ผลสำรวจแอมดอกซ์ชี้ ผู้ให้บริการเครือข่าย หันมาใช้บริการไอที จากบริษัทซอฟต์แวร์มากขึ้น ผู้ให้บริการเครือข่ายหลักๆ

แอมดอกซ์ (Amdocs) (NYSE: DOX) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบบริการลูกค้า เผยผลสำรวจทั่วโลก เกี่ยวกับแนวโน้มผู้ให้บริการเครือข่าย ผลสำรวจพบว่าถึงแม้ว่าผู้ให้บริการทางด้านเครือข่ายต้องการที่ลดความซับซ้อนในระบบไอที แต่ภายใน 5 ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการ 3 ใน 4 ราย กลับขอเพิ่มบริการจากเวนเดอร์ด้านไอที หรือบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์มากยิ่งขึ้น

ข้อมูลสำคัญจากผลสำรวจระบุว่า:

ผู้ให้บริการเครือข่ายในปัจจุบันต้องการใช้บริการจากเวนเดอร์มากกว่าแต่ก่อน: ร้อยละ 74 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า กว่า 5 ปีที่ผ่านมา พวกเขาได้เพิ่มจำนวนการให้บริการจากเวนเดอร์ที่ใช้ประจำ โดยร้อยละ 26 มีการลงนามทำข้อตกลงกับเวนเดอร์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ผู้ให้บริการเครือข่ายในปัจจุบันต้องการซอฟต์แวร์บริการจากเวนเดอร์มากขึ้น เพื่อปรับปรุงระบบปฏิบัติการใหม่ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยี: อาทิ โดเมนไอทีใหม่ๆ (เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง และการประมวลผลบิ้กดาต้า ต่างๆ)

ผู้ให้บริการเครือข่ายในปัจจุบันเห็นด้วยว่าโดเมนไอทีหลัก ควรมีการเพิ่มเซอร์วิสจากเวนเดอร์มากขึ้น: ผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่ามีการเพิ่มเซอร์วิสจากเวนเดอร์มากขึ้น ทั้งโครงสร้างด้านไอที, BSS และ OSS (ระบบสนับสนุนธุรกิจและปฏิบัติการ) คิดเป็นร้อยละ 77, 64 และ 54 ตามลำดับ

ผู้ให้บริการเครือข่ายในปัจจุบันกำลังมองหาโมเดลเซอร์วิสจากเวนเดอร์ ที่จะมาช่วยลดความซับซ้อนในโครงสร้างเชิงปฏิบัติการด้านไอที: ร้อยละ 79 บอกว่าอยากลดความเสี่ยงทางธุรกิจลง ร้อยละ 72 บอกว่าอยากลดความซับซ้อนด้านไอที และอยากให้เป็นบรรทัดฐานหลักในการเลือกโมเดลเซอร์วิสจากเวนเดอร์

“จากผลสำรวจที่ได้มา ผนวกกับสิ่งที่เราได้เคยเจรจากับลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการเครือข่าย ทั้งสองอย่างยืนยันได้ว่าผู้ให้บริการ (service provider) ต้องการบริการที่หลากหลายและครบวงจรมากขึ้นจากเวนเดอร์ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ระบบจะไม่ล่ม และราบรื่น อีกทั้งยังลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และลดความซับซ้อนทางด้านไอที” รีเบคก้า พรูดออม รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของแอมดอกซ์ กล่าว

“ปัจจุบัน ผู้ให้บริการกำลังมองหาผู้ให้คำแนะนำที่ไว้ใจได้ ที่สามารถช่วยหาเทคโนโลยี และบริการด้านไอที ที่จำเป็นต่อการตอบโจทย์เป้าประสงค์ทางธุรกิจ รวมไปถึง แนะนำมูลค่าเพิ่ม และประสิทธิภาพ ผ่านบริการใหม่ๆ” รีเบคก้า พรูดออม กล่าวเสริม “ด้วยวิธีและเครื่องมือในการให้บริการใหม่ๆ และด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปี ในการให้บริการในอุตสาหกรรมการสื่อสาร รวมไปถึงผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดระดับโลก เราเชื่อว่าแอมดอกซ์ อยู่ในสมรรถนะที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้และสามารถบรรลุผลทางธุรกิจ”

แอมดอกซ์ มอบโซลูชั่นการให้บริการด้านไอทีและธุรกิจในเชิงลึก และคอยช่วยเหลือผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขับเคลื่อนและผลักดันการเติบโต ปรับปรุงประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า บริการจาก แอมดอกซ์ครอบคลุมการให้บริการแบบครบวงจร จากการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ การควบรวมระบบ และทดสอบ ไปจนถึงการบริการจัดการด้านไอที รวมไปถึงระบบปฏิบัติการรายวันผลสำรวจแอมดอกซ์นี้ จัดทำโดย บริษัทวิเคราะห์ชั้นนำอย่าง โคลแมน ปาร์กส์ (Coleman Parkes) โดยสำรวจความคิดเห็นของ ซีไอโอ 50 คน และรองประธานอาวุโส 50 คน ที่รับผิดชอบงานด้านระบบปฏิบัติการไอที หรือฝ่ายจัดซื้อการให้บริการด้านไอทีของผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ ใน 23 ประเทศ ในยุโรป ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และอเมริกา

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติมของบริการจากแอมดอกซ์ Amdocs’ services

ตัวอย่างของข้อมูลการให้บริการแบบครบวงจรจากแอมดอกซ์ในฟิลิปปินส์

ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแอมดอกซ์ได้ที่ เว็บไซต์ ของบริษัทฯ

สมัครรับข่าวสาร RSS Feed และติดตามความเคลื่อนไหวทาง Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn และ YouTubeข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับสื่อมวลชน กรุณาติดต่อฤทัยวรรณ ศิลปาจารย์ / ศิโยรี ไทยตระกูลพาณิชเวเบอร์ แชนด์วิค โทรศัพท์ 0-2343-6000 ต่อ 067 , 183อีเมล์ [email protected] / [email protected]

• ข่าวผลสำรวจ
• ข่าวแอมดอกซ์
• ข่าวซอฟต์แวร์
• ข่าวไอที
• ข่าวทางธุรกิจ
• ข่าวซ้อน
• ข่าวระบบปฏิบัติการ