FAMZ แนะกลยุทธ์ "เห็นต่าง" กับผู้ใหญ่ในธุรกิจครอบครัว แบบ Soft Landing

ปัญหาอมตะในธุรกิจครอบครัวเรื่องหนึ่ง คือ การที่ทายาทคิดว่า ผู้ใหญ่ไม่รับฟังความเห็นต่างของตนเอง เรื่องนี้เป็นปัญหาที่พบกันบ่อย และวิธีแก้ไขก็ต่างกันไป

FAMZ แนะกลยุทธ์ "เห็นต่าง" กับผู้ใหญ่ในธุรกิจครอบครัว แบบ Soft Landing

เพราะแต่ละบ้านก็มีปัจจัยในการเกิดสถานการณ์นี้ที่แตกต่างกัน

ทั้งนี้ รองศาสตราจารย์ ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะวิทยพัฒน์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ผู้ก่อตั้ง FAMZ  บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจครอบครัว ให้ความเห็นว่า กับปัญหานี้ผมคิดว่า ข้อคิดจากบทความเรื่อง "เทคนิคการแสดงความไม่เห็นด้วยกับคนที่มีอำนาจเหนือกว่าเรา" เขียนโดย Amy Gallo และเผยแพร่ใน Harvard Business Review  ดูจะเป็นกลยุทธ์ที่ทำได้ง่าย และเหมาะกับปัญหานี้ นั่นคือ

  • ประการแรก ยอมรับความเสี่ยงว่า พูดไปแล้วอาจจะไม่เข้าหูผู้ใหญ่ ซึ่งทำให้คนส่วนใหญ่เลือกที่จะเงียบ แต่ถ้าเรื่องที่ต้องการพูดนั้นเป็นประโยชน์และเป็นข้อเท็จจริง แล้วเราไม่กล้าพูด ครอบครัวหรือธุรกิจของเราก็จะมีความเสี่ยงอีกด้านหนึ่งที่เรียกว่า  "ความเสี่ยงของการไม่พูด" ทั้งนี้ จากประสบการณ์ทำงานให้ธุรกิจครอบครัวมานาน ผมพบว่า มีคนที่เสียใจกับเรื่องที่เคยพูดไปโดยไม่คิดบ้าง แต่คนส่วนใหญ่กลับเสียใจในเรื่องที่สมควรพูดแล้วไม่ได้พูดออกไปมากกว่า
  • ประการที่สอง คือ ก่อนแสดงความเห็นขัดแย้งให้สร้าง "ความรู้สึกที่ปลอดภัยและ (ผู้ฟัง) สามารถควบคุมได้" (Psychological Safety and Control) ให้กับพ่อแม่หรือผู้ใหญ่ก่อน เพราะคนที่มีอำนาจเหนือกว่า ปกติไม่ชอบการถูกท้าทาย โดยเฉพาะการท้าทายในที่สาธารณะ และจากคนที่เป็นทายาท ซึ่งเด็กๆ หรือทายาทเหล่านี้ครั้งหนึ่งเคยมองตนเองเป็น "ฮีโร่" ดังนั้น หากเลือกได้ควรเลือกพูดกันเป็นการส่วนตัว

ส่วนการเริ่มต้นสร้างความรู้สึกปลอดภัยและควบคุมได้ให้กับผู้ใหญ่ เทคนิคคือทำการขออนุญาตก่อน เช่น เราอยากแสดงความคิดเห็นขัดแย้งกับที่พ่อพูด อาจจะเริ่มต้นด้วยการพูดว่า"พ่อครับ ผมอยากขออนุญาตแสดงความเห็นในเรื่องนี้ได้มั้ยครับ"  แล้วรอการตอบรับ

ทั้งนี้ การได้รับคำขออนุญาตจากเด็กหรือทายาทจะเป็นการสร้างความรู้สึกปลอดภัยและควบคุมได้ให้กับผู้ใหญ่ ซึ่งจะช่วยลดความรู้สึกเสมือนการถูกท้าทาย ซึ่งจะส่งผลให้ปฏิกิริยาการต่อต้านลดลงไปด้วย

ส่วนความเห็นของพวกเราที่เป็นทายาทจะถูกต้อง มีเหตุมีผลเหมาะสมหรือไม่ก็ต้องเปิดใจกว้างยอมรับเช่นกัน สุดท้ายให้ระวังทั้งภาษาพูดและภาษากาย เพราะผู้ใหญ่ที่กำลังฟังเราอยู่มักจะเลือกฟังอย่างใดอย่างหนึ่ง

ข้อมูลเพิ่มเติม www.famz.co.th 


ข่าวมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย+หาวิทยาลัยหอการค้าไทยวันนี้

อำพลฟูดส์ จับมือ คณะนิเทศฯ ม.หอการค้าไทยเปิดโครงการ "Heart to Heart เพื่อผู้ขาดโอกาส"ปั้นนักไลฟ์รุ่นใหม่ เสริมทักษะอาชีพขายของออนไลน์อย่างมืออาชีพ

อำพลฟูดส์ จับมือ คณะนิเทศฯ ม.หอการค้าไทยเปิดโครงการ "Heart to Heart เพื่อผู้ขาดโอกาส"ปั้นนักไลฟ์รุ่นใหม่ เสริมทักษะอาชีพขายของออนไลน์อย่างมืออาชีพ โอกาสจากเทคโนโลยีอยู่ใกล้กว่าที่คิด! อำพลฟูดส์ ร่วมกับ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เปิดตัว โครงการ Heart to Heart เพื่อผู้ขาดโอกาส พร้อมหลักสูตร "การไลฟ์ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์" ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะอาชีพใหม่ผ่านการฝึกอบรมจริงตลอด 16 สัปดาห์ รวมกว่า 600 ชั่วโมง เรียนทั้งภาคทฤษฎี (100 ชั่วโมง) และฝึกปฏิบัติการไลฟ์จริง (500 ชั่ว

รองศาสตราจารย์ ดร.ธนวรรธน์ พลวิชัย อธิการ... ม.หอการค้าไทย ร่วมลงนามความร่วมมือกับ สถาบันอุดมศึกษาตามแนวทาง CWIE+EEC Model Type A — รองศาสตราจารย์ ดร.ธนวรรธน์ พลวิชัย อธิการบดีมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ...

บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหา... ยูบิลลี่ ไดมอนด์ คว้ารางวัลใหญ่ 'Thailand Top Company Awards 2025' ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Customer Focus — บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) น...

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โดยบัณฑิตวิทยาลัย ... มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ลงนามความร่วมมือกับ บริษัท โตโยต้า ออโต้ บอดี้ ประเทศไทย จำกัด — มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โดยบัณฑิตวิทยาลัย จัดพิธีลงนามบันทึกข้อตกลง...