สำนักงาน กกพ. ย้ำ 2 การไฟฟ้า ปรับปรุงระบบรับชำระ ป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดเก็บค่าตัด-ต่อไฟฟ้า 107 บาท

สำนักงาน กกพ.เดินหน้าคุ้มครองสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ใช้พลังงานทั่วประเทศ ประกาศปรับระเบียบการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตัด ต่อไฟ 40/107 บาท หลังพบไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้ไฟ ย้ำ 2 การไฟฟ้า ปรับปรุงระบบการรับชำระค่าไฟฟ้ากรณีชำระล่าช้า (ระบบ SAP) เพื่อรองรับการปฏิบัติป้องกันข้อผิดพลาด พร้อมเพิ่มความรอบคอบในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากประชาชน นายกวิน ทังสุพานิช เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (สำนักงาน กกพ.) เปิดเผยว่า คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) ได้หารือร่วมกับการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) และการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตัดและต่อไฟฟ้าของทั้ง 2 การไฟฟ้า คือ กฟภ. 40 บาท และ กฟน. 107 บาท จากการผิดนัดชำระหนี้ค่าไฟฟ้า หลังจากที่มีประชาชนร้องเรียนว่าหลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้ไฟฟ้า ทั้งนี้ จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่า ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตัด-ต่อไฟฟ้า เดิมจะมีการเรียกเก็บในทุกกรณีที่มีการผิดนัดชำระหนี้ค่าไฟฟ้า โดยที่ยังไม่มีการตัดไฟฟ้า ซึ่งจะไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้ไฟฟ้า เพราะกรณีที่ยังไม่มีการเดินทางไปตัดต่อไฟฟ้า เท่ากับยังไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นกับทั้ง 2 การไฟฟ้าดังนั้น เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าทั่วประเทศ กกพ.จึงมีมติให้ทั้ง 2 การไฟฟ้า เรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวเฉพาะกรณีที่การไฟฟ้ามีค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการเดินทางไปตัดต่อกระแสไฟฟ้าแล้วเท่านั้น โดยมติดังกล่าวมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม 2553 “แม้ว่ามติดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2553 แต่ที่ผ่านมายังพบว่ามีการปฏิบัติที่คลาดเคลื่อน เพราะติดปัญหาเรื่องของระบบบัญชีการเรียกเก็บค่าบริการ หรือ ระบบ SAP ซึ่งทำให้ทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าเกิดความสับสนกับเงื่อนไขและหลักเกณฑ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว ดังนั้นเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหา กกพ.จึงได้เรียกทั้ง 2 การไฟฟ้า มาหารือโดยได้ข้อสรุปว่า ทั้ง 2 การไฟฟ้าได้มีการปรับปรุงและแก้ไขระบบ SAP เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพื่อรองรับการปฏิบัติงานไม่ให้เกิดความผิดพลาด รวมทั้งให้ทั้งสองการไฟฟ้ามีการติดป้ายประชาสัมพันธ์บริเวณพื้นที่รับชำระเงิน เพื่อแจ้งสิทธิแก่ผู้มาชำระค่าไฟฟ้าล่าช้าว่าจะเสียค่าปรับก็ต่อเมื่อถูกตัดไฟฟ้าแล้วเท่านั้น นอกจากนี้ กกพ.ยังกำชับให้ กฟน. และ กฟภ. ย้ำเตือนเจ้าหน้าที่ที่รับชำระค่าไฟฟ้าให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ได้ตกลงรับหลักปฏิบัติกันระหว่างหน่วยงานแล้ว อย่างเคร่งครัดต่อไป” ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ : ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ คุณมารยาท จำปาทุม โทร 02 663 3226 ต่อ 64 -กผ-

• ข่าวคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน
• ข่าวการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค
• ข่าวกวิน ทังสุพานิช
• ข่าวทั่วประเทศ
• ข่าวคณะกรรมการ