กรุงเทพฯ--21 มี.ค.--Dentsu,Young & Rubicam
ดีวายอาร์เปิดศักราชใหม่ได้สวย ลูกค้าทั้งไทยเทศแห่ใช้บริการ จากจุดแข็ง Brand Building เน้นมุมมองแบบนักการตลาด เตรียมเพิ่มพนักงานฝ่ายสร้างสรรค์ และบริการลูกค้าอีกร่วม 20ราย ส่วนบิลลิ่งปีนี้ตั้งแบบถ่อมตน ขอแค่ 2 พันล้านเท่าปีก่อน เพราะปัจจัยสงครามอาจชะลอการใช้เงินลูกค้า
นางสาวมาลาทิพย์ คุณวัฒนา กรรมการผู้จัดการ บริษัทเดนท์สุ ยังก์ แอนด์ รูบิแคม จำกัด เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมาบริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินงานมากกว่าในระยะ 1 - 2 ปีที่ผ่านมาทั้งในแง่ยอดบิลลิ่ง และการเติบโตของผลกำไร เพราะ Network Communication Tools เพื่อวัดแบรนด์ ในสายตาเพื่อผู้บริโภค มาใช้ปฏิบัติงานทำให้สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าใหม่มอบความไว้วางใจ เลือกใช้บริการจากดีวายอาร์มากขึ้น ขณะที่ลูกค้ารายเดิมยังมีการใช้เงินอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามด้วยจำนวนเงิน และศักยภาพที่บริษัทมีอยู่ บริษัทจึงค่อนข้างเลือกลูกค้า เพื่อให้บริการลูกค้าทั้งเก่า และใหม่ให้ดีที่สุด
"ปีที่ผ่านมาบริษัทมียอดบิลลิ่งทั้งสิ้น 2000 ล้านบาท แม้จะเป็นอัตราใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมาแต่ก็ถือว่าดีมาก ๆทำให้ดีวายอาร์ประเทศไทยได้รับเลือกให้เป็นแชมเปี้ยน Regional ในเอเชียแปซิฟิค ในแง่เอเยนซี่ที่มีผลประกอบการ รายได้ และผลกำไรดีเด่นเมื่อเทียบกับดีวายอาร์ ในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิค" นางสาวมาลาทิพย์กล่าวและว่า ทั้งนี้เป็นเพราะบริษัทได้ใช้เครื่องมือทางการสื่อสารเฉพาะของดีวายอาร์ 3 ประการ คือ brand asset valuator (BAV) , 4Cs และ brand achitype ผสมผสานกัน จึงสามารถสร้างความแตกต่างในชิ้นงานให้ลูกค้าทั้งในแนวลึก และแนวกว้างในแง่การวิเคราะห์ และการสร้างแบรนด์ให้ลูกค้า ซึ่งดีวายอาร์ เป็นรายแรกที่เน้นเรื่อง brand building และสำหรับแนวทางในปีนี้บริษัทจะเน้นความเป็น brand doctor ด้วย ซึ่งจะช่วยดูแลลูกค้าในทุกๆด้าน โดยเครื่องมือทั้ง 3 ประการข้างบนจะถูกใช้มากขึ้นในปีนี้ ซึ่ง BAV (Brand Asset Valuator) เป็นเครื่องมือทางการสื่อสารสำคัญที่ DY&R ค้นคิด และลงทุน เพื่อวัด"ค่า"ของ Brand ในด้าน ความโดดเด่นของแบรนด์ ความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ความชื่นชอบของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์ ทั้งหมดวัดจากมุมมองของผู้บริโภคกว่า 400,000 คนในตลาดสำคัญๆทั้งโลก กว่า 44 ประเทศ รวมถึงประเทศไทยด้วย ผู้บริโภคทั้งหมดนี้เป็นผู้ตีคุณค่าของ Brands กว่า 13000 Brands ข้อมูลของแบรนด์ที่ได้จาก BAV ยังทำให้เราเข้าใจ"ตัวตน" หรือเนิ้อแท้ของ Brands ที่จัดแบ่งตามหลักจิตวิทยาของ JUNG ได้อีก 13 กลุ่มหลัก เราเรียกว่า
Y & Rchetypes Y& Rchetypes นี้ช่วยให้ลูกค้าและครีเอทีฟ เข้าใจ ตัวตน และบุคลิกของแบรนด์ตามที่ผู้บริโภค เข้าใจ จึงสามารถสร้างงานที่สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ หรือจะปรับเปลี่ยนบุคลิกให้แตกต่างจากแบรนด์คู่แข่งก็ได้
นอกจากนี้ฐานข้อมูลผู้บริโภคกว่า 400,000 คนจาก BAV เรายังได้ทำการศึกษาผู้บริโภคในด้าน Goal Motivation และ Value ได้เป็น 7 กลุ่ม เรียกว่า 4Cs ( Cross Cultural Consumer Characterization) ซึ่งจะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารอีกหนึ่งที่ทำให้เราเข้าใจผู้บริโภคแบบ " โดนใจ" มากกว่าความรู้แต่เพียง demographics. เช่น เพศ อายุ รายได้
จาก BAV ,Y&Rchetypes และ 4cs ทีมวางแผนของ DY&R จะใช้ประกอบกันวางแผนกลยุทธการสื่อสารแบบ สามมิติ 3D Planning เพื่อให้ได้มาซึ่ง Brand Idea ที่ ชัดเจน สด ใหม่ แตกต่างจากคู่แข่ง และโดนใจผู้บริโภคจริงๆ จากที่อาจจะใช้แค่บางส่วนในปีที่ผ่านมา เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภคในเชิงลึกรวมทั้งจุดอ่อนจุดแข็งของลูกค้าด้วย และ total communication ทำให้การบริการลูกค้าได้ครบวงจรที่สุด
นางสาวมาลาทิพย์กล่าวต่ออีกว่า ตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นหลายราย อาทิ โรบินสัน อีจีวี แรงเยอร์ และโออิชิ RTD แบรนด์ใหม่ Index Park Mall และคาลเท็กซ์ ซึ่งเป็น global account ทำให้ปีนี้เป็นปีที่สดใสมากสำหรับดีวายอาร์
"เราเตรียมเพิ่มคนร่วมอีก 20 คนในรอบหลายปี ในด้านครีเอทีฟ มาร์เก็ตติ้งเซอร์วิส กลยุทธ์และวางแผน และบริการลูกค้า เพื่อรองรับลูกค้าใหม่ที่ได้เพิ่มในปีนี้ ถ้าดูจากจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้เพิ่มขึ้น และการใช้เงินของลูกค้าเก่าทำให้บิลลิ่งในไตรมาสแรกในปีนี้เกินความคาดหมาย" นางสาวมาลาทิพย์กล่าว และว่าอย่างไรก็ตาม บริษัทตั้งบิลลิ่งในปีนี้ไว้ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา เพราะเกรงว่าปัจจัยภายนอกหลายประการ อาทิ สงคราม หรือนโยบายรัฐบาลในการสนับสนุนธุรกิจต่างๆ อาจจะทำให้ลูกค้าชะลอการใช้เงินออกไป
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
Ratsamee Narisaranukul (liz)
Public Relations Executive
Dentsu,Young & Rubicam
P : 02-658-0999 # 540
f : 02-658-0969
c : 01-910-8394
[email protected] จบ--
-ศน-