สุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล กรรมการ บริษัท แบรนด์เบเกอร์ จำกัด กล่าวว่า ในโอกาสการก้าวเข้าสู่ปีที่ 5 ของแบรนด์เบเกอร์ บริษัทได้จัดสัมมนา “Digital Insights 2015 by BrandBaker” เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในโลกดิจิทัลจากสุดยอดบริษัทชั้นนำระดับโลก พร้อมเผยแพร่ให้นักการตลาดได้รับทราบและรู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยทางแบรนด์เบเกอร์บรรยายในหัวข้อ “Digital Conversation Insights” โดยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นการสนทนาออนไลน์ของผู้บริโภคชาวไทยที่พบมากที่สุดในปี 2557
พร้อมกันนี้ ยังได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่ชื่อว่า BrandBaker Buns ซึ่งเป็นบริการด้านการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค (Brand Monitoring Tools) เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรับมือกับเทรนด์ Big Dataที่กำลังจะมาถึง โดยช่วยวิเคราะห์ว่าคนไทยกำลังพูดคุยอะไรบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อจะได้ทราบว่าผู้บริโภคกำลังมองหาและต้องการอะไร ซึ่งมี 4 บริการหลักๆ ดังนี้1) บริการหาข้อมูล Insights จาก Conversation และ Social Online2) Brand Audit เพื่อตรวจสอบระหว่างเรากับคู่แข่ง และเทียบกับ Industry3) Data Analysis, Consulting, Recommendation และ Strategy เพื่อกลยุทธ์ดิจิทัลที่ดีที่สุด4) Brand Monitoring Tools / Online Reputation Managements การช่วยบริหารงานชื่อเสียงของ แบรนด์บนโลกออนไลน์
“ตัวอย่างของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่มีการสนทนาบนโลกออนไลน์มากที่สุด โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 2 แสนข้อความ เมื่อเดือน ก.ย.-ธ.ค. 57 พบว่าคำที่คนพูดถึงเยอะที่สุด คือ ดี ราคา คนเดียว คอนโด และขายต่อ ซึ่งสื่อให้เห็นว่าคนมีแนวโน้มที่จะหาของดี สนใจเกี่ยวกับราคา ชอบที่จะอยู่คนเดียว และเลือกที่จะอยู่ที่คอนโดฯ เช่น หากพูดถึงคอนโดมิเนียม ถ้าซื้อคอนโดฯ โดยมีแฟนเป็นปัจจัยในการซื้อ ผู้บริโภคจะใส่ใจเรื่องความปลอดภัย ที่จอดรถ เพื่อนบ้าน กล้องวงจรปิด แต่ถ้าซื้อโดยมีภรรยาเป็นปัจจัย มักจะพบคำว่าบ้านเดี่ยวและคุณภาพ ส่วนการค้นข้อมูลเกี่ยวกับอาหาร จะพบคำว่าอาหารอร่อยขึ้นมาเป็นอันดับแรก โดยไม่ได้คำนึงถึงราคา อีกหนึ่งตัวอย่างคือธุรกิจประกัน จะมีการค้นคำว่าสามีและลูก มากที่สุด แสดงให้เห็นว่าธุรกิจประกันควรเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นภรรยาซึ่งมีแนวโน้มการตัดสินใจซื้อประกันให้สมาชิกในครอบครัว” สุรศักดิ์ กล่าว
ในส่วนของทีเอ็นเอส ผู้เชี่ยวชาญด้านงานวิจัยระดับโลก โดย ดร.อาภาภัทร บุญรอด กรรมการผู้จัดการทีเอ็นเอส ประเทศไทย ร่วมบรรยายในหัวข้อ “How digitally advanced is the Thai consumer” เปิดเผยถึงข้อมูลพฤติกรรมออนไลน์ของผู้บริโภคชาวไทยที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็น ระยะเวลาที่ใช้บนโลกออนไลน์เฉลี่ยต่อวันราว 4.2 ชั่วโมง พฤติกรรมและความถี่ในการรับชมวีดิโอออนไลน์เฉลี่ยประมาณ 3.5 ครั้งต่อสัปดาห์ หรือ ทุกๆ 2 วันต่อครั้ง ตลอดจนบทบาทของโลกดิจิทัลในกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคยุคใหม่ โดย ผลสำรวจของทีเอ็นเอสพบว่าผู้บริโภคชาวไทยร้อยละ 19 มีประสบการณ์ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
ทางด้าน อภิชกริช กลัมพะสุต Country Manager Thailand จากไซส์มิค บริษัทเทคโนโลยีด้าน สื่อออนไลน์ระดับโลก บรรยายในหัวข้อ “การปรับสื่อโฆษณาดิจิทัลให้ฉลาดรับปี 2015” บอกเล่าถึง การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ของการใช้สื่อออนไลน์ อธิบายถึงวิธีการสร้างโฆษณาและเทรนด์ที่น่าสนใจ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดของการใช้สื่อบนโลกดิจิทัล
ปิดท้ายด้วย รฐิยา อิสระชัยกุล Team Lead- Account Management Facebook Global บรรยายในหัวข้อ“Videos on Facebook : Reach and Engage your Customers with Sight Sound and Motion” เผยพฤติกรรมการใช้เฟซบุ๊กของคนไทย รวมไปถึงการเล่าเทคนิคสำคัญเพื่อรับมือกับเทรนด์การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจของFacebook Video
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit