การสำรวจทัศนคติความพึงพอใจ และความผูกพันของพนักงานEMPLOYEE SATISFACTION AND ENGAGEMENT SURVEY
อบรมวันศุกร์ที่ 4 มีนาคม 2554ณ โรงแรมโนโวเทลบางนา ถนนศรีนครินทร์
Rational and Significance
การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลนั้นมิใช่อยู่ที่เครื่องมือ เครื่องจักรอุปกรณ์และเทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่คุณภาพของบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ มีคุณธรรมและจริยธรรม แต่จะมีคุณภาพเพียงใดก็ตาม ถ้าผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหารขาดความเอาใจใส่ สนใจและไม่เห็นความสำคัญในการทำงานของพนักงานระดับล่าง ทำให้พนักงานขาดความพึงพอใจในการทำงาน ส่งผลให้การปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติหน้าที่ในความรับผิดชอบไม่เต็มความสามารถขาดประสิทธิภาพ และอาจส่งผลออกมาในรูปของการขาดความรับผิดชอบ ขาดกำลังใจ ขาดงานเป็นประจำ การย้ายงานและการลาออกจากงาน สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาความสิ้นเปลือง
ปัจจัยในการบริหารที่สำคัญคือบุคลากร ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถ และมีคุณภาพ เพื่อที่จะทำให้ งานทุกอย่างสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี การที่จะให้งานบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ได้นั้น ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกฝ่ายในหน่วยงานไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ระดับล่าง ระดับกลาง หรือระดับผู้บริหาร โดยทุกฝ่ายต้องพึงพอใจในการปฏิบัติงานด้วย ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลของงานที่ปรากฏ เพราะงานใดก็ตามถ้าผู้ทำมีความพึงพอใจในงานที่ปฏิบัติอยู่ก็จะนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้ามถ้าผู้ทำงานไม่มีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่ ผลเสียก็จะเกิดขึ้นแก่หน่วยงานนั้น ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน สภาพการปฏิบัติงาน เงินเดือนและสวัสดิการ โอกาสความก้าวหน้า ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา นโยบายและการบริหารงาน การได้รับการยอมรับและรู้สึกประสบความสำเร็จ และสภาพทางสังคม น่าจะมีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน
จากสภาพแวดล้อมขององค์การที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการแข่งขันที่รุนแรง ปัจจัยที่มีความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ต่อการปรับตัว เพื่อไปสู่ความสำเร็จในการบริหารงานขององค์การก็คือ ปัจจัยในเรื่องของการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ องค์การที่สามารถจูงใจ และสร้างความผูกพันกับพนักงานที่ถือว่าเป็นทุนมนุษย์ขององค์การ จะมีแนวโน้มว่าการบริหารงานขององค์การจะประสบความสำเร็จตามไปด้วย ซึ่งการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างพิถีพิถันขององค์การนั้นจะต้องเน้นการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีลักษณะพิเศษผสมผสานกันระหว่างการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบ ทั่ว ๆ ไปที่ปฏิบัติกันกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบก้าวหน้า ที่ดูแลพนักงานกลุ่มต่าง ๆ หรือวิชาชีพต่าง ๆ แตกต่างกันไป ซึ่งบางองค์การก็สามารถดูแลได้ถึงความแตกต่างส่วนบุคคลของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ ทั้งนี้เพื่อผูกใจพนักงาน (Employee Engagement) ให้มีทัศนคติเชิงบวกต่อองค์การ และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ว่านี้จะต้องเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละองค์การ เพราะทุนมนุษย์ของแต่ละองค์การจะมีความต้องการในผูกใจแตกต่างกันออกไป
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อระดับความพึงพอใจและความผูกพัน ใน การปฏิบัติงานของพนักงาน และทราบถึงระดับความพึงพอใจจำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา ขั้นเงินเดือน สถานภาพการสมรส ที่พักอาศัยในขณะปฏิบัติงานในปัจจุบัน แผนกที่ทำงานอยู่ที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันในองค์การที่มี ผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานด้านความสัมพันธ์ของความคาดหวังส่วนบุคคลกับชื่อเสียงขององค์การด้านความสัมพันธ์ระหว่างการออกแบบงานที่รับผิดชอบกับบรรยากาศภายในองค์การ และความสัมพันธ์ระหว่างการได้รับความยกย่องกับการเป็นส่วนหนึ่งขององค์การ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดความเหมาะสมในปัจจัยที่มีความสำคัญสำคัญต่อการสร้างความผูกพันในองค์การของพนักงาน เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกทักษะการวิเคราะห์แบบสอบถาม และนำไปใช้เพื่อการพัฒนาองค์กรที่มีประโยชน์ Training Schedule
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.30 น
ความหมายของความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ แนวความคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความผูกพันในองค์การ องค์ประกอบของความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ กิจกรรมการเรียนรู้ : ระดมความคิดและแลกเปลี่ยนปัญหาของพนักงาน เพื่อหาปัจจัยที่มีผลต่อความ พึงพอใจและความผูกพันต่อองค์การ การกำหนดตัวแปรเพื่อสำรวจความผูกพันของพนักงาน ความคาดหวังส่วนบุคคลของพนักงาน การได้รับมอบหมายงานที่ตรงกับความสนใจส่วนบุคคล การมีอิสระในการทำงานตามความเหมาะสม โอกาสในการเจริญเติบโต การพัฒนาและฝึกอบรม การออกแบบงานและกระบวนภายในองค์การ การกำหนดเป้าหมายขององค์การและหน่วยงานอย่างชัดเจน การสื่อสารภายในองค์การมีความชัดเจน การได้รับการยอมรับในการทำงาน การมีทรัพยากรและอุปกรณ์ที่สนับสนุนการปฏิบัติงาน การกำหนดมาตรฐานในการประเมินผลการปฏิบัติงาน การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน การเป็นส่วนหนึ่งขององค์การที่ประสบความสำเร็จ บรรยากาศในการทำงานที่มั่นคงและปลอดภัย การได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม ให้เกียรติ และเชื่อมั่นในคุณค่าของคน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน มีส่วนร่วมในการสร้างความมีชื่อเสียงขององค์การ ความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน ความทุ่มเทในการปฏิบัติงาน การรักษาชื่อเสียง และภาพลักษณ์ขององค์การ การยอมรับเป้าหมายขององค์การ ความสัมพันธ์อันดีระหว่างบุคลากรภายในองค์การ ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน แบบสอบถามสำเร็จรูปของงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์การ WORKSHOP: ฝึกทักษะการทำแบบสอบถามและวิเคราะห์ผล เพื่อการนำไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาองค์การด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถามตอบกับวิทยากรและผู้วิจัยเรื่อง ความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ Instructor
อ.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง
(Master of Human Resources Development : Ramkhamhaeng University)
เจ้าของงานวิจัยเรื่อง “การศึกษาความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง” (A Study of Employee’s Satisfaction in Private Organization) ที่ปรึกษานโยบายชมรมพัฒนาบุคลากรเชียงใหม่ กรรมการที่ปรึกษาด้านพัฒนาบุคลากร ชมรมบริหารงานบุคคลเชียงใหม่ กรรมการชมรมขาย สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (2002-2008) ที่ปรึกษาอิสระพัฒนาพนักงานขายและพนักงานสัมพันธ์ลูกค้าด้วยกระบวนการ Sales Consultant, Customer Service and Call Center Assessment or Development Center ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบหลักสูตร และเครื่องมือสำหรับการพัฒนาบุคลากรมากกว่า 10 ปี อ.ประพัฒน์ จตุรชาติ
(Master of Organization Psychology: Ramkhamhaeng University )
เจ้าของงานวิจัยเรื่อง “ปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันในองค์การของพนักงานบริษัทเอกชน”(Key Factors of Employee Engagement in Organization) HRD Manager : P Power Consulting and Service Co., Ltd. Senior HRD Consultant : Conference and Seminar Professional Co., Ltd. วิทยากรด้านการพัฒนาบุคลากรและจิตวิทยาการให้คำแนะนำ นักออกแบบเครื่องมือทดสอบทางจิตวิทยาการพัฒนาบุคลากร คณะกรรมการและที่ปรึกษาพัฒนาทีมงานผู้บริหาร Cetelem Thailand Limited Professional Consultant and Assessor for Recruitment, Selection, Employee Promotion and Training : BMW, LandRover, Ford, เป็นต้น
Registration Fee
ท่านละ 3,000 บาท + ภาษี 7 % = 3,210 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
How to Apply
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และขอใบสมัคร ที่ โทร.0-29062211-2 หรือ
แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127, 029062231
Payment Method
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 029062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด) Notice of Cancellation
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วม สัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วันทำการ หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการดำเนินงาน เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน
Remark
การส่งพนักงานเข้าอบรมสัมมนากับWASO Training Center นอกจากจะนำความรู้ แนวคิด และประสบการณ์ที่ได้รับการถ่ายทอดจากวิทยากรไปประยุกต์ใช้แล้ว สามารถนำค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200% ตามพระราชกฤษฏีกา ที่ 437)