Jeban.com ตอกย้ำคอมมูนิตี้ออนไลน์ผู้หญิงอันดับ 1 นำเทรนด์ CITYSUMER พร้อมรุก Integrated Marketing

นางจีราภัสร์ อริยบุรุษ ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์จีบันดอทคอม (Jeban.com) เปิดเผยว่า ปัจจุบันผู้หญิง ให้ความสำคัญกับการหาข้อมูลจากเว็บไซต์ สำหรับการตัดสินใจซื้อสินค้า ค้นหาเทรนด์การแต่งหน้า การแต่งตัว และเรื่องราวไลฟ์สไตล์มา ปรับใช้ให้เหมาะสมกับตนเอง รวมถึงการแลกเปลี่ยนเรื่องราวต่างๆ ระหว่างเพื่อนในโลกออนไลน์เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงทำให้ตลอดระยะเวลา 6 ปีของการดำเนินธุรกิจ และกำลังก้าวสู่ปีที่ 7 ในปี 2557 นี้ จีบันดอทคอมมีการเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 150,000 คน เป็นผู้หญิง 95% และผู้ชาย 5% ซึ่งช่วง 6 ปีที่ผ่านมา จีบันดอทคอมได้กลายเป็นคอมมูนิตี้ออนไลน์ที่กลุ่มผู้บริโภคผู้หญิงให้ความสนใจมากที่สุด โดยมีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันเฉลี่ยมากถึงวันละ 190,000 ครั้ง(visitors) ถือได้ว่า เป็นคอมมูนิตี้ออนไลน์ของผู้หญิงอันดับหนึ่งในปัจจุบัน

“จำนวนสมาชิกของจีบันดอทคอม มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แสดงให้เห็นว่าเราเป็นคอมมูนิตี้ออนไลน์ที่กลุ่มผู้บริโภคผู้หญิงให้ความไว้วางใจเป็นสมาชิกที่เหนียวแน่น ซึ่งในปีหน้าคาดว่าจำนวนสมาชิกของจีบันดอทคอมจะเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว ปัจจัยที่ทำให้จีบันดอทคอมอยู่ในใจของผู้บริโภคผู้หญิง เป็นเพราะเรารู้และเข้าใจความต้องการของผู้หญิง และยังเข้าใจ รู้ทิศทางหรือเทรนด์ของผู้หญิงในโลกออนไลน์เป็นอย่างดีด้วย” นางจีราภัสร์กล่าว

เจาะถึงใจ เข้าถึงคลังแสงความงาม Female Fever

ทางด้าน นางธุวรักษ์ ปัญญางาม ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจีบันดอทคอม เปิดเผยว่า จีบันดอทคอมเป็นออนไลน์คอมมูนิตี้ที่เข้าใจเทรนด์ พฤติกรรม และความต้องการของผู้บริโภคผู้หญิงทางออนไลน์มาตลอดเวลา 6 ปี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ จีบันดอทคอมได้สำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ซึ่งล่าสุดเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทีมงานได้สำรวจความเห็นและพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเครื่องสำอางและความงามของผู้เข้าชมเว็บไซต์จีบันดอทคอม พบว่า ผู้หญิงจะออกไปช้อปปิ้งซื้อสินค้าแบบสัปดาห์เว้นสัปดาห์ คิดเป็นสัดส่วน 28%

รองลงมาแบบไม่ห่างมากนักเป็นการซื้อสัปดาห์ละครั้งคิดเป็นสัดส่วน 26% ตามมาด้วยซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์คิดเป็นสัดส่วน 21%

ทั้งนี้ เหตุจูงใจที่ทำให้ผู้หญิงออกไปซื้อสินค้าหรือช้อปปิ้งมีใกล้เคียงกันคือ เมื่ออารมณ์ดี มีความสุขก็อยากเดินดูของ และจะซื้อของเมื่อสินค้าหมดหรือจำเป็นต้องใช้ มากถึง 73% แสดงให้เห็นว่า ไม่เพียงเหตุผลด้านความจำเป็นต้องใช้เท่านั้นที่ผู้หญิงซื้อสินค้า แต่เมื่อมีความสุขการซื้อสินค้าก็เป็นสิ่งที่ผู้หญิงทำเป็นอันดับแรกๆ นอกจากนี้ สาเหตุของการออกไปซื้อสินค้าบ่อยที่สุดของผู้หญิงยังมีในเรื่อง ความต้องการซื้อของเพื่อเป็นรางวัลให้กับตัวเองด้วย มีจำนวนถึง 48% หรือแม้แต่การซื้อสินค้าเพื่อให้ตนเองสบายใจ หลังจากเกิดภาวะโกรธ,เหงา หรือเศร้า มีจำนวนถึง 33%

ส่วนสถานที่สำหรับการช้อปปิ้งของผู้หญิงในปัจจุบัน อันดับแรกยังเป็นตลาดนัด คิดเป็นสัดส่วน 30% ซึ่งเป็นไปได้ว่า ปัจจุบันตลาดนัดเป็นแหล่งซื้อสินค้าที่อยู่ใกล้กับสถานที่ทำงานของผู้หญิง ที่มีความสะดวกและเป็นทางผ่าน เวลาออกไปรับประทานมื้อกลางวัน สถานที่นี้มีโอกาสให้ได้ลองและจับเครื่องสำอางและเครื่องแต่งกาย​ ส่วนใหญ่จะใช้จ่ายเพื่อซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องประดับ ส่วนอีก 29% ก็เป็นสินค้าที่ซื้อจากห้างสรรพสินค้า ทั้งเคาน์เตอร์แบรนด์และดรักสโตร์ นับว่ามีอัตราส่วนที่ใกล้เคียงกัน

กระแสความนิยมสินค้าจากต่างประเทศก็มีมาไม่น้อย โดย 23% ไปช้อปปิ้งเครื่องสำอางและเครื่องแต่งกายจากต่างประเทศคิดเป็นสัดส่วน 23% ถัดมาคือซื้อตามงานแฟร์ หรืออีเวนต์ คิดเป็นสัดส่วน 10% และซื้อจากร้านรับหิ้วคิดเป็นสัดส่วน 9%

นางธุวรักษ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ข้อมูลที่สำรวจได้ถามถึงเม็ดเงินในการใช้จ่ายเพื่อซื้อเครื่องสำอาง เสื้อผ้า เครื่องประดับ และการเสริมสวยต่างๆ ของกลุ่มตัวอย่างในแต่ละเดือน พบว่าผู้ใช้บริการเว็บไซต์จีบันดอทคอมที่ตอบแบบสอบถาม 50% ใช้ประมาณเดือนละ 3,000 บาท ขณะที่ 34% ใช้จ่ายประมาณ 3,000-6,000 บาท อีก 11% ใช้จ่ายประมาณ 6,000-10,000 บาทในแต่ละเดือน และ 5% มากกว่า 10,000 บาท

นอกจากนี้ จีบันดอทคอมยังได้ถามถึงกระเป๋าเครื่องสำอางที่สาวๆ พกพาติดตัวอยู่ตลอดเวลา โดยพบว่า ลิปสติกเป็นสินค้าเมคอัพอันดับ 1 ที่ผู้หญิงขาดไม่ได้และพกติดไว้คราวละ 2-3 แท่งต่อคน หรือคิดเป็น 27% ของเครื่องสำอางที่พกติดตัว ถัดมาอันดับ 2 และ 3 ในสัดส่วนใกล้เคียงกัน คือสีสำหรับแก้มพวกบลัชออน/บรอนเซอร์ และเฟซพาวเดอร์ที่พกเฉลี่ยคนละ 1-2 ตลับ หรือคิดเป็นอย่างละ 13% ถัดมาอันดับ 4 เป็นอุปกรณ์แต่งสีตาคืออายแชโดว์มีพกประมาณ 1 ชิ้นคิดเป็น 11% และอันดับ 5 คืออายไลเนอร์คิดเป็น 10% ทั้งนี้หากรวมมูลค่าเครื่องสำอางและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ผู้หญิงพกติดตัวแล้วเฉลี่ยประมาณ 5,000 บาท

ทั้งนี้ จากผลสำรวจพฤติกรรมของผู้หญิงในออนไลน์คอมมูนิตี้ พบว่า พฤติกรรมการซื้อสินค้า ทั้งสถานที่ในการเลือกซื้อ ซึ่งง่ายต่อการเดินทางในชีวิตประจำวัน รวมถึงความถี่ในการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำอางหรือสินค้าแฟชั่น และทัศนคติในการซื้อ เป็นไปเพื่อตอบสนองความพอใจและความสุขส่วนบุคคล

“ยุคสมัยนี้ผู้หญิงมองว่า ความสวยงามคือเรื่องจำเป็น นำไปสู่กำลังซื้อที่ต่อเนื่อง​ ด้วยปัจจัยเหล่านี้ จีบันดอทคอมได้ส่งผ่านความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคออกมาผ่านทั้งออนไลน์และออนกราวน์ โดยออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ ที่ได้พัฒนาฟังก์ชั่นต่างๆ ให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้หญิง และออนกราวด์คือการจัดกิจกรรมพบปะระหว่างสมาชิก ที่ตอบสนองความต้องการของผู้หญิงยุคใหม่ เหล่านี้ทำให้จีบันดอทคอมสามารถครองใจชุมชนผู้หญิงบนโลกออนไลน์ จูงใจให้เข้ามาแลกเปลี่ยน อัพเดท เทรนด์ตามกระแสฟีเมลฟีเวอร์ (Female Fever) เมื่อความสวยงามเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ การทดลองและเฟ้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตนเองจึงเป็นเรื่องสำคัญ” นางธุวรักษ์กล่าว

สวย-แลก-ได้ เพิ่มประสบการณ์ใหม่ให้ CITYSUMER

นางจีรภัสร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า จีบันดอทคอมได้เป็นคนกลางในการจัดกิจกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการบริโภคของผู้หญิงที่มีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเติมเต็มความต้องการทดลองซื้อ ทดลองใช้ อยากได้ของใหม่ ให้รางวัลแก่ตัวเอง และต้องการอัพเดทเทรนด์ใหม่ๆ จึงได้จัดกิจกรรม “สวย-แลก-ได้” ​ในเดือนผ่านมา เพื่อนำของที่เติมความงามมาแบ่งกันใช้แลกเปลี่ยนกันระหว่างสมาชิกที่เป็นสาวนักช็อป

การจัดงานครั้งนี้ นับได้ว่าประสบความสำเร็จเกินคาดหมาย มีสมาชิกร่วมงานกว่า 800 คน จากเป้าหมายที่คาดไว้เพียง 300 คน โดยภายในงานมีการแลกเปลี่ยนเครื่องสำอาง อุปกรณ์และเครื่องแต่งตัว หรือของรักของหวง ที่เรียกว่า “สว็อป” (SWOP) มากกว่า 2,000 ชิ้น รวมมูลค่าของที่นำมา SWOP กันกว่า 500,000 บาท อีกทั้ง สมาชิกยังได้โอกาสร่วมทำบุญกับกิจกรรม สวย ใจ บุญ ด้วยการประมูลเครื่องสำอางและเครื่องประดับของรักของหวงที่ได้รับบริจาคจากเซเล็บ ศิลปิน และดารา นำของมาร่วมประมูลภายในงาน เพื่อหารายได้ช่วยผู้ประสบภัยพายุไห่เยียน ที่ประเทศฟิลิปปินส์ ผ่านสภากาชาดด้วย ซึ่งมียอดเงินการประมูลและเงินรายได้จากกิจกรรมต่างๆ ด้วยยอดเงินบริจาคถึง 100,000 บาท

นางจีราภัสร์ เปิดเผยว่า ที่การจัดงาน “สวย-แลก-ได้” ประสบความสำเร็จเกินความคาดหมายนี้ ก็เพราะจีบันดอทคอมยังเป็นออนไลน์คอมมูนิตี้อันดับหนึ่งในใจสาวๆ ที่เราเลือกจัดกิจกรรมแบบนี้ เพราะเรารู้ใจผู้หญิงในกลุ่ม “ซิตีซูเมอร์” (Citysumer) ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของจีบันดอทคอมเป็นอย่างดี ซึ่งกลุ่มนี้เป็นผู้บริโภคที่ที่ต้องการความแปลกใหม่ในการซื้อสินค้าและบริการ เมื่อคนเมืองมากระจุกตัวและมีกิจกรรมอยู่ในชุมชนออนไลน์เพิ่มมากขึ้น พวกเธอจะแสวงหาช่องทางและวิธีการใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ ในการแลกเปลี่ยนเรื่องราวที่สนใจ ทำให้จีบันดอทคอมหาช่องทางเพิ่มประสบการณ์แปลกใหม่ ให้แก่สมาชิกผู้ใช้บริการเว็บไซต์ จนสามารถขยายตัวกลายเป็นออนไลน์คอมมูนิตี้ขนาดใหญ่ได้ในปัจจุบัน

ปีหน้ารุก Social VDO จับมือพันธมิตร Intergrated Marketing

นางจีราภัสร์ กล่าวถึงแผนการดำเนินธุรกิจในปี 2557 ว่า จีบันดอทคอมยังคงมีกลยุทธ์เพื่อตอกย้ำความเป็นหนึ่งออนไลน์คอมมูนิตี้ เพื่อผู้หญิงยุคใหม่เช่นเดิม โดยมี 2 แนวทางในการดำเนินงาน คือ 1.การพัฒนาเว็บไซต์ให้เป็นพื้นที่ที่รองรับการใช้งานได้อย่างทันสมัยและถูกใจกลุ่มผู้ใช้ และ 2.การร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในรูปแบบใหม่

ในส่วนของการพัฒนาเว็บไซต์นั้นมี 3 แผนงานหลัก ได้แก่ 1. การพัฒนาเว็บไซต์ให้มีความสะดวกในการเข้าถึงมากขึ้น โดยให้สมาชิกและผู้ใช้บริการสามารถดูเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์พกพา ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็บ 2. การพัฒนาเนื้อหาและเครื่องมือใหม่ๆ ให้กับสมาชิกได้ใช้งานผ่านรูปแบบที่กำลังได้รับความนิยม อย่าง Social VDO เพื่อเพิ่มพื้นที่การสนทนาให้หลากหลาย และ 3. การเพิ่มบทบาทให้แก่สมาชิกที่ใช้บริการ เพื่อสร้างความเหนียวเน่นให้แก่คอมมูนิตี้

ส่วนความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจนั้น นางธุวรักษ์ เปิดเผยว่า บริษัทจะให้ความสำคัญในการทำงานรวมกันในรูปแบบของ Integrated Marketing หรือการทำการตลาดแบบบรูณาการ ที่ให้ความสำคัญกับพันธมิตรทางธุรกิจ และสมาชิกให้ได้รับประโยชน์ด้วยกันทั้งสองฝ่าย ซึ่งมีจีบันดอทคอมเป็นคนกลางในการประสานความร่วมมือดังกล่าว ให้กับธุรกิจที่ต้องการพูดคุยกับผู้หญิงในกลุ่มคอมมูนิตี้ของเรา

“ที่ผ่านมาบริษัทได้ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจหลายราย ในการจัดกิจกรรมให้กับสมาชิกได้เข้าร่วม อาทิ ซัมซุง จัดแคมเปญโน้ตถึงน้อง ที่คัดเลือกสมาชิกให้เข้ามาร่วมวาดรูป ทำสมุดโน้ตขายในช่วงวันวาเลนไทน์ที่ผ่านมา ซึ่งเงินที่ได้นำไปบริจาคกับมูลนิธิเศรษฐสเถียร โดยวิธีการขายจะเป็นการนำซัมซุงกาแลกซีพรีเซ็นต์ โดยไม่ใช้คำพูด ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จด้วยดี เป็นการเชื่อมโยงแบรนด์สินค้าให้เข้ากับกิจกรรมของสมาชิก มีทางจีบันดอทคอมเป็นตัวกลางสร้างความสัมพันธ์เชื่อมโยงกัน ทำให้แบรนด์สินค้าอยู่ในใจผู้บริโภค ซึ่งกลยุทธ์แบบนี้ในปีหน้าจะมีเพิ่มมากขึ้น เป็นการทำการตลาดและการสื่อสารแบบบูรณาการร่วมกันทั้ง 3 ส่วน คือ แบรนด์ของพันธมิตรธุรกิจ สมาชิกเว็บไซต์ และจีบันดอทคอม” นางธุวรักษ์ กล่าว

จีบันดอทคอมเป็นพื้นที่สนทนาขนาดใหญ่สำหรับผู้หญิงในโลกออนไลน์ ที่กลุ่มผู้ใช้เข้ามาค้นข้อมูล แชร์ และแลกเปลี่ยนความสวยความงามต่างๆ ไปจนถึงไลฟ์สไตล์ทุกรูปแบบ โดยเฉพาะยูเซอร์รีวิว ที่เป็นฐานข้อมูลสำคัญ ให้สมาชิกช่วยกันแสดงความเห็นต่อผลิตภัณฑ์ทางด้านความงามหลังจากใช้จริง ตอนนี้มีผลิตภัณฑ์ในฐานข้อมูลแล้วมากกว่า 52,000 ชิ้น และมีผู้เข้ามารีวิวการใช้งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ แล้วมากกว่า 100,000 ความเห็น เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของเพื่อนๆ สมาชิก รวมถึงเว็บบอร์ดที่เปิดให้สมาชิกได้แสดงความเห็นหรือแชร์ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผู้หญิง

ท้ายนี้ นางจีราภัสร์ย้ำว่า ปัจจัยแห่งความสำเร็จของจีบันดอทคอม คือ การนำความรู้และข้อมูล จากการเป็นแหล่งรวมไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงยุคใหม่ในโลกออนไลน์ ออกมาสู่โลกออนกราวน์ที่สามารถนำมาปรับใช้ได้จริงกับผู้หญิงทุกคน สามารถเป็นคอมมูนิตี้ที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้หญิงยุคใหม่ ให้มีความมั่นใจที่จะลุกขึ้นมาเปลี่ยนแปลงตัวเอง และเป็นแรงบันดาลใจส่งต่อให้คนอื่นๆ ต่อไป

• ข่าวผลสำรวจ
• ข่าวจีบันดอทคอม
• ข่าวจีบัน
• ข่าวผู้หญิง
• ข่าวช้อปปิ้ง
• ข่าวอันดับหนึ่ง