IBM ครองอันดับหนึ่งผู้ให้บริการด้านไอทีของโลก

กรุงเทพฯ--9 ก.ค.--ไอบีเอ็ม ประเทศไทย ไอบีเอ็มเป็นที่หนึ่งด้านคุณสมบัติของผู้ให้บริการครบทั้ง 5 ข้อ และโซลูชั่นด้านบริการของไอบีเอ็มได้รับเลือกเป็นอันดับ 1 ถึง 10 รายการ ผลการสำรวจตลาดบริการไอทีของสถาบัน IDC ล่าสุด พบว่า ไอบีเอ็มได้รับเลือกเป็นอันดับหนึ่งทั้งด้านคุณสมบัติของผู้ให้บริการที่ลูกค้าตัดสินใจทั้ง 5 ข้อ และบริการด้านไอทีของไอบีเอ็มได้รับเลือกเป็นบริการยอดนิยมอันดับหนึ่งอีก 10 รายการ สามารถชนะคู่แข่งอื่นอีก 16 รายไปได้อย่างสวยงาม ไม่ว่าจะเป็น Accenture หรือ PwC Consulting สเตฟานี ทอร์โต ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตราผลิตภัณฑ์ จาก IDC กล่าว “ผลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่า IBM Global Services เป็นผู้นำของตลาดและเป็นที่ยอมรับอย่างแพร่หลาย ทั้งในด้านคุณสมบัติที่มีความสำคัญต่อลูกค้าเมื่อต้องการเลือกบริษัทผู้ให้บริการ และ ด้านความพร้อมของการให้บริการโซลูชั่นเฉพาะที่หลากหลาย” 94.6% ของผู้ร่วมทำการสำรวจผู้ให้บริการไอทีให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคว่าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด ตามติดมาด้วยความสามารถของบริษัทผู้ให้บริการในการทำงานร่วมกับพนักงานของลูกค้า คุณสมบัติประการหลังนี้เป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์และความไว้วางใจในกลุ่มผู้ให้บริการ นายทรงธรรม เพียรพัฒนาวิทย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าว “ไอบีเอ็มในฐานะที่เป็นผู้นำด้านการให้บริการ ได้พิสูจน์ให้เห็นมาแล้วถึงความสามารถของเราในการช่วยลูกค้าจัดการกับความซับซ้อน และนำเทคโนโลยีมาใช้กระตุ้นให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจใหม่ๆ และสร้างการเติบโตให้กับองค์กรอย่างมั่นใจ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ไอบีเอ็มนำหน้าโดยทิ้งช่วงห่างจากบริษัทอื่น ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ไอบีเอ็มคือแกนหลักหรือหัวใจของอุตสาหกรรม IT อย่างแท้จริง” สรุปผลการวิจัย: -ไอบีเอ็มครองอันดับหนึ่ง ในฐานะของที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ธุรกิจที่ดีที่สุด (Business Strategy Consulting) -ไอบีเอ็มครองอันดับหนึ่ง ในฐานะของผู้ให้บริการโซลูชัน IT ที่ดีที่สุด (IT Solution Implementation) -ไอบีเอ็มครองอันดับหนึ่งด้านคุณสมบัติสำคัญสูงสุด 5 ประการ ที่ถือว่ามีความสำคัญยิ่งเมื่อลูกค้าพิจารณาเลือกเวนเดอร์ ได้แก่ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค ประวัติผลงาน การทำงานร่วมกับพนักงานเป็นทีม ความรวดเร็วในการให้บริการ และการแข่งขันด้านราคากิด -โซลูชั่นด้านบริการของไอบีเอ็มได้รับเลือกเป็นอันดับหนึ่งทั้ง 10 โซลูชัน ได้แก่ โซลูชันบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRM (Customer Relationship Management) โซลูชันบริหารสายพานการผลิต หรือ SCM (Supply Chain Management) โซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร หรือ ERP (Enterprise Resource Planning) โซลูชันอีคอมเมิร์ซ (eCommerce) การจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management) กลยุทธ์เว็บไซต์ (Web site strategies) การให้คำปรึกษากลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy Consulting) การให้คำปรึกษากลยุทธ์ด้านไอที (IT Strategy consulting) การใช้หรืออิมพลิเมนต์โซลูชั่น (IT Solutions implementation) และการเอาต์ซอร์สโซลูชันด้านไอที (Outsourcing) การศึกษาวิจัยของ IDC นี้อยู่ภายใต้หัวข้อ คุณค่าของตราผลิตภัณฑ์ : การยอมรับของตลาดของผู้ให้บริการชั้นนำด้าน IT (THE VALUE OF BRAND: MARKET PERCEPTION OF LEADING IT SERVICES PROVIDERS) ทำการสำรวจโดยการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์ มีผู้ตอบคำถาม 240 รายจากบริษัทต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมธนาคาร พลังงาน การสื่อสาร สินค้าบริโภค และวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ในสหรัฐอเมริกา การวิจัยนี้ทำขึ้นระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2001 ถึงกุมภาพันธ์ 2002 มากกว่า ในจำนวนผู้ตอบคำถามทั้งหมด 67% เป็นผู้จัดการและผู้อำนวยการซลู IDC กล่าวว่าวัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ ศึกษาเพื่อให้เกิดความเข้าใจว่าบริษัทผู้ให้บริการด้าน ไอที รายใดที่ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและวางแบรนด์ของตนให้สอดคล้องกับคุณค่าที่ผู้ใช้คำนึงถึง IDC ยังกล่าวอีกด้วยว่า ยิ่งผู้ใช้มีความคุ้นเคยกับแบรนด์นั้น ๆ มากเท่าไร การยอมรับก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น และจะเป็นโอกาสที่ผู้ใช้จะให้ความสนใจร่วมงานกับบริษัทนั้นๆ รายชื่อลูกค้าสำคัญ ๆ ของ IBM Global Services ในแถบอาเซียน/เอเชียใต้ ได้แก่ Monetary Authority of Singapore, ซิตี้แบงก์, บริษัทประกันภัย เกรท อีสเทิร์น และ United Oversea Bank (สิงคโปร์), Banko Sentral ng Pilipinas, Bank of PhilippineIsland และ ธนาคารที่ดิน แห่ง ฟิลิปปินส์ (ฟิลิปปินส์), ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน), ธนาคาร เอเชีย จำกัด (มหาชน) (ประเทศไทย), First Silicon (Malaysia) Sdn Bhd, Bumiputra Commerce Bank Berhad, Malayan BankingBerhad and NTT MSC (มาเลเซีย), Reserve Bank of India and Syndicate Bank (อินเดีย). เกี่ยวกับไอบีเอ็ม ไอบีเอ็มเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยความเป็นผู้นำในการสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจต่างๆ กว่า 80 ปี ไอบีเอ็มได้สร้าง พัฒนา และผลิตเทคโนโลยีสารสนเทศที่ก้าวหน้ามากที่สุดในอุตสาหกรรม อันได้แก่ระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ระบบเครือข่าย อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และไมโครอิเล็กทรอนิกส์ IBM Global Services คือผู้ให้บริการด้านธุรกิจและเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีรายได้ในปี 2001 มากกว่า 35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งนับเป็นส่วนที่มีการเติบโตรวดเร็วที่สุดของไอบีเอ็ม เรามีผู้เชี่ยวชาญกว่า 148,000 คนที่พร้อมให้บริการผู้ใช้ใน 160 ประเทศทั่วโลก มีศูนย์ข้อมูล 133 แห่งและศูนย์เซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก (Universal Server Farms) 5 แห่ง โดย 2 แห่งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และนับตั้งแต่ปี 1993 ไอบีเอ็มได้ทำสัญญาร่วมมือระยะยาวเพื่อจัดส่งแผนกลยุทธ์กว่า 500 ฉบับทั่วโลก เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์โดย: บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด คุณชูจิตต์ วัฒนล้ำเลิศ โทรศัพท์: 0-2273-4306 อีเมล์: [email protected] คุณกฤษณา ศิลประเสริฐ โทรศัพท์: 0-2273-4639 อีเมล์: [email protected] ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิสร |-----------------------------------------------------------------------------------| | ด้วยความรอบรู้ด้านการบริหารธุรกิจที่ลึกซึ้งและประสบการณ์อันยาวนานด้านเทคโนโลยี | | ไอบีเอ็ม จึงเป็นเพียงผู้ให้บริการรายเดียวที่สามารถนำประโยชน์สูงสุดของเทคโนโลยีมาสู่ธุรกิจของ | | องค์กรต่าง ๆ | | | | ไอบีเอ็ม มีบริการครบวงจรตั้งแต่ขั้นตอนการให้คำปรึกษา ไปจนถึงการเข้าไปช่วยลูกค้าบริหาร จัด | | การ และให้บริการด้านเครือข่าย (e-Sourcing) ไอบีเอ็มเข้าใจความต้องการและแรงกระตุ้นของตลาด ทำให้| | ไอบีเอ็มพัฒนาและปรับปรุงบริการของไอบีเอ็มให้ทันสมัยตรงกับความต้องการของตลาดและธุรกิจอยู่ตลอดเวลา | | | | เริ่มตั้งแต่การวิจัยเพื่อค้นหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปจนถึงการให้บริการทางการเงิน และการให้ | | บริการ เอาท์ซอร์สซิ่งแบบครบวงจร บริการและโซลูขั่นต่าง ๆ ของไอบีเอ็ม จึงมีหลากหลายและสามารถนำมา | | ปรับใช้กับธุรกิจของลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จทางธุรกิจ | | | | จากประสบการณ์ที่ไอบีเอ็มได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของไอบีเอ็มทั่วโลกเป็นอีบิสิเนสมาแล้ว ทำให้ไอบี | | เอ็มสามารถเสนอแนวทางปฏิบัติงานที่ดีที่สุด วิธีการและทักษะที่ดีเลิศแก่ลูกค้าในแต่ละประเทศ | | | |-----------------------------------------------------------------------------------| IBM GLOBAL SERVICES FRAMEWORK ไอบีเอ็มได้พัฒนากรอบการทำงาน (Value Framework) ของการให้บริการธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อผสมผสานยุทธศาสตร์ทางธุรกิจเข้ากับเทคโนโลยี ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถสร้างสรรค์ธุรกิจใหม่ ๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และขีดความสามารถขององค์กร บริการต่าง ๆ ของไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิส ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนของการให้คำปรึกษา ออกแบบระบบธุรกิจ บริหารจัดการระบบสารสนเทศ และรับดำเนินงานในส่วนที่องค์กรไม่ต้องการทำเอง ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิส แบ่งการให้บริการออกเป็นสามกลุ่มใหญ่ ได้แก่จ บริการปฏิรูปธุรกิจ (Business Innovation Services), บริการวางระบบเทคโนโลยี (Integrated Technology Services) และ บริการเอาท์ซอร์สเชิงกลยุทธ์ (Strategic Outsourcing) จากประสบการณ์อันยาวนานในธุรกิจไอที ไอบีเอ็มเข้าใจถึงความต้องการเชิงธุรกิจและความสำคัญของเทคโนโลยีต่อธุรกิจของลูกค้า บริการของ ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิสจึงเสนอ 1. ประโยชน์เชิงธุรกิจมากมายให้แก่ลูกค้า อาทิเช่น ลดเวลาการเข้าถึงตลาด, ลดค่าใช้จ่ายด้านการสร้างเสริมสัมพันธ์กับลูกค้า, เสริมความแกร่งในระบบบริหารสายพานการผลิต, ลดต้นทุนการผลิต, ลดต้นทุนการดำเนินการ, เพิ่มประสิทธิผล, และ ลดค่าใช้จ่ายเรื่องสินค้าคงคลัง 2. ประโยชน์เชิงเทคนิคิ อาทิเช่น ลดค่าใช้จ่ายระยะยาวสำหรับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี, เพิ่มศักยภาพของเทคโนโลยี ให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน, สร้างระบบอีบิสิเนสที่ปลอดภัย เป็นส่วนตัว และเข้าใช้งานได้เมื่อต้องการเพื่อการทำธุรกิจที่ราบรื่น และสามารถเข้าใช้ข้อมูลสำคัญทางธุรกิจได้เสมอ ไม่ว่าที่ใด ไม่ว่าเมื่อใด บริการของ ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิส บริการปฏิรูปธุรกิจ (Business Innovation Services) บริการปฏิรูปธุรกิจช่วยให้คำปรึกษาและจัดทำระบบแก่หน่วยงานธุรกิจหรืออุตสาหกรรมตามแนวคิดล้ำสมัยอย่างเช่น บริหารสายพานการผลิต (Supply Chain Management) วางแผนและบริหารทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning) การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) การบริหารองค์ความรู้ (Knowledge Management) เป็นต้น บริการวางระบบเทคโนโลยี (Integrated Technology Services) บริการวางระบบเทคโนโลยีของไอบีเอ็ม ช่วยให้ลูกค้ามีพาร์ทเนอร์ที่สามารถให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพียงรายเดียว ที่สามารถจัดการกับสภาพแวดล้อมอันซับซ้อนของอีบิสิเนสในระบบสารสนเทศแบบหลายผู้ผลิตได้ บริการวางระบบเทคโนโลยี รวมถึง บริการจัดการระบบ (Systems Management Services)และ บริการสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบ (Business Continuity and Recovery Services) การเอาท์ซอร์สเชิงกลยุทธ์ (Strategic Outsourcing) บริการเอาท์ซอร์สนี้ เป็นบริการความร่วมมือระยะยาวระหว่างไอบีเอ็มและลูกค้าที่พยายามจะเพิ่มคุณค่าในการทำธุรกิจ เพื่อจัดการความรับผิดชอบในขั้นตอนและระบบการทำงานร่วมกันบริการนี้สนับสนุนความสำคัญของธุรกิจหลักของลูกค้า ทำให้องค์กรสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น การเอาท์ซอร์สเพื่อการทำธุรกิจอีบิสิเนส (e-business Outsourcing),การสร้างเน็ตเวิร์กเพื่อการค้า (Trading Network) การเอาท์ซอร์สเพื่อการปรับองค์กร (Transformational Outsourcing) การบริหาร แอพพลิเคชั่น (Application Management) และการให้บริการด้านเครือข่าย เข่น ศูนย์ข้อมูล เว็บโฮสต์ติ้ง (Internet Data Center, Web-hosting, Network Outsourcing) เป็นต้น ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิส นับตั้งแต่ปี ค.ศ. 1997 ธุรกิจด้านบริการของไอบีเอ็มได้เติบโตขึ้นถึง 11 พันล้านดอลล่าร์ รายได้ของไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิสในปี ค.ศ. 2001 รวมทั้งสิ้น 35 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 5% จากปี ค.ศ. 2000 ไอบีเอ็มเป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษาทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดของโลก ผลประกอบการเพิ่มจาก 4 พันล้านดอลลาร์ มาเป็น 35 พันล้านดอลลาร์ ภายในระยะเวลา 11 ปีาน ในปี ค.ศ. 2001 ไอบีเอ็ม โกลบอล เซอร์วิส ได้เซ็นสัญญาให้บริการรวมมูลค่า 51 พันล้านดอลล่าร์ โดยในจำนวนนี้มีสัญญาที่มีมูลค่าเกิน 100 ล้านดอลลาร์ ถึง 39 สัญญา และเกิน 1 พันล้านดอลล่าร์ 6 สัญญา ไอบีเอ็มได้ลงทุนถึง 4 พันล้านดอลลาร์ ในการวางโครงสร้างระบบ พื้นฐานทางอีบิสิเนสสำหรับ 3 ปีข้างหน้า มีศูนย์ข้อมูลทั่วโลก (Data Center) กว่า 230 แห่ง และได้ร่วมมือ กับคู่ค้าต่าง ๆ เช่น AT&T Qwest Telecom Italia และ NTT เปิดศูนย์บริการทางด้านอีบิสิเนสทั่วโลก(e-business hosting center) และสามารถทำรายได้จากศูนย์ให้บริการอีบิสิเนสเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า ในปี ค.ศ. 2000 ไอบีเอ็มขยายเครือข่ายไปทั่วโลกและมีผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการนำเครือข่ายของตนเชื่อมสู่เครือข่ายอินเตอร์เน็ตจาก e-business Innovation Center ทั้ง 9 แห่งออกไปทั่วโลก ไอบีเอ็มเป็นบริษัทที่ให้บริการ Business Continuity และบริการกู้ระบบที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีลูกค้ามากกว่า 12,000 ราย ใน 76 ประเทศทั่วโลก ไอบีเอ็มได้ช่วยเหลือลูกค้ากว่า 300 รายกู้คืนระบบจากภัยวิบัติต่าง ๆ เช่น พายุเฮอริเคน ทอร์นาโด ระเบิด พายุหิมะ และระบบไฟฟ้าขัดข้อง ศูนย์ทดสอบทางด้านอีบิสิเนสของไอบีเอ็ม ในเมือง Gaithersberg รัฐ Maryland เป็นศูนย์ทดสอบ ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ศูนย์ทดสอบแห่งนี้จะตรวจสอบระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของลูกค้า สำหรับรองรับการทำงานในแต่ละวัน ปัจจุบันมีลูกค้ากว่า 500 รายที่ใช้บริการนี้ะบบ ไอบีเอ็ม คอร์ปอเรชั่น ไอบีเอ็ม เป็นบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าการตลาดฮาร์ดแวร์รายใหญ่ที่สุดในโลกมีมูลค่าถึง 35 พันล้านเหรียญสหรัฐ โดยมีรายได้จากบริการด้านไอที 35 พันล้านเหรียญสหรัฐ และ บริการเช่าซื้อและบริการการเงิน 3.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ ไอบีเอ็มมีพนักงานทั้งสิ้น 315,247 คน มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง อามองก์ ประเทศสหรัฐอเมริกา มีสาขาดำเนินการอยู่ทั่วโลกกว่า 170 ประเทศ--จบ-- -ศน-

• ข่าวไอบีเอ็ม ประเทศไทย
• ข่าวPwC Consulting
• ข่าวอันดับหนึ่ง
• ข่าวประเทศไทย
• ข่าวไอบีเอ็ม