นายเสรี ศุภราทิตย์ ผู้ว่าการ กปภ. เปิดเผยว่า กปภ. ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการสร้างความพึงพอใจและพัฒนาช่องทางในการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้น้ำที่ปัจจุบันมีมากกว่า 4.2 ล้านครัวเรือนใน 74 จังหวัดทั่วประเทศในทุกด้านมาอย่างต่อเนื่อง โดยหนึ่งในโครงการที่ กปภ. ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2547 รวมระยะเวลากว่า 12 ปี เพื่อแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจผู้ใช้น้ำ คือ"โครงการมุ่งมั่นเพื่อปวงชนเติมใจให้กัน" ซึ่งเป็นโครงการที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่าง กปภ.สาขา และผู้ใช้น้ำในพื้นที่ ด้วยการจัดทีมพนักงานออกพบปะผู้ใช้น้ำ เพื่อให้บริการตรวจสอบและซ่อมระบบประปาภายในบ้านให้ฟรีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ยกเว้นค่าอุปกรณ์ประปาที่ชำรุดเสียหาย ตลอดจนแนะนำวิธีการบำรุงรักษาระบบประปาภายในบ้านให้สะอาดปลอดภัยถูกสุขอนามัยอยู่เสมออีกด้วย ซึ่งจากผลการดำเนินงานโครงการดังกล่าวในปีงบประมาณ 2559 นับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 – กรกฎาคม 2559 พบว่ากปภ.สามารถให้บริการผู้ใช้น้ำแล้วประมาณ 244,460 คน หรือ 61,115 ครัวเรือนซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้น้ำได้เป็นอย่างดี
ผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า ผลพลอยได้จากการลงพื้นที่บริการประชาชนในโครงการดังกล่าว นอกจากจะเป็นการสร้างความประทับใจ ความพึงพอใจ ตลอดจนความเชื่อมั่นในความเป็นมืออาชีพของ กปภ. ให้กับผู้ใช้น้ำแล้ว ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญในการสำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้น้ำที่มีต่อ กปภ. เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ตรงใจผู้ใช้น้ำต่อไป ทั้งนี้ หากผู้ใช้น้ำมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการของ กปภ. หรือไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการน้ำประปาไม่ว่ากรณีใด ๆ สามารถแจ้งได้ที่ กปภ. 234 สาขาในแต่ละพื้นที่ หรือ PWA Call Center1662
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit