Forrester เผยผลสำรวจ พบผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกเตรียมเทผู้ให้บริการทางการเงินรายเดิม ๆ หันใช้บริการแบงก์, บริษัทประกันที่ให้บริการระบบดิจิทัลในอีก 2 ปีข้างหน้า

พฤหัสบดี 8 สิงหาคม 2562 เวลา 15:00 น.

ผู้ให้บริการที่มาพร้อมระบบใหม่ ๆ เตรียมเข้ามาแทนที่ หากผู้ให้บริการธนาคารรายย่อยและบริษัทประกันชีวิตไม่สามารถมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีกว่า และใช้งานได้ง่ายกว่า

ผลการศึกษาชิ้นใหม่จาก Forrester พบว่า ผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกมีความทันสมัยมากที่สุดเมื่อต้องใช้งานระบบดิจิทัลในการรับบริการด้านการเงิน โดยผู้บริโภคถึง 7ประกันชีวิต% เชื่อว่า พวกเขาสามารถทำธุรกรรมทางการเงินบนอุปกรณ์มือถือได้

ผู้บริโภคในปัจจุบันนิยมติดต่อกับผู้ให้บริการทางการเงินบนช่องทางดิจิทัลกันมากขึ้น โดยเฉพาะในประเทศที่ให้ความสำคัญกับโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก อาทิ จีน, อินเดีย, ไทย และอินโดนีเซีย ขณะที่ลูกค้าของธนาคารในเอเชียแปซิฟิกถึง 77% ต่างก็นิยมใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล เช่นเดียวกับลูกค้าของบริษัทประกันชีวิตในประเทศต่าง ๆ อย่าง จีน, ไทย, อินเดีย และออสเตรเลีย

Forrester ยังพบว่า ลูกค้าจำนวนมากไว้ใจบริษัทชำระเงินและบริษัทเทคโนโลยีมากกว่าผู้ให้บริการทางการเงินแบบดั้งเดิมในแง่ของการช่วยให้พวกเขาจัดการกับการเงินของตนเองได้ดีขึ้น ขณะเดียวกันบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลก, ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน รวมถึงบริษัทอี-คอมเมิร์ซ หรือแม้แต่ผู้นำด้านการให้บริการระบบร่วมเดินทาง (ride-sharing) ก็กำลังเข้ามาสั่นคลอนบริษัทดั้งเดิมด้วยการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่เรียบง่าย, สะดวกสบาย และเหมาะสมกับเฉพาะบุคคลมากขึ้น

ในขณะที่ธนาคารต่าง ๆ ได้รับความไว้เนื้อเชื่อใจจากผู้บริโภคให้ดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดด้านความมั่งคั่งของพวกเขา บริการดิจิทัลก็กำลังได้รับความไว้ใจเพิ่มขึ้นอย่างน่าเหลือเชื่อ โดยในอินเดีย Google สามารถเอาชนะธนาคารในฐานะบริษัทที่ได้รับความเชื่อใจมากสุดให้ดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินสูงสุดของพวกเขา ส่วนในจีน Alibaba และ WeChat ก็ตามหลังธนาคารมาติด ๆ และเมื่อพิจารณาทั่วทั้งภูมิภาค ยังอีกพบว่า บริษัทประกันภัยสามารถขึ้นมาอยู่ใน ประกันชีวิต อันดับแรกของบริษัทที่ได้รับความเชื่อใจมากสุดใน ธนาคารรายย่อย ประเทศ ซึ่งได้แก่ ฮ่องกงและมาเลเซีย

"มีความเป็นไปได้มากขึ้นที่ผู้บริโภคจะติดต่อกับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการช่วยให้พวกเขาปรับปรุงฐานะทางการเงินให้ดีขึ้น" เดน แอนเดอร์สัน รองประธาน, ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย และผู้จัดการระดับภูมิภาคจาก Forrester กล่าว "เราคาดว่า ผู้บริโภคจะแยกส่วนอีโคซิสเต็มด้านบริการทางการเงินส่วนบุคคล และนำอีโคซิสเต็มดังกล่าวมาประกอบขึ้นใหม่กับผู้เล่นรายใหม่ที่ดีกว่า แม้ว่าสถาบันแบบเดิม ๆ จะมีข้อได้เปรียบอยู่หลายข้อ แต่ก็อาจถูกทิ้งไว้ หากพวกเขาไม่ทำการเปลี่ยนแปลงให้เร็วขึ้นเพื่อจัดการกับความท้าทายดังกล่าว"

สำหรับบทวิเคราะห์ด้านบริการทางการเงินในเอเชียแปซิฟิกที่ละเอียดขึ้น สามารถดาวน์โหลดได้ที่ Forrester's complimentary guide

*ผลสำรวจบริการทางการเงินในเอเชียแปซิฟิก Forrester Analytics Consumer Technographics(R) ประจำปี ธนาคารรายย่อยทำธุรกรรมทางการเงินเอเชียแปซิฟิก9 เป็นการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภควัยผู้ใหญ่จำนวน เอเชียแปซิฟิก4,9ทำธุรกรรมทางการเงินทำธุรกรรมทางการเงิน คน ผ่านระบบออนไลน์ในออสเตรเลีย, จีน, ฮ่องกง, อินเดีย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์ และไทย

เกี่ยวกับ Forrester

Forrester (Nasdaq: FORR) เป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาที่ทรงอิทธิพลที่สุดแห่งหนึ่งของโลก เราทำงานร่วมกับผู้นำในภาคธุรกิจและเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาแผนกลยุทธ์ขับเคลื่อนการเติบโตโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ ความเข้าใจเชิงลึกอันมีเอกลักษณ์ของ Forrester มาจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคและผู้นำทางธุรกิจกว่า 675,ทำธุรกรรมทางการเงินทำธุรกรรมทางการเงินทำธุรกรรมทางการเงิน รายทั่วโลกในแต่ละปี ผ่านวิธีการวิจัยที่รอบคอบและเป็นกลาง รวมถึงการแบ่งปันความรู้ความสามารถที่มีอยู่กับลูกค้าผู้เปี่ยมด้วยนวัตกรรมทั้งหลาย ด้วยการวิจัย, การวิเคราะห์, การให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า, การจับกลุ่มเฉพาะระดับผู้บริหาร, การนำเสนอการเรียนรู้ ตลอดจนงานอีเวนต์ต่างๆ ประสบการณ์ของ Forrester จึงเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่ทรงอานุภาพเพียงข้อเดียว ซึ่งก็คือการท้าทายแนวความคิดของลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาในการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กร

รูปถ่าย - https://photos.prnasia.com/prnh/ธนาคารรายย่อยทำธุรกรรมทางการเงินเอเชียแปซิฟิก9ทำธุรกรรมทางการเงิน8ทำธุรกรรมทางการเงิน7/ธนาคารรายย่อย5456ทำธุรกรรมทางการเงินธนาคารรายย่อย-เอเชียแปซิฟิก
โลโก้ - https://photos.prnasia.com/prnh/ธนาคารรายย่อยทำธุรกรรมทางการเงินเอเชียแปซิฟิก8เอเชียแปซิฟิกเอเชียแปซิฟิกเอเชียแปซิฟิก9/ธนาคารรายย่อยประกันชีวิตทำธุรกรรมทางการเงินประกันชีวิต9ทำธุรกรรมทางการเงิน9-เอเชียแปซิฟิกLOGO

ข่าวทำธุรกรรมทางการเงิน+เอเชียแปซิฟิกวันนี้

5 ข้อควรระวัง! ตรวจดูให้แน่ใจว่า ใบแจ้งหนี้ควรต้องมีข้อมูลอะไรบ้าง

ใบแจ้งหนี้เป็นเอกสารสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ช่วยให้การบริหารจัดการทางการเงินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แต่การออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องครบถ้วน ไม่เพียงแต่แสดงถึงความเป็นมืออาชีพ แต่ยังช่วยเร่งกระบวนการชำระเงินให้รวดเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจยังพบปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลให้การชำระเงินล่าช้าหรือเกิดข้อผิดพลาดในการบันทึกบัญชีได้ ดังนั้น ในบทความนี้จะพาคุณไปดูว่า 5 ข้อมูลที่สำคัญบนใบแจ้งหนี้ มีอะไรบ้าง เพื่อให้การทำธุรกรรมทางการเงินของคุณเป็นไป

09 เมษายน 2568 14:19 น.

ทีทีบี เตรียมสำรองธนบัตรช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปี 2568 — ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เตรียมความพร้อมสำรองธนบัตรให้บริการผ่านตู้เอทีเอ็มและสาขาของธนาคารทั่วประ... 04 เม.ย.

ก.ล.ต. ต่อยอดแคมเปญ "ดูแล้วเว่ออ…อย่าเผลอลงทุน" ชวนสังเกต 5 สัญญาณอันตราย กระตุ้นให้ประชาชนตระหนักและรู้ทันภัยกลโกงหลอกลงทุน — สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลัก... 05 ก.พ.

แอปฯ Krungthai NEXT และ เป๋าตัง เผย 5 ธุรกรรมออนไลน์ยอดฮิต พร้อมยกระดับธุรกรรมออนไลน์ต่อ ด้วยแคมเปญ "ล่าคอยน์ สอยรางวัล" มูลค่ารวมกว่า 7 ล้านบาท — แอปฯ "Krung... 04 ก.พ.

ธนาคารกรุงเทพ สำรองเงินสดช่วงเทศกาลปีใหม่ 40,000 ล้านบาท แนะลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ — ธนาคารกรุงเทพ จัดสรรเงินสดสำรองไว้ให้บริก... 23 ธ.ค.

เครดิตบูโรคืออะไร มีประโยชน์และจำเป็นต่อการขอสินเชื่อยังไง — ในยุคที่เครดิตบูโรมีบทบาทสำคัญในการทำธุรกรรมทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นการขอสินเชื่อเพื่อซื้อรถยน... 28 ต.ค.

ทรูมันนี่ ส่ง "Money Plus" บัญชีที่ช่วยให้เงินของคุณพลัสขึ้นกว่าที่เคย — ได้รับเงินคืน 1%** ทุกการใช้จ่าย และเก็บไว้ได้ดอกเบี้ยสูงสุด 4% ต่อปี* ทรูมันนี่ ... 22 ต.ค.

fintips by ttb ชวนไขข้อสงสัย เปิดบัญชีธนาคารออนไลน์ปลอดภัยแค่ไหน — การทำธุรกรรมทางการเงินในปัจจุบันมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่เคยต้องเดินทางไปทำธุ... 22 ต.ค.

fintips by ttb แชร์ไอเดียใช้จ่ายยุคดิจิทัล ก่อนผูกบัตรเครดิต-เดบิตกับ Digital Wallet ต้องรู้อะไรเพื่อให้เงินของคุณปลอดภัยขึ้น — ปฏิเสธไม่ได้ว่าการใช้จ่ายใ... 12 ก.ย.

ธนาคารกรุงเทพ สำรองเงินสดช่วงเทศกาลปีใหม่ 50,000 ล้านบาท แนะลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ — ธนาคารกรุงเทพ สำรองเงินสดช่วงเทศกาลปีใหม่... ธ.ค. 66