หลังจากนี้จะดำเนินการยังไงต่อ ?
"ยังค่ะ เพราะวันนี้ไม่เกินบ่าย 3 วันนี้ เขาจะบอกว่าเขาจะแก้ปัญหายังไง ตอนนี้ก็ให้เวลาเขาอยู่ค่ะ ถามว่าจะเลิกเป็นลูกค้าธนาคารนี้เลยไหม เมื่อวานก็บอกเขาไปหมดแล้วนะว่าจุดประสงค์ของกานต์แค่จะเอาเงินคืนเท่านั้น"
ได้ปรึกษาใครเรื่องนี้ไหม ?
"ไม่ๆ พี่ไม่รู้ว่ามีเรื่องแบบนี้ด้วย เพราะพี่ไม่เคยเจอไง"
ถ้าวันนี้บ่าย 3 ไม่ม่ความคืบหน้า ?
"พี่ว่าเขาต้องมีข้อสรุป เพราะว่าเรื่องมันไม่ใช่แค่ในสาขา ขนาดนี้มันต้องไปถึงสำนักงานใหญ่ ถ้ามันเงิน 5 หมื่น 5 แสน 5 ล้าน ก็ว่าไปอย่าง แต่นี้มัน 50 ล้านไง ตอนนี้ในความรู้สึกลูกค้าอย่างพี่คือรู้สึกว่าคุณตุกติก คุณจะยักเอาไว้ลงทุนต่อ คุณเอาไปลงทุนตราสารหนี้คุณได้ดอกเบี้ยตั้งเยอะ คุณให้ดอกเบี้ยเราแค่นี้ คุณมั่วนิ่มยักเอาไว้เพื่อลงทุนต่อ หรือทำยอดอะไรก้แล้วแต่ มันไม่แฟร์กับลูกค้า"
เครียดไหม ?
"ไม่ได้เครียดแบบว่ามันโมโห มันทำไม่ถูกมามัดมือชก"
HTML::image( HTML::image(ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit