ดร.นุชนารถ ชลคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สถาบันเอ็มเพาเวอร์ริ่ง เซอร์วิส เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด (ESTC Training Center) ผู้ประกอบธุรกิจฝึกอบรมที่มุ่งเน้นพัฒนาทักษะด้าน Soft Skill และการพัฒนาบุคลิกภาพแบบครบวงจร เปิดเผยว่า สถาบัน ESTC ต้องขอขอบคุณที่ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ให้จัดอบรมหลักสูตร DMK Mastering Service Excellence: Professional Image and Communication ระหว่างวันที่ การพัฒนาบุคลิกภาพ7-การพัฒนาบุคลิกภาพ8 มกราคม การพัฒนาบุคลิกภาพ568 ให้กับพนักงานท่าอากาศยานดอนเมือง ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานและเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับพนักงานท่าอากาศยานดอนเมืองในฐานะตัวแทนขององค์กร
สำหรับหลักสูตรดังกล่าว สถาบัน ESTC Training Center เล็งเห็นถึงความสำคัญ จึงได้นำวิทยากรผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในสาขาต่างๆ มาถ่ายทอดความรู้ ให้กับผู้เข้าร่วมอบรมทุกท่าน โดยวิทยากรดังกล่าวประกอบด้วย
ดร.นุชนารถ ชลคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ผู้อำนวยการหลักสูตร อาจารย์และอดีตแอร์โฮสเตสสายการบินชื่อดัง ชิสา อธิบุญญาโชค ผู้ประกาศข่าวรายการตะลอนข่าวสุดสัปดาห์ ตะลอนข่าว คู่กัดสะบัดข่าว ไทยรัฐทีวี,ดร.ณัฐพรรณ ภูมิฐาน หัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน/เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมของสายการบิน,โค้ชอุ้ม แก้วตะวัน ผู้นำทางให้เรากลับมารักตัวเอง เพื่อปลดล็อกปมในใจ ให้เราเจอตัวเองในเวอร์ชั่นที่ดีกว่าเดิม,อาจารย์รัตนาวดี ชลคงคาและทีม Image Consultant ศรินธร วงศาริยวานิช (โค้ช ศริน) และ ขวัญฉัตร พงษ์แสงสน (โค้ชริชชี่)
ส่วนหลักสูตรที่จัดอบรมในวันที่ 1 ประกอบด้วย Module 1: Introduction of Image Management and Professional Branding สำหรับงานบริการ ซึ่งเป็นหลักการสำคัญของการสร้างภาพลักษณ์ส่วนบุคคลและระดับองค์กรสำหรับบุคลากรในสายงานบริการ เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีและส่งเสริมความสำเร็จในการทำงาน
Module 2: Impressive Communication Visual การใช้ภาพลักษณ์ ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้าเมื่อต้องการสื่อสารกับลูกค้า Vocal น้ำเสียงที่เหมาะสม สำหรับสร้างความประทับใจในงานบริการ Verbal การเลือกใช้คำพูดที่เหมาะสม เชิงบวก สำหรับสร้างความประทับใจในงานบริการ
Module 3: People Connect with Global Passenger Personas and D.I.S.C Framework Meet the ASQ Global Passenger Personas วิเคราะห์คุณลักษณะผู้เดินทางแต่ละประเภท เพื่อการให้บริการแบบมืออาชีพ DISC คืออะไร: อธิบายแบบจำลอง DISC อย่างละเอียด โดยเน้นที่ 4 องค์ประกอบหลัก (Dominance, Influence, Steadiness,Conscientiousness) ลักษณะเด่นของแต่ละประเภท: อธิบายลักษณะเด่น จุดแข็ง จุดอ่อนและแรงจูงใจของแต่ละประเภท วิธีการประเมิน DISC: แนะนำวิธีการประเมิน DISC ที่หลากหลาย เช่น แบบสอบถาม แบบทดสอบ หรือการสังเกตพฤติกรรม
Module 4: Teamwork การทำงานร่วมกันในทีมและการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในการทำงานบริการ การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงความแตกต่างของแต่ละบุคคล การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งและการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในการทำงานบริการ
ดร.นุชนารถ กล่าวต่อไปว่า สำหรับวันที่สองของการอบรมหลักสูตร Image Management and Professional Branding จะเริ่มด้วยการกล่าวนำวัตถุประสงค์ กิจกรรมก่อนการเรียนรู้และเข้าสู่เนื้อหาของหลักสูตร Module 5: Manage Expectations and Inner Self Development Manage Expectations การจัดการความ คาดหวังที่มีต่อตนเอง เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานและผู้โดยสาร เพื่อสร้างการทำงานที่มีความสุข Attachment Styles การหาลักษณะรูปแบบ ความสัมพันธ์ที่มีผลต่อการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับทีมงานและเมื่อให้บริการผู้โดยสาร
Module 6: Personal Colors and Dress To Impress ความสำคัญของภาพลักษณ์และมืออาชีพที่มีผลต่อความพึงพอใจในงานบริการ การวิเคราะห์ Color Analysis สำหรับรายบุคคล เพื่อเลือกแนวทางการแต่งกายที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ สำหรับสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี Workshop: Colors Analysis รายบุคคลและกิจกรรมการหา Personal Styles รวมทั้งการเลือกเครื่องแต่งกายสำหรับภาพลักษณ์มืออาชีพและปิดท้ายหลักสูตรด้วยการสรุปเนื้อหาของการฝึกอบรม ตอบคำถามและกิจกรรมปิดการฝึกอบรมหลักสูตร DMK Mastering Service Excellence: Professional Image and Communication ในแต่ละวัน
ดร.นุชนารถ ชลคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สถาบันเอ็มเพาเวอร์ริ่ง เซอร์วิส เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด (ESTC Training Center) ผู้ประกอบธุรกิจฝึกอบรมที่มุ่งเน้นพัฒนาทักษะด้าน Soft Skill และการพัฒนาบุคลิกภาพแบบครบวงจร เปิดเผยว่า สถาบัน ESTC ต้องขอขอบคุณที่ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ให้จัดอบรมหลักสูตร DMK Mastering Service Excellence: Professional Image and Communication ระหว่างวันที่ 27-28 มกราคม 2568 ให้กับพนักงานท่าอากาศยานดอนเมือง ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง
สถาบัน ESTC Training Center ปลื้ม!! "ท่าอากาศยานไทย" ส่งพนักงานเข้าร่วมอบรม พร้อมวางเป้าพัฒนาหลักสูตร Soft Skill ให้ครบวงจร
—
สถาบัน ESTC Training Center ...
สถาบัน ESTC Training Center นำทีมวิทยากร จัดหลักสูตร "Image Management and Professional Branding" ยกระดับสร้างภาพลักษณ์ ลักซ์ชูรี่ให้ "Core Energy"
—
เมื่อเร็วๆ ...
สถาบัน ESTC Training Center จัดอบรม "การพัฒนาบุคลิกภาพและการพัฒนาภาพลักษณ์แบบมืออาชีพ" ให้คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ม.ศิลปากร
—
ดร.นุชนารถ ช...
เปิดวิสัยทัศน์ AOT กับเหตุผลที่เลือก สถาบัน ESTC Training Center จัดอบรมให้พนักงานในองค์กร
—
นางพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ บริษัท ...
เปิดศักราชใหม่ปี 68 อยากให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและประสบความสำเร็จ ต้องเสริมทัพความรู้ด้วยหลักสูตร "Framework 4P" จากสถาบัน ESTC Training Center
—
ดร.นุชนารถ ...
ดร.นุชนารถ ชลคงคา นำทีมสถาบัน ESTC จัดอบรมให้ "Karmakamet"
—
สถาบันเอ็มเพาเวอร์ริ่ง เซอร์วิส เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด (Empowering Service Training Center)...