เมื่อโลกแห่งเทคโนโลยีหมุนไปข้างหน้าไม่หยุดนิ่ง อุตสาหกรรมค้าปลีกและบริการจึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อม เรียนรู้ และปรับตัวทุกวินาที เพื่อค้นพบโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเลิศซึ่งสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัล
กลุ่มเซ็นทรัล ผู้นำค้าปลีกและบริการอันดับหนึ่งในไทย ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาผู้นำให้มีความคิดริเริ่มและสามารถผสมผสานคุณประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้นำคณะผู้บริหารระดับสูงจากธุรกิจในเครือ รวม 28 ท่าน จาก บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน), บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) , บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) และ เซ็นทรัล รีเทล เวียดนาม ลัดฟ้าศึกษาดูงานด้านธุรกิจค้าปลีกและบริการ การพัฒนาศูนย์การค้า และการโรงแรม จาก 9 บริษัทชั้นนำของจีนที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีค้าปลีก (Retail Technology), ออมนิแชแนล (Omnichannel), การจัดการข้อมูล (Data) และแพลตฟอร์มใหม่ๆ (New Platform) ณ เมืองเซี่ยงไฮ้และหางโจว ศูนย์กลางทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีล้ำสมัยแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีนที่มีอิทธิพลต่อการค้าโลก
นางสาวอลิศา ทศานนท์ Head of Executive Development and Compensation กล่าวว่า "สำหรับการศึกษาและสัมผัสประสบการณ์จริงของคณะผู้บริหารกลุ่มเซ็นทรัลทั้งไทยและเวียดนาม อยู่ภายใต้หลักสูตร Executive Development Program (EDP) รุ่นที่ 5 โปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาผู้บริหารระดับสูงให้พร้อมเผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเสริมสร้างทักษะความเป็นผู้นำในบทบาทที่มีความรับผิดชอบสูงขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์ ได้แก่ สำรวจและเรียนรู้เทคโนโลยี AI และนวัตกรรมดิจิทัล สำหรับนำมาปรับใช้ , สัมผัสประสบการณ์ตรงในการจำหน่ายสินค้าและการให้บริการลูกค้า (Customer Journey Experience) เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความแตกต่างในตลาดจีน, เข้าใจระบบ Ecosystem ของ E-commerce และ Live Commerce ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจ O2O (Online to Offline) , เรียนรู้บทบาทของการใช้ Data ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการวิเคราะห์และขยายการเติบโตในตลาดจีน รวมทั้ง สร้างเครือข่ายความร่วมมือกับ Platform ใหม่ๆ เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจในอนาคต" โดยบริษัทชั้นนำที่ได้ศึกษาดูงาน แบ่งออกเป็น
กลุ่มค้าปลีก (Retail) ประเทศจีนได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการเชื่อมต่อกับลูกค้า เช่น การมีแพลตฟอร์มที่รวมบริการหลากหลายไว้ด้วยกันในแอปพลิเคชันเดียว หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นการรีวิวสินค้าและบริการ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยว สร้างโอกาสในการดึงดูดลูกค้าผ่านการนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการ โปรโมชั่นพิเศษ รวมถึงร้านค้าไร้พนักงาน" (unmanned store) ซึ่งใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการจัดการสต็อกสินค้า วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค นำไปสู่การนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นที่ตรงใจ เพิ่มโอกาสในการจำหน่ายสินค้า และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า บริษัทที่ได้ศึกษาดูงาน อาทิ
กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ (Properties) การบริหารจัดการพื้นที่ (landscape) ให้มีการผสมผสานความทันสมัยเข้ากับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรมดั้งเดิมอย่างลงตัว อีกทั้งสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ และมุ่งเน้นความยั่งยืน สร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาเมืองและพื้นที่ชนบท ทำให้สถานที่ท่องเที่ยวของจีนเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจ มีเอกลักษณ์ และสะท้อนถึงวัฒนธรรมได้อย่างชัดเจน บริษัทที่ได้ศึกษาดูงาน อาทิ
กลุ่มโรงแรมและการบริการ (Hospitality) ธุรกิจโรงแรมของจีน นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เช่น การใช้ระบบจดจำใบหน้า (Facial Recognition) เพื่ออำนวยความสะดวกในการเช็คอิน เป็นต้น ซึ่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของจีนไม่ได้เกิดขึ้นจากด้านนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาจากมุมมองความคิด (Mindset) ที่เปิดกว้าง กล้าที่จะทดลองสิ่งใหม่อยู่เสมอ บริษัทที่ได้ศึกษาดูงาน อาทิ
ทั้งนี้ภายหลังการศึกษาดูงาน ผู้บริหารได้มีการนำเสนอถึงเรื่องราวและวิเคราะห์สิ่งที่ได้พบเห็นแบบเชิงลึกเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกัน เกิดการพัฒนาและต่อยอดสินค้าและบริการที่มีอยู่ทั้งธุรกิจในไทย เวียดนาม และประเทศอื่นๆ พร้อมนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางการตลาด เพื่อส่งมอบประสบการณ์และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดทั้งกลุ่มลูกค้าชาวจีน ชาวไทย และนักท่องเที่ยว เช่น การนำเสนอสิทธิพิเศษเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน, การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้า, การจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าเพื่อเจาะกลุ่มที่มียอดใช้จ่ายสูง, การพัฒนาความร่วมมือกับสตาร์ทอัพ และการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเพื่อคัดสรรสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวจีนยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นต้น
กลุ่มเซ็นทรัลมุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนาทักษะผู้นำเพื่อพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจทุกมิติ ทั้งในเชิงการบริหารกลยุทธ์ บุคลากร นวัตกรรมและเทคโนโลยี บนพื้นฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน เน้นการลงมือปฏิบัติและสัมผัสประสบการณ์จริง เรียนรู้การทำงานระหว่างหน่วยธุรกิจอย่างสัมพันธ์สอดคล้องกัน เพื่อขับเคลื่อนพลวัตรขององค์กรให้ก้าวหน้าอย่างมั่นคงโดยยึดถือความพึงพอใจลูกค้าเป็นแกนกลางสำคัญ
เมื่อโลกแห่งเทคโนโลยีหมุนไปข้างหน้าไม่หยุดนิ่ง อุตสาหกรรมค้าปลีกและบริการจึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อม เรียนรู้ และปรับตัวทุกวินาที เพื่อค้นพบโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเลิศซึ่งสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัล กลุ่มเซ็นทรัล ผู้นำค้าปลีกและบริการอันดับหนึ่งในไทย ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาผู้นำให้มีความคิดริเริ่มและสามารถผสมผสานคุณประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้นำคณะผู้บริหารระดับสูงจากธุรกิจในเครือ รวม 28 ท่าน จาก บริษัท
"Dr.master" คว้ารางวัล BUSINESS+ "PRODUCT INNOVATION AWARDS 2025" ตอกย้ำความสำเร็จด้านนวัตกรรมสุดล้ำ!
—
"Dr.master" ตอกย้ำความสำเร็จด้านนวัตกรรมและเทคโนโล...
Crocs จับมือ Supersports เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ไลฟ์สไตล์แอคทีฟ เปิดตัว 'Crocs InMotion' ชู 2 นวัตกรรมสุดล้ำ ให้สัมผัสสบาย ใส่ได้ในทุกกิจกรรม
—
บริษัท เซ็นทรั...
Crocs เปิดตัวรองเท้า InMotion นิยามใหม่ของความนุ่มสบาย ด้วยนวัตกรรมสุดล้ำลิขสิทธิ์เฉพาะของแบรนด์
—
ไอเทมสุดฮอตของเหล่าคนรุ่นใหม่ Crocs (คร็อคส์) แบรนด์รอง...
เตรียมเปิดตัว HONOR Magic7 Pro 5G สมาร์ตโฟนเรือธงแห่งอนาคต มอบอิสระที่มากกว่าด้วยเวทมนตร์ AI สุดล้ำ เปิดราคา 11 ก.พ.นี้!
—
ออเนอร์ (HONOR) ผู้ให้บริการอุป...
Samsung Galaxy S25 Ultra เปิดตัว Corning(R) Gorilla(R) Armor 2 ครั้งแรกในอุตสาหกรรม กับกระจกเซรามิกป้องกันการสะท้อนแสงสำหรับอุปกรณ์
—
Corning(R) Gorilla(R...
UMI ส่งเทรนด์ไอเดียการแต่งบ้านปี 2025 ในสไตล์ THE ETERNALUXE
—
บริษัท สหโมเสคอุตสาหกรรม จำกัด (มหาชน) หรือ UMI GROUP กลุ่มบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายกระเบื...
ซัมซุง ดึง แม่ชม พร้อมด้วย พี่จอง-คัลแลน ปล่อยทีเซอร์เล่นใหญ่รับต้นปี เตรียมพบ "Galaxy AI ผู้ช่วยส่วนตัวคนใหม่"
—
ซัมซุงเปิดศักราชใหม่แบบยิ่งใหญ่ สร้างกระ...
ซัมซุง ปล่อยทีเซอร์เล่นใหญ่รับต้นปี เตรียมพบ "Galaxy AI ผู้ช่วยส่วนตัวคนใหม่"
—
ซัมซุงเปิดศักราชใหม่แบบยิ่งใหญ่ สร้างกระแสฮือฮาทั่วโลกออนไลน์ด้วยการปล่อย ...