ด้วยอัตราการเข้าถึงบริการธนาคารที่ 5% ปัจจุบัน เมียนมาร์กำลังเผชิญกับยุคการปฏิรูปทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่ โดยมีผู้ให้บริการหน้าใหม่แจ้งเกิดมากมายท่ามกลางแผนปฏิรูปทางการเงิน โดยนับตั้งแต่ที่ถือกำเนิดขึ้นเมื่อปี 2553 AYA Bank ได้ก้าวขึ้นเป็นธนาคารอันดับสองของเมียนมาร์อย่างรวดเร็ว ด้วยจำนวนสำนักงานกว่า 90 สาขา ตู้ ATM ถึง 200 เครื่อง อีกทั้งยังมียอดเงินฝากที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่ประชาชนมีต่อธนาคาร ทั้งนี้ AYA Bank กำลังเดินหน้าเพื่อคว้าตำแหน่งผู้นำ ด้วยการเปลี่ยนโฉมบริการที่นำเสนอ พร้อมเปิดการเข้าถึงและสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในตลาด
ภายหลังจากผ่านกระบวนการคัดสรรอย่างเข้มงวดไปแล้ว แพลตฟอร์ม BankWorld ของ CR2 จึงได้รับเลือกให้ใช้ในขั้นตอนการปฏิรูปการบริการของธนาคาร AYA ในด้านสภาพแวดล้อมการธนาคารด้วยระบบดิจิตอล และช่องทางที่หลากหลาย
แพลตฟอร์ม BankWorld ได้รับการคัดเลือก ด้วยการตัดสินใจจากหลายองค์ประกอบ ได้แก่:
-BankWorld เป็นโซลูชั่นหลายช่องทางอย่างแท้จริง และยังเป็นศูนย์รวมช่องทางบริการตนเอง ทั้งการให้บริการด้านการจัดการ และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกทุกรูปแบบได้จากจุดเดียว
-แพลตฟอร์มนี้จะรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดคำจำกัดความของลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ เพื่อสร้างความมั่นใจว่า ลูกค้าทุกรายจะได้รับการดูแลผ่านประสบการณ์การใช้ระบบธนาคารที่ได้รับการพัฒนาให้สอดคล้องกับบุคคล เพื่อนำนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในจังหวะที่ใช่
-BankWorld ยังช่วยเพิ่มความสามารถของเจ้าหน้าที่ธนาคารให้สามารถควบคุมช่องทางการให้บริการแบบดูแลตนเอง เปิดทางให้พนักงานสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆได้อย่างรวดเร็ว และเปิดทางให้เปลี่ยนแนวทางการสร้างแบรนด์ได้โดยไม่ต้องพึ่งผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์จากภายนอก
-แพลตฟอร์มดังกล่าวมีประวัติผลงานที่ครบครันและยอดเยี่ยม โดยมีการนำแพลตฟอร์มมาใช้งานในระบบธนาคารพื้นฐาน หรือระบบที่เจ้าของสร้างขึ้นเพื่อใช้ในองค์กรตนเองโดยเฉพาะ ทั่วโลกกว่า 65 ระบบ
นอกเหนือจากระบบธนาคารออนไลน์และ POS แล้ว AYA Bank ยังกระตือรือร้นที่จะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ผ่านบริการ ATM ที่มีความโดดเด่น โดย CR2 ช่วยให้ธนาคารสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ด้วยผลิตภัณฑ์ BankWorld ATM การเพิ่มเครื่องมือการจัดการจากระยะไกล, ระบบสังเกตการณ์, การแบ่งสัดส่วน, การสร้างแคมเปญ และการเป็นเจ้าของฟีเจอร์ขั้นสูงต่างๆ จะช่วยสนับสนุน AYA Bank ในการสร้างมาตรฐานระบบ ATM ในเมียนมาร์
ไมค์ บราดี ประธานบริหารฝ?ายปฏิบัติการของ CR2 แสดงความเห็นว่า "เรายินดีที่ AYA Bank เป็นลูกค้ารายแรกของเราในเมียนมาร์ การประกาศนี้เกิดขึ้นภายหลังการคัดสรรที่ประสบความสำเร็จของระบบ BankWorld ทั่วโลก ซึ่งสามารถอธิบายได้ถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของธนาคารต่างๆที่ต้องการเปลี่ยนไปสู่แนวทางที่เน้นการบริการแบบครบวงจรและแบบดิจิตอล ขณะเดียวกันก็ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมต่างๆ สิ่งนี้ถือเป็นหลักที่อยู่ในโครงสร้างผลิตภัณฑ์และแนวคิดของเราอย่างแท้จริง"
แหล่งข่าว: CR2 Ltd
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit