กรุงเทพฯ--28 ธ.ค.--เอสเต้ ลอเดอร์
ด้วยกระแสโลกไซเบอร์ หรือโซเชียลมีเดียกำลังเป็นกระแสที่มาแรง ส่งผลอิทธิพลต่อสังคมโลกยุคใหม่ ที่ให้ทั้งความสะดวก รวดเร็ว และประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้อื่นๆ โดยสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนยุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี
คลีนิกข์ เครื่องสำอางชั้นนำระดับโลก หนึ่งในเครือบริษัทบริษัทเอสเต้ ลอเดอร์ จำกัด ซึ่งเป็นแบรนด์แรกที่ผงาดบนโลกออนไลน์ ด้วยธุรกิจอี-คอมเมิร์ช ซึ่งก่อตั้งมาตั้งแต่ปี ค.ศ.1998 (พ.ศ.2541) จากปี 1998 จนถึงปัจจุบัน คลีนิกข์มี อี-คอมเมิร์ช เว็บไซต์ 19 เว็บไซต์ มี เว็บไซต์การตลาด 24 เว็บไซต์ และสำหรับในภูมิภาคเอเชีย มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ชใน 5 ประเทศ โดยเริ่มจาก ออสเตรเลียในปี 2006 จีนในปี 2008 ญี่ปุ่นในปี 2009 เกาหลี และประเทศไทยในปี 2012 และคาดว่าในปีหน้าจะมีอี-คอมเมิร์ชเว็บไซต์ ในมาเลเซีย และสิงคโปร์
นางนันทวัลย์ เหล่าสินชัย ผู้จัดการทั่วไป เครื่องสำอางคลีนิกข์ บริษัทเอลก้า (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงสาเหตุในการเปิดตัวธุรกิจอี-คอมเมิร์ช ว่า จากข้อมูลการสำรวจพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตของสำนักงานสถิติแห่งชาติ พบว่ามีการเพิ่มขึ้นของเทรน์ในการช็อปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภคไทยอย่างต่อเนื่อง จาก 31% ในปี 2006 เป็น 64% ในปี 2012 แสดงให้เห็นถึงเทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เติบโตขึ้นมาก โดยเฉลี่ยอายุของผู้ที่นิยมชอปปิ้งออนไลน์คือ 25 - 34 ปี ประมาณ 43.3 % และอายุ 35 - 49 ปี มีถึง 31.3 % ซึ่งเป็นระดับที่น่าพอใจ นอกจากนี้ จากผลการสำรวจการช็อปปิ้งออนไลน์ของ Visa ในปี 2010 พบว่าความนิยมในการช็อปปิ้งออนไลน์ของเครื่องสำอางเป็นอันดับ 2 ประมาณ 16 % โดยอันดับ 1 คือหมวดเสื้อผ้าและรองเท้า เป็น 21 % และจากผลการสำรวจของมาสเตอร์การ์ด พบว่า ความนิยมในการซื้อเครื่องสำอางผ่านออนไลน์เป็นอันดับที่ 5 ประมาณ 25 % โดยอันดับ 1 คือ บัตรโดยสารเครื่องบิน 33% ตามด้วยเครื่องแต่งกาย และเครื่องประดับสตรี 32% CD / DVD / VCD 29% และการจองโรงแรม 27%
“คลีนิกข์ประเทศไทยมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการเว็บไซต์มาเป็นเวลานาน ทำให้มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านนี้เป็นอย่างดี คลีนิกข์เริ่มทำเว็บไซต์ของแบรนด์มาตั้งแต่ปี 2000 จนถึงปัจจุบันเป็นเวลา 12 ปีแล้ว ทำให้มีฐานข้อมูลสมาชิกที่มีคุณภาพเป็นจำนวนมาก และสมาชิกของคลีนิกข์เว็บไซต์ www.clinique.co.th และเฟสบุ๊กคลีนิกข์ประเทศไทย facebook.com/CliniqueThailand ให้ความสนใจเข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ ของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันเรามีฐานสมาชิกของเว็บไซต์มากกว่า 50,000 ราย โดยส่วนใหญ่อยู่ในวัยทำงาน สำหรับเฟสบุ๊กมีจำนวนสมาชิกประมาณ 70,000 ราย โดยมีเปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมของสมาชิกในอัตราที่สูง
...ด้วยผู้บริโภคมีความต้องการที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคลีนิกข์ผ่านช่องทางออนไลน์ ฉะนั้นการทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ชเป็นเปิดโอกาสให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าในวงกว้าง เช่น ลูกค้าที่อยู่ในจังหวัดที่ไม่มีเคาน์เตอร์คลีนิกข์ให้บริการ หรือไม่สะดวกที่จะมาห้างสรรพสินค้า แต่ต้องการที่จะซื้อสินค้าของเรา นอกจากนี้ยังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าผู้ชายที่ไม่ต้องการเข้าไปซื้อสินค้าที่เคาน์เตอร์เครื่องสำอางอีกด้วย
...อีกทั้งยังสามารถที่จะเรียนรู้พฤติกรรมความต้องการของลูกค้า ซึ่งการช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้สามารถติดตามผล และวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้าแต่ละท่านได้ ดังนั้นการทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ช ทำให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด” คลีนิกข์ก้าวรุกช็อปปิ้งออนไลน์เต็มรูปแบบ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าผ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว privacy policy พร้อมทั้งให้ความปลอดภัยสูงสุดกับลูกค้าในการจ่ายเงิน ผ่านระบบการจ่ายเงินที่ได้มาตรฐานระดับสากล ของธนาคารกสิกรไทย คือ K Bank Gateway โดยให้ทางเลือกกับลูกค้าในการจ่ายเงินหลายช่องทาง คือผ่านบัตรเครดิต ผ่านการโอนเงิน และการจ่ายเงินสดเฉพาะลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพฯ นอกจากนี้ยังมีระบบการแบ่งชำระรายเดือน ภายใต้เงื่อนไขของธนาคารฯ นอกจากนี้ คลีนิกข์ยังร่วมกับบริษัท ดีเคเอสเอช จำกัด ในเรื่องการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าด้วยรถปรับอากาศ ซึ่งให้บริการส่งผลิตภัณฑ์ฟรี เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ครบ 3,000 บาทขึ้นไป และมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะส่งถึงมือคุณด้วยคุณภาพที่ดีที่สุด อีกทั้งการบริการที่ได้มาตรฐานสูงสุด โดยบริการการจัดส่งพนักงานจากบริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด ที่มีความเป็นมืออาชีพ มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการอย่างดีที่สุด ทั้งบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งมีความสวยงาม และที่ขาดไม่ได้คือมีบริการลูกค้าสัมพันธ์ (customer service) คอยให้บริการหลายช่องทาง ทั้งจากการสอบถามทางโทรศัพท์ และอีเมล ดังนั้นลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้กับผลิตภัณฑ์แท้จากคลีนิกข์ และวางใจได้ในผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจากคลีนิกข์ รับรองมาตรฐานความปลอดภัย ทุกผลิตภัณฑ์ผ่านการทดสอบจากห้องทดลอง Clinique Laboratories และคลีนิกข์ยินดีรับประกันความพึงพอใจด้วยมาตรการการรับคืนสินค้าภายใน 14 วัน พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ และชุดเซ็ทพิเศษจากคลีนิกข์ ซึ่งคลีนิกข์ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดยลูกค้าสามารถรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนใครที่ www.clinique.co.th พร้อมชุดของขวัญต่างๆ ที่มีเฉพาะในเว็บไซต์เท่านั้น เชิญแวะสัมผัสประสบการณ์ช็อปปิ้งออนไลน์ได้แล้ววันนี้ ที่ www.clinique.co.th
-กภ-
สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit