เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ขับเคลื่อนนวัตกรรม-เปลี่ยนผ่านประสบการณ์ลูกค้า

พฤหัสบดี 14 พฤษภาคม 2558 เวลา 13:23 น.

          เอฟดับบลิวดี ประกาศวิสัยทัศน์การตลาดปี 2558 หนุนการเปลี่ยนผ่านประสบการณ์ลูกค้า นำส่งนวัตกรรมและการบริการโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการสร้างสรรกิจกรรมการตลาด เพื่อตอกย้ำความเป็นแบรนด์ที่แตกต่าง และขยายการเข้าถึงลูกค้าทั่วไทย
          นายอามาน คาปัวร์ ประธานเจ้าหน้าที่ สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด(มหาชน) กล่าวว่า ในปีนี้ เอฟดับบลิวดี ได้วาง 3 กลยุทธ์หลักสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนวิสัยทัศน์และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าสูงสุด
          กลยุทธ์แรก: นวัตกรรมการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Innovative customer led proposition) การมุ่งเน้น ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;ลูกค้า̶อามาน คาปัวร์; เป็นหลัก ที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ผ่านมุมมองของลูกค้าแบบ ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;outside-in̶อามาน คาปัวร์; และการออกแบบผลิตภัณฑ์ และการบริการ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในการปรับปรุงงานบริการให้ดียิ่งขึ้น นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่ใช่เพียงตอบสนองความต้องการในวันนี้ แต่คาดการณ์ได้ถึงความต้องการของลูกค้าในอนาคตด้วย
          ผลิตภัณฑ์ เอฟดับบลิวดี มีหลักการการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแบบที่สามารถเข้าใจได้ง่าย และมีนวัตกรรม ซึ่งปีนี้ ทางบริษัทมีการเปิดตัวกรมธรรม์ ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;ประกันคนกล้า เอ็กซ์ตร้า̶อามาน คาปัวร์; ที่ให้ความคุ้มครองครอบคลุมอุบัติเหตุทุกประเภท ยกเว้นเพียงอุบัติเหตุที่มีสาเหตุมาจากการเมาสุรา หรือการกระทำที่ผิดละเมิดกฎหมาย ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;ประกันคนกล้า เอ็กซ์ตร้า̶อามาน คาปัวร์; นับเป็นผลิตภัณฑ์แรกในอุตสาหกรรม ที่ขจัดทุกข้อยกเว้นเพื่อให้มีความคุ้มครองที่ครอบคลุมมากที่สุด (ยกเว้นการกระทำข้างต้นที่เป็นพฤติกรรมการขาดความรับผิดชอบ)
          ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;นี่คือ การสะท้อนถึงคำมั่นสัญญาของแบรนด์เอฟดับบลิวดี ในการท้าทายต่อวิธีการแบบเดิมๆ และนำวิธีการที่ทันสมัย และกล้าคิดมาปรับใช̶้อามาน คาปัวร์; นายอามานกล่าว
          นอกจากนี้ เอฟดับบลิวดี ยังเตรียมเปิดตัวกรมธรรม์ประกันชีวิตควบหน่วยลงทุน (Unit-Linked) ที่นำเสนอทั้งความคุ้มครองและเพิ่มโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยผ่านสาขาธนาคารทีเอ็มบี
          แบรนด์ บริษัทกำหนดจุดยืนการเป็นแบรนด์ที่ไม่หยุดนิ่ง ล้ำหน้าอยู่เสมอ และเป็นแบรนด์ที่คนนึกถึง โดยปีที่ผ่านมา ความตระหนักต่อแบรนด์เอฟดับบลิวดี (brand awareness) เพิ่มสูงขึ้นมากกว่า 25% จากภาพยนตร์โฆษณา ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;ใช้ชีวิต̶อามาน คาปัวร์; ตลอดจนกิจกรรมการตลาดต่างๆทั้งรูปแบบดั้งเดิมและรูปแบบผ่านทางดิจิทัล ในปีนี้ เราจะนำเสนอภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์อย่างต่อเนื่อง โดยโฆษณาใหม่จะสื่อถึงผลิตภัณฑ์แลการบริการ ตลอดจนประสบการณ์ต่างๆของลูกค้าเอฟดับบลิวดี ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
          กลยุทธ์ที่สอง: การใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนช่องทางการขาย ได้แก่ FWD Smart ดิจิทัลแอพพลิเคชั่นแบบไร้กระดาษ คือหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ตัวแทนเอฟดับบลิวดีสามารถดำเนินกระบวนการขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ทุกที่ ทุกเวลา ตั้งแต่การนำส่งใบคำขอเอาประกันภัย จนถึงการชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นบนแท็บเล็ต นี่คือหนึ่งในตัวอย่างการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และความชื่นชอบของลูกค้าและตัวแทน
          กลยุทธ์ที่สาม: การสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านดิจิทัล เพื่อให้เข้าใจความต้องการ รู้ถึงความชื่นชอบของลูกค้า และการสร้างการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น ปัจจุบันบริษัทมีแฟนเพจมากกว่า 9เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต,เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คน โดยแคมเปญออนไลน์ ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;FWD Fan̶อามาน คาปัวร์; เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ช่วยสร้างยอดแฟนเพจใหม่เพิ่มถึง 6เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต,เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คน ในช่วง 3 เดือน ส่วนปีนี้เราจะเดินหน้าแคมเปญการตลาดดิจิทัลต่อเนื่อง รวมถึงสร้างคอนเทนท์ข้อมูล เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านอินเตอร์แอคทีฟเว็บไซต์ที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้ รวมถึงแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ ได้แก่ เฟซบุ๊ก และไลน์
ในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ บริษัทยังเตรียมเปิดตัว FWD Engagement & Loyalty Club เพื่อเป็นคลับชุมชนสำหรับลูกค้าเอฟดับบลิวดี และลูกค้าทั่วไป โดยจะนำเสนอสิทธิประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์ รวมทั้งของรางวัลต่างๆ จากแต้มสะสมในการเข้าร่วมกิจกรรมของเอฟดับบลิวดี ผ่านสื่อโซเชียล และช่องทางเว็บไซต์ ตลอดจนโมบาย แอพพลิเคชั่น
          และเร็วๆ นี้จะมี ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;FWD LINE̶อามาน คาปัวร์; อย่างเป็นทางการ เป็นช่องทางใหม่ให้ลูกค้าเข้าถึงเอฟดับบลิวดี ได้สะดวกรวดเร็วขึ้น รวมถึงเพื่อเพิ่มความมีส่วนร่วมของเอฟดับบลิวดีกับลูกค้า
          ̶เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต;เรากำลังมองถึงการเปลี่ยนผ่านประสบการณ์ลูกค้า และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง โดยผ่านนวัตกรรม̶อามาน คาปัวร์; นายอามานกล่าว

ข่าวเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต+เอฟดับบลิวดีประกันชีวิตวันนี้

เอฟดับบลิวดีประกันชีวิตห่วงใยพนักงานให้สามารถทำงานที่บ้าน(Work from Home)

นายวีรภัทร สภากาญจน์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานทรัพยากรบุคคล บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด(มหาชน) กล่าวว่าจากสถานการณ์มลพิษทางอากาศที่เกิดฝุ่นละอองขนาดเล็ก PM 2.5 ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ได้ทวีความรุนแรงขึ้น บริษัทฯ ให้ความสำคัญ และมีความห่วงใยในสุขภาพของพนักงานเป็นอย่างยิ่ง จึงอนุญาตให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากมลภาวะอย่างรุนแรง สามารถขอทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ได้ โดยมีผลตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2562 ทั้งนี้บริษัทได้ดำเนินการแจกหน้ากากอนามัย รุ่นกันฝุ่นละออง PM2

04 กุมภาพันธ์ 2562 08:09 น.

ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้ารางวัลศูนย์บริการลูกค้ายอดเยี่ยมระดับ Asia Pacific — นางสาวศิวาภรณ์ ถาวรานุรักษ์ (คนกลาง) ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้... พ.ย. 61

ภาพข่าว: FWD & TMB ผนึกกำลังจัดสัมนา Get Ready to Get MORE วางแผนการเงิน แล้วใช้ชีวิตที่มากกว่า — นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย (คนที่ 6 จากขวา) ประธานเจ้าหน้าท... พ.ย. 61

ME by TMB ผนึกเอฟดับบลิวดี ขายประกัน ME SURE ผ่าน Mobile Banking รายแรกของไทย ส่งประกันมอร์ เซฟวิ่งส์ 10/5 ตอบโจทย์ยุคดิจิทัล สะดวก ง่าย พร้อมผลตอบแทนสูง พร้อมสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าด้วย ISO/IEC 27001:2013

ME by TMB จับมือเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เปิดบริการทางการเงินใหม่ ประกัน ME ... ต.ค. 61

ภาพข่าว: FWD & TMB จัดสัมมนาวางแผนทางการเงิน Get Ready to Get MORE — บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) และ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) ขอเชิญช... ต.ค. 61

ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้า 2 รางวัลยอดเยี่ยม จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2018 — นายอภิรักษ์ จิตรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานเทคโนโลยี... ต.ค. 61

ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ออกบูธงานสัปดาห์ประกันภัย ประจำปี 2561 — นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย (คนที่ 4 จากซ้าย) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร นายปรีชา รุธิ... ก.ย. 61

ข่าวซุบซิบ: FWD คว้าอันดับ 1 สุดยอดแบรนด์ทรงพลังบนโลกโซเชียล Thailand’s Most Social Power Brand 2018

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ได้รับคัดเลือกให้เป็น สุดยอดแบรนด์ทรงพลังบนโลกโซเชียลมีเดีย อันดับ 1 ในกลุ่ม Life Insurance เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันอย่างต่อเนื่อง จาก Thailand's Most Social... ก.ย. 61

เอฟดับบลิวดี ทุ่มงบกว่า 500 ล้าน พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อยกระดับการให้บริการ หวังมอบประสบการณ์ว้าวแก่ลูกค้าในทุกช่องทาง — เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ลงทุนกว่า 50... ส.ค. 61

ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้ารางวัล “Asia’s Best Employer Brand Awards 2018” — นายวีรภัทร สภากาญจน์ (คนที่ 2 จากซ้าย) ประธานเจ้าหน้าที่สายงานทรัพ... ส.ค. 61