'วันหยุดเว็บไม่หยุด' เคล็ดลับปรับเว็บ สร้างยอดขายช่วงหยุดยาว

พฤหัสบดี 25 ธันวาคม 2557 เวลา 17:31 น.

          ทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (www.readyplanet.com)

          หลังจากเหน็ดเหนื่อยจากการทำธุรกิจมาตลอดปี ผู้ประกอบการจำนวนมากไม่ว่าจะทำการค้าขายแบบออนไลน์หรือแบบออฟไลน์ มักจะปิดทำการในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวเพื่อไปสังสรรค์พักผ่อนกับครอบครัวเช่นเดียวกับผู้บริโภคโดยทั่วไป หากมองในมุมธุรกิจแล้ว การปิดทำการในช่วงวันหยุดยาว ก็นับเป็นช่วงเวลาที่สูญเสียโอกาสและรายได้เป็นจำนวนไม่น้อย
          อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้กลับกลายเป็นโอกาสของผู้ประกอบการที่ทำการค้าออนไลน์ เพราะจุดเด่นของการใช้สื่อออนไลน์ คือความสามารถที่ให้ข้อมูลและรองรับการสั่งซื้อได้แบบ เทศกาลวันหยุด4 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก จากกระแสความนิยมในสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้คนจำนวนมากที่แม้จะออกนอกบ้านในช่วงวันหยุด ยังคงใช้โทรศัพท์มือถือบริโภคสื่อออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมทั้ง การค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการเป็นจำนวนมาก
          ดังนั้น แม้ธุรกิจจะปิดทำการและงดส่งสินค้าช่วงวันหยุด แต่หากท่านวางแผนและเตรียมพร้อมได้ดี ร้านค้าออนไลน์ของท่านจะยังคงทำหน้าที่ให้บริการลูกค้าและรับคำสั่งซื้อได้อย่างต่อเนื่อง ทำให้ท่านสามารถเปลี่ยนปัญหาช่วงวันหยุดยาวให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างยอดขายได้อย่างสวนกระแส ในโอกาสใกล้ช่วงเทศกาลปีใหม่ซึ่งมีวันหยุดยาวติดต่อกันหลายวันนี้ ผมจะขอแนะนำเทคนิคในการบริหารร้านค้าออนไลน์ในช่วงวันหยุดยาวดังนี้
          เรดดี้แพลนเน็ต. จัดโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่วงวันหยุดยาว
          ในช่วงวันหยุดที่ท่านไม่สามารถจัดการกับคำสั่งซื้อและส่งสินค้าได้แบบช่วงเวลาปกติ ทำให้ต้องทำการส่งสินค้าหลังวันหยุดทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ช้าลง ดังนั้นท่านควรนำเสนอโปรโมชั่นเช่น ส่วนลด, ฟรีค่าจัดส่ง หรือของแถมพิเศษ เพื่อจูงใจลูกค้าให้สนใจสั่งซื้อสินค้ากับท่านในช่วงเวลานี้ มิฉะนั้นลูกค้าอาจออกจากเว็บไซต์ไปแล้วลืมที่จะกลับมาอีก
          อย่างไรก็ตามอย่าลืมบอกเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อหรือการติดต่อในช่วงวันหยุดให้ลูกค้าได้ทราบ โดยรูปแบบการนำเสนอโปรโมชั่นดังกล่าว อาจแสดงเป็นแบนเนอร์หรือข้อความที่โดดเด่นในหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้ชมเว็บเห็นได้ง่าย ผู้สนใจจะเห็นว่าร้านค้าของท่านดูดีเป็นมืออาชีพเหนือร้านค้าคู่แข่ง เพราะแม้วันหยุดยังให้บริการอย่างต่อเนื่องผ่านแคมเปญโปรโมชั่นที่น่าสนใจ
          เทศกาลวันหยุด. ทำโฆษณาออนไลน์ช่วงวันหยุดยาว
          ผู้ประกอบการจำนวนมากมักจะหยุดทำการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ เช่น Google, Facebook เพราะธุรกิจปิดทำการ ทำให้ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้ ดังนั้นจึงคิดว่าควรหยุดโฆษณาไปด้วย แต่ท่านทราบหรือไม่ว่า ระบบการโฆษณาออนไลน์ในปัจจุบัน โดยส่วนใหญ่ จะคิดราคาค่าโฆษณาอยู่บนหลักการแข่งขันด้วยวิธีการประมูล หากมีผู้ลงโฆษณาจำนวนมากราคาก็จะแพง หากผู้ลงโฆษณาจำนวนน้อยรายราคาก็จะถูก ดังนั้นในช่วงเทศกาลวันหยุดยาว ผู้ลงโฆษณาจะหยุดโฆษณากันมาก ทำให้คู่แข่งน้อยลง ซึ่งมีผลทำให้ค่าโฆษณาในช่วงเวลาดังกล่าวราคาถูกไปด้วย ด้วยเหตุนี้ หากท่านได้เตรียมพร้อมและได้จัดทำแคมเปญโปรโมชั่นวันหยุดตามข้อ เรดดี้แพลนเน็ต. แล้ว การลงทุนโฆษณาในช่วงนี้ ถือเป็นโอกาสที่จะได้ลูกค้าในต้นทุนที่ต่ำกว่าปกติ
          ผู้ประกอบการ. หลีกเลี่ยงการประกาศบนหน้าเว็บไซต์ว่าปิดทำการ
          เคยเห็นหลายธุรกิจ ประกาศปิดทำการในช่วงวันหยุดยาวผ่านหน้าเว็บไซต์ แล้วแจ้งลูกค้าว่าจะกลับมาเปิดดำเนินการอีกครั้งหลังวันหยุด ซึ่งท่ามกลางกระแสการแข่งขันของธุรกิจในปัจจุบัน ผู้บริโภคมีแนวโน้มจะเชื่อว่า ธุรกิจที่สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องมากกว่าเป็นธุรกิจที่น่าเชื่อถือกว่า เพราะดูจะมีการลงทุนและการเตรียมพร้อมเพื่อลูกค้าเป็นอย่างดี ลองนึกถึงธุรกิจที่ท่านเห็นว่ายังคงให้บริการได้แม้วันหยุด ท่านจะพบว่าเป็นธุรกิจที่มั่นคงน่าเชื่อถือแทบทั้งสิ้น ดังนั้น แม้ว่าท่านจำเป็นต้องหยุดทำการในช่วงวันหยุด แต่ท่านสามารถเปิดให้บริการบางส่วนได้ เช่นการเข้าชมเว็บไซต์ได้ตามปกติ และการรับคำสั่งซื้อสินค้า ร่วมกับการจัดโปรโมชั่นช่วงวันหยุดตามข้อ เรดดี้แพลนเน็ต. โดยทำให้ ข้อความประกาศ "ปิดทำการวันหยุด" เปลี่ยนเป็น "โปรโมชั่นพิเศษวันหยุด" โดยมีหมายเหตุประกอบเพื่ออธิบายว่าโปรโมชั่นนี้แลกกับการรับสินค้าช้ากว่าช่วงเวลาปกติ
          4.ใช้โมบายล์แชตเพื่อสื่อสารกับลูกค้าช่วงวันหยุด
          ปัจจุบันผู้บริโภคนิยมแชตสอบถามข้อมูลสินค้าต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือเพราะว่าสะดวกและหยืดหยุ่นกว่าการคุยด้วยเสียงที่ต้องโต้ตอบแบบทันทีทันใด ดังนั้นหากลูกค้าสนใจสอบถามมาด้วยการแชตโดยเฉพาะในช่วงวันหยุด จะไม่เป็นภาระที่มากเช่นการคุยด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์ ดังนั้นท่านก็สามารถจะให้บริการถามตอบกับลูกค้าได้ใกล้เคียงกับช่วงเวลาทำการปกติ
          ระบบโมบายล์แชตที่ผู้บริโภคนิยมใช้กันมากในปัจจุบันก็คือ Line และ Facebook Messenger โดยท่านสามารถนำ แบนเนอร์ QR Code ของ Line หรือ แบนเนอร์ Like Box ของ Facebook ไปติดตั้งแสดงที่หน้าเว็บไซตของท่าน พร้อมกับแจ้งผ่านหน้าแคมเปญโปรโมชั่นวันหยุดตามข้อ เรดดี้แพลนเน็ต. ดังตัวอย่างเช่น "ข่าวดีสำหรับช่วงวันหยุดยาววว ลูกค้ายังคงสามารถสอบถามข้อมูลสินค้ากับทางเราได้ผ่านทาง Line หรือ Facebook ตามรายละเอียดดังนี้ค่ะ/ครับ"
          ด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ทำให้พฤติกรรมลูกค้าก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงไป คือการให้บริการที่ดีกับลูกค้า ยังคงเป็นตัวแปรสำคัญสำหรับการแข่งขันของธุรกิจทั้งในอดีตปัจจุบันและอนาคต ด้วยเทคนิค 4 ประการนี้ ผมหวังว่าจะเป็นไอเดียให้ท่านผู้ประกอบการ ได้นำไปใช้ในการลดปัญหาและเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายในช่วงเทศกาลปีใหม่ที่มีวันหยุดยาวที่จะมาถึงนี้

ข่าวทรงยศ คันธมานนท์+เรดดี้แพลนเน็ตวันนี้

READY โชว์ผลงานปี 67 พุ่งแรงทำ New High ในงาน Opportunity Day มั่นใจปี 68 สดใส เติบโตตามเทรนด์ AI Transformation

นายทรงยศ คันธมานนท์ (กลาง) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พร้อมด้วยนายบุรินทร์ เกล็ดมณี (ซ้าย) รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และนางสาวอนัญญา แสงรัตนเดช (ขวา) รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บมจ. เรดดี้แพลนเน็ต หรือ READY ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการแพลตฟอร์มการขายและการตลาดดิจิทัลแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว (All-in-One Sales and Marketing Platform) ร่วมกิจกรรมบริษัทจดทะเบียนพบผู้ลงทุน (Opportunity Day) นำเสนอความสำเร็จผลการดำเนินงานประจำปี 2567 รวมถึงทิศทางการดำเนินธุรกิจของ READY ในปี 2568 มุ่งมั่นพัฒนา All-in-One Sales

28 กุมภาพันธ์ 2568 15:37 น.

READY ท็อปฟอร์ม ปี 67 New High ทั้งรายได้ - กำไร ตอกย้ำความเป็นผู้นำ All-in-One Sales & Marketing Platform — เรดดี้แพลนเน็ต (READY) โชว์ผลการดำเนินงาน... 25 ก.พ.

READY เปิดบ้านต้อนรับนักลงทุน โชว์ศักยภาพทางธุรกิจ แพลตฟอร์มการขายและการตลาดดิจิทัล — นายทรงยศ คันธมานนท์ (กลาง) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พร้อมด้วยนายบุริน... 17 ธ.ค.

READY เปิดตัวหลักสูตร GenAI พัฒนาทักษะแห่งอนาคต ด้านการขายและการตลาด พร้อมรองรับเทรนด์ AI Search — บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ "READY" ผู้ให้... 06 ธ.ค.

READY ตอกย้ำความสำเร็จในกิจกรรม Opportunity Day โชว์กำไรดับเบิลนิวไฮ มอง Q4 โตต่อรับซีซันลูกค้าโรงแรม — นายทรงยศ คันธมานนท์ (กลาง) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร... 12 พ.ย.

READY ดับเบิลนิวไฮ 2 เด้ง กำไรพีคทั้งงวด 9 เดือน และ Q3 ปี 67 แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลหนุน - ขยายธุรกิจกลุ่ม Recurring มั่นใจ Q4 รายได้โตต่อเนื่อง — บมจ. เรดดี้... 07 พ.ย.

"เรดดี้แพลนเน็ต" ต้อนรับสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย ย้ำศักยภาพธุรกิจเทคโนโลยีด้านการขายและการตลาด — บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY ต้อนรับคณะ... พ.ย. 66

READY เปิดงบ Q3/66 กำไรโตกว่า 52% เร่งขยายฐานลูกค้าใหม่รับเทรนด์ MarTech คาดโค้งสุดท้ายโตต่อ — บมจ.เรดดี้แพลนเน็ต หรือ READY โชว์ผลงาน Q3/66 กำไรโต 52% "ท... พ.ย. 66

READY ชูเทคโนโลยี AI เปลี่ยนโลกธุรกิจ เผยครึ่งปีหลังดีมานด์แพลตฟอร์มสูงขึ้น หนุนปี 66 รายได้โตตามแผน 15-20% — READY ผู้นำด้าน Marketing Technology เดินหน้... ก.ย. 66

READY เปิดงบ Q2/66 กำไรโต 47% งวด 6 เดือนกำไรพุ่ง 49% ครึ่งปีหลังเร่งพัฒนา Readyplanet All-in-One Platform รับลูกค้าเพิ่ม — บมจ.เรดดี้แพลนเน็ต หรือ READY ... ส.ค. 66