WELOVEBOOKING เอาใจสาวๆ Caddies ผนึกกำลังสนามกอล์ฟ FLORA VILLE พัฒนา Caddies Registration ระบบลงทะเบียนเวลาเข้างาน ผ่าน LINE OA

นายสุวัฒน์ อมรรุ่งโรจน์ General Manager ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ "ก่อนหน้านี้สนามมีปัญหาเรื่องการมาทำงานของแคดดี้ ไม่สามารถกำหนดจำนวนแคดดี้ให้เพียงพอกับนักกอล์ฟที่มาใช้บริการในแต่ละวันได้ ปัญหาที่สนามเจอบ่อยมากที่สุดคือ ขาดแคดดี้และต้องหาเพิ่มเป็นการเร่งด่วน ทั้งๆที่สนามเรามีแคดดี้อยู่ 240 คน หากเข้างานพร้อมกันทั้งหมดแคดดี้ก็จะเพียงพอต่อการบริการของนักกอล์ฟได้อย่างสบายๆ แต่ในความเป็นจริงทั้ง 240 คนไม่สามารถมาทำงานพร้อมกันได้จึงเกิดปัญหาขึ้น และปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือ แคดดี้ทุกคนที่มาจะไม่ทราบได้ก่อนล่วงหน้าเลยว่าตัวเองอยู่คิวที่เท่าไหร่ มีกี่คิวที่อยู่ข้างหน้าตนเองบ้าง ทำให้ต้องเข้างานตั้งแต่เช้าตรู่มานั่งรอคิวตั้งแต่ตี 5 ซึ่งบางคนอาจจะต้องรอคิวนานถึงช่วงบ่ายเลยก็มี เนื่องจากสนามกอล์ฟฟลอร่า วิลล์ เป็นที่นิยมของนักกอล์ฟ ทำให้ลูกค้าที่มาตีกอล์ฟในแต่ละวันเยอะมาก ทางผู้บริหารก็เลยคิดว่าน่าจะมีเครื่องมืออะไรซักอย่างเพื่อรองรับปัญหานี้ จึงมีความคิดที่จะพัฒนาระบบ Caddies Registration ขึ้นมา เพื่อให้แคดดี้เองได้รู้ว่ามีเพื่อนแคดดี้ที่เข้ามาทำงานในแต่ละวันมากน้อยแค่ไหน ได้รู้ล่วงหน้าว่าเบอร์ไหนต้องมาทำงานเวลาไหนอย่างไร ซึ่งในระบบ Caddies Registration สามารถแยกได้ว่า นักกอล์ฟจะมากี่ท่านทั้งช่วงเช้าและบ่าย ทำให้แคดดี้ไม่เสียเวลามารอก่อนเป็นระยะเวลานาน และรู้ได้ว่าตนเองอยู่คิวไหน

ซึ่งระบบ Caddies Registration มีประโยชน์มากๆ สำหรับฝ่ายกอล์ฟบริการ เพราะสามารถบริหารจัดการ แคดดี้ที่มาเข้างานแต่ละวันได้ และปัญหาเรื่องการจองแคดดี้ของนักกอล์ฟส่วนมากจะจองในช่วงเย็น ซึ่งเป็นช่วงที่สนามปิดแล้ว ทำให้นักกอล์ฟ กับแคดดี้ไม่สามารถติดต่อสนามได้ แคดดี้ก็ไม่มีเครื่องมือที่จะส่งการจองมาที่สนามได้เช่นกัน ทำให้ต้องจองในช่วงเช้าที่บางครั้งแคดดี้ก็ลืมทำให้พลาดการจองไป แต่พอมีระบบ Caddies Registration เข้ามาใช้สนามก็สามารถจัดการจองได้ ไม่เกิดข้อผิดพลาด ปิดช่องโหว่ของการประสานกันระหว่าง แคดดี้ นักกอล์ฟ และสนาม

สนามฟลอร่า วิลล์ ให้ความสำคัญกับการนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีต่างๆ ที่ทันสมัยมาปรับปรุง ในด้านงานบริการ เพราะการใช้เทคโนโลยีเข้ามาบริหารจัดการงานบริการกอล์ฟ ทำให้เราได้ฐานข้อมูลและสามารถบริการได้ตรงจุดกับความต้องการของนักกอล์ฟ ไม่ว่าจะเป็นระบบ Membership CRM ที่ทางแอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส ได้พัฒนาให้ และระบบล่าสุดคือ Caddies Registration ที่สามารถตอบโจทย์การบริการของสนามเรามากๆ ทางเรามั่นใจและให้ความไว้วางใจกับทางแอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส เนื่องจากมีบุคลากรที่พร้อมพัฒนาเทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ๆ ซึ่งปัจจุบันโลกเราก้าวไปสู่เทคโนโลยีที่เป็น Web Service มากขึ้น และในอนาคตสนามจะพัฒนาระบบการจัดการเรื่องเวลาสำหรับนักกอล์ฟที่ออกรอบในแต่ละหลุม เพื่อทำให้ Flow ของสนามกระชับขึ้น หรือที่เรียกว่า Time Stamp ซึ่งจะ Add on อยู่ในฟังชั่น LINE Application ในระบบ Caddies Registration ที่ผมมองว่าตรงนี้เป็นส่วนเสริมในอนาคตครับ"

นายวิโรจน์ ศิริรัตนรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าว "WELOVEBOOKING ภายใต้ บมจ. แอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส เป็นบริษัทผู้นำด้านเทคโนโลยีสัญชาติไทยที่ประกอบธุรกิจและออกแบบพัฒนา Digital Technology โดยทีม Developer ภายในบริษัท ทำให้สามารถ Customized ระบบให้ตรงกับความต้องการของผู้ประกอบการ ล่าสุดสนามกอล์ฟ ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ มีจุดที่เป็น Pain point ของสนามคือในเรื่องคิวการลงทะเบียน และลงเวลาเข้างานของแคดดี้ จึงมีความต้องการระบบที่จะเข้ามาช่วยบริหารจัดการการจองคิวเวลาเข้างานของแคดดี้

ซึ่ง WELOVEBOOKING เรามีความเชี่ยวชาญชำนาญการพัฒนาระบบ It Solution และเป็น LINE Developer Partner อยู่แล้ว จึงสามารถรับโจทย์จากสนามกอล์ฟ ฟลอร่า วิลล์ มาพัฒนาระบบ Caddies Registration เพื่อง่ายต่อการใช้งานการจองเวลาของแคดดี้ ผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ซึ่งเป็น Platform ที่ปัจจุบันคนไทยเราคุ้นชิน จึงทำให้การบริหารงานสนาม แคดดี้ และนักกอล์ฟ เป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ ง่ายต่อการใช้งาน ลดความผิดพลาดของการทำงานอันเนื่องมาจากคน และแก้ไข Pain point ที่จะเป็นอุปสรรคต่อบริการ ทำให้สนามก้าวไปสู่ผู้นำสนามกอล์ฟแถวหน้าของเมืองไทย ที่เพียบพร้อมในด้านบริการแบบครบวงจรด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย"

• ข่าวแอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส
• ข่าวการบริหารจัดการ
• ข่าวอย่างมืออาชีพ
• ข่าวบริหารจัดการ
• ข่าวสนามกอล์ฟ