สิทธิบัตรระบบอัจฉริยะด้านการคาดการณ์ของโรมแวร์ปฏิวัติรูปแบบการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า

บริษัท โรมแวร์ อิงค์ (Roamware Inc.) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นบริการสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ประกาศว่า บริษัทได้รับรางวัลสิทธิบัตรระบบอัจฉริยะด้านการคาดการณ์และวิเคราะห์ (PI) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการปรับปรุงความสามารถในการบริหารจัดการประสบการณ์แก่ลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง และให้ประสบการณ์จากการบริการที่ดีกว่าแก่สมาชิกบริการข้ามแดนอัตโนมัติและสมาชิกในระดับท้องถิ่น ระบบอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ช่วยให้ผู้ประกอบการจำลองประสบการณ์ของผู้ใช้บริการภายในบ้าน และเครือข่ายที่มีการเข้าไปเยี่ยมชมทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ บริการข้อมูล และเสียงจึงได้รับการทดสอบก่อนที่จะเปิดให้บริการสู่ตลาด และสามารถติดตามความเคลื่อนไหวด้วยระบบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เมื่อมีการเปิดใช้บริการแล้ว

(รูปภาพ: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120809/554204 )

ดร. จอห์น เจียง (Dr. John Jiang) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีบริษัท โรมแวร์ กล่าวว่า “การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าถือเป็นความท้าทายลำดับแรกที่ผู้ประกอบการด้านมือถือทั่วโลกต้องเผชิญอยู่ทุกวันนี้ คุณภาพของประสบการณ์ และคุณภาพของการบริการถือเป็นพื้นฐานสำคัญของการให้บริการของผู้ประกอบการที่ต้องการอยู่ในระดับที่สูงทั้งในบ้าน และเครือข่ายที่มีการเข้าเยี่ยมชม ผู้ประกอบการต้องมีความสามารถที่จะทำให้ลูกค้ามั่นใจในประสบการณ์มากกว่าที่จะมารับมือกับคำตำหนิของลูกค้า ด้วยระบบอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ เราได้ช่วยให้ผู้ประกอบการจำลองพฤติกรรมและประสบการณ์ของผู้ใช้บริการผ่านโปรไฟล์แบบเสมือนจริง การรวมหุ่นยนต์บนพื้นฐานของซิมเข้ามา ทำให้ระบบอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ช่วยให้เราสามารถทดสอบการให้บริการแบบเอ็นด์ ทู เอ็นด์ และมาตรวัดเครือข่ายได้อย่างทั่วถึง โซลูชั่นที่แตกต่างของเราสามารถทดสอบ VLR ได้ทั่วโลก ด้วยหุ่นยนต์บนพื้นฐานซิมที่มีอยู่ทั่วโลกกว่า 100 ตัว”

แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ของโรมแวร์นับเป็นส่วนสำคัญของโซลูชั่น R-quality [http://www.roamware.com/r_quality.php] และ R-Experience [http://www.roamware.com/r_experience.php] ของบริษัท ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจัดการกับความท้าทายของการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านการเข้าถึงการทดสอบ การตรวจสอบ และปฏิกริยาตอบรับของผู้ใช้บริการ ซึ่งทำได้ดีกว่าผู้ให้บริการในพื้นที่ และเครือข่ายให้บริการอื่นๆ โรมแวร์เสนอการผสมผสานของการทดสอบการใช้งาน การทดสอบจากการสอบถาม การทดสอบอัตโนมัติ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์การทำงานของระบบอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ โซลูชั่นเหล่านี้ช่วยให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงเครือข่ายมือถือรอบโลก

เกี่ยวกับ โรมแวร์ อิงค์

โรมแวร์ เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นโมบายล์ โอเปอเรเตอร์ ซึ่งมีฐานลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการมือถือมากกว่า 530 ราย ใน 160 ประเทศ โรมแวร์เป็นผู้นำตลาดในด้านโซลูชั่นโมบายล์ โรมมิ่ง นอกจากนั้นโซลูชั่นโมบายล์ ไฟแนนเชียล ของโรมแวร์ยังถูกนำไปใช้โดยธนาคารรายใหญ่และผู้ให้บริการมือถือทั่วโลก [http://www.roamware.com/customers_successstories.html] โรมแวร์มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่คูเปอร์ติโน แคลิฟอร์เนีย และมีฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลก สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของโรมแวร์ได้ที่ http://www.roamware.com

ติดต่อ โรมแวร์:

ศรีนิวาส บี วิจายาระกาวัน (Srinivas Vijayaraghavan)

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

โทร. +919739970225

[email protected]

แหล่งข่าว: โรมแวร์ อิงค์

• ข่าวผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
• ข่าวการบริหารจัดการ
• ข่าวโรมแวร์ อิงค์
• ข่าวบริหารจัดการ
• ข่าวระบบอัจฉริยะ