กรุงเทพฯ--12 ก.ค.--คอร์ แอนด์ พีค
ศูนย์บริการไอที คลินิก ศูนย์ซ่อมและจำหน่ายคอมพิวเตอร์ครบวงจร ประกาศเปิด "ไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์" อย่างเป็นทางการ เพื่อให้บริการรับปรึกษาปัญหาคอมพ์ฟรี และรับแจ้งการให้บริการนอกสถานที่ (on-site service) ที่โทร. 0-2816-7533 คาดอนาคตเปิดคู่สายโทรศัพท์เพิ่ม เพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้บริการที่เพิ่มมากขึ้น
ถนนราษฎร์บูรณะ - นายบุญน้อม งามจรัสศรีวิชัย ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ดูแลในส่วนของธุรกิจแฟรนไชส์ ศูนย์บริการไอที คลินิกกล่าวว่า "เนื่องจากในปัจจุบันเมื่อลูกค้าประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ พรินเตอร์ หรืออุปกรณ์ไอทีอื่นๆ บางครั้งไม่ทราบว่าจะไปปรึกษาใครหรือไม่ทราบว่าจะต้องนำเครื่องไปซ่อมที่ไหน"
"ดังนั้น ศูนย์บริการไอที คลินิก จึงเปิดให้บริการ "ไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์" (IT CLINIC Call Center) โทร. 0-2816-7533 ทุกวันจันทร์ ถึง ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8.30 - 17.30 น. และวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.30 - 12.00 น. ซึ่งการให้บริการของไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์ จะเน้นเป็นศูนย์กลางในการรับข้อมูล ทั้งจากลูกค้าของไอที คลินิก และผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทั่วไปที่มีปัญหาทางด้านคอมพิวเตอร์ โดยจะเน้นให้บริการใน 3 เรื่องหลักๆ คือ
1. ให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิค โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้นให้กับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทั่วไป 2. เป็นศูนย์กลางในการให้ข้อมูลด้านการให้บริการของไอที คลินิก เช่น ข้อมูลสาขาของไอที คลินิกที่ลูกค้าต้องการทราบ, ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไอทีที่วางจำหน่ายภายในไอที คลินิก ขอบข่ายการให้บริการอื่นๆ ของไอที คลินิก เป็นต้น 3. เป็นศูนย์กลางรับแจ้งการให้บริการนอกสถานที่ (on-site service) ในกรณีลูกค้าต้องการให้ทางไอที คลินิก ส่งเจ้าหน้าที่ไปซ่อมที่บ้านหรือที่ทำงานก็สามารถใช้บริการจากไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์ได้เช่นกัน
นายบุญน้อมกล่าวเพิ่มเติมว่า "หลังจากเปิดให้บริการ ไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์ มาแล้วระยะหนึ่ง พบว่าลูกค้าที่ใช้บริการส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์ คอมพิวเตอร์เป็นหลัก รวมไปถึงปัญหาทางด้านพรินเตอร์ ส่วนปัญหาทางด้านซอฟต์แวร์นั้นมีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ปัจจุบันมีผู้สนใจใช้บริการวันละไม่ต่ำกว่า 50 สาย และคาดว่าจะมีผู้สนใจใช้บริการเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากที่เราได้มีการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ ออกไป"
"และในอนาคตถ้าจำนวนผู้ใช้บริการไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์นั้นมีมากขึ้น คาดว่าจะมีการเพิ่มคู่สายโทรศัพท์และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ทางด้านเทคนิค เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของ ลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน"
"นอกเหนือจากการเปิดให้บริการ ไอที คลินิก คอลล์ เซ็นเตอร์แล้ว ทางศูนย์บริการไอที คลินิกยังให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้น ผ่านรายการวิทยุ MCOT.Net ทาง F.M. 100.5 MHz เป็นประจำทุกวันเสาร์ที่ 3 ของเดือน เวลาประมาณ 21.00 - 22.00 น. ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้ฟังทางบ้านโทรศัพท์เข้ามาสอบถามปัญหากันเป็นจำนวนมาก"
"ปัจจุบัน ศูนย์บริการไอที คลินิก มีสาขากระจายอยู่ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจัดหวัด รวมทั้งหมด 27 แห่ง แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 20 แห่ง ต่างจังหวัด 7 แห่ง สิ้นปีนี้มีแผนจะเปิดเพิ่มอีก 1 แห่ง และตั้งเป้าปีหน้า 2546 จะขยายเพิ่มอีก 7 สาขา เพื่อสามารถให้บริการลูกค้าได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น" นายบุญน้อมกล่าวสรุป
สอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
คุณบุษกร สนธิกร (นก)
ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์
บริษัท คอร์ แอนด์ พีค จำกัด
โทร. 0-2439-4600 ต่อ 8202
อีเมล์:
[email protected] จบ--
-ศน-
2/2