บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ในกลุ่มธุรกิจ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้รับเกียรติบัตรศูนย์ รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคระดับดีเด่น จาก สคบ. และการรับรองมาตรฐาน ISO บริษัท ซี8295-บริษัท ซี
บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธุรกิจบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่น และเซเว่น เดลิเวอรี่ กับอีกหนึ่งความสำเร็จครั้งสำคัญกับการที่ได้รับใบประกาศเกียรติบัตรระดับดีเด่น จากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และการได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า ISO 18295-1
โดยบริษัทได้รับเกียรติจาก นายฐิตินันท์ สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น และนายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ มอบใบรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centers) ISO 18295-1
โดยมีนายวิวัฒน์ พงษ์ฤทธิ์ศักดา กรรมการผู้จัดการ บริษัทโกซอฟท์ (ประเทศไทย) และนางสวรรยา พิพัฒน์ไพศาล Chief of Contact Center บริษัทโกซอฟท์ (ประเทศไทย) และ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บมจ.ซีพี ออลล์ เป็นผู้แทนรับมอบ ทั้งนี้ วัตถุประสงค์ของการขอรับรอง ISO คือเพื่อสร้างมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการตามเกณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลซึ่งสะท้อนถึงความสามารถของบริษัทในการเป็นช่องทางติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหา สอบถามข้อมูล หรือให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็วทั้งผ่านช่องทางระบบโทรศัพท์ และช่องทางออนไลน์ที่รองรับในหลายแพลตฟอร์ม ที่พร้อมตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเป็นศูนย์ติดต่อลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกแห่งแรกในประเทศที่ได้รับมาตรฐานดังกล่าว
นายวิวัฒน์ พงษ์ฤทธิ์ศักดา กล่าวว่า "เรารู้สึกภาคภูมิใจและเป็นเกียรติที่ได้รับใบประกาศเกียรติบัตรระดับดีเด่นจาก สคบ. ความสำเร็จนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของทีมงานทุกคนที่ตั้งใจพัฒนา การให้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรม"
นางสวรรยา พิพัฒน์ไพศาล กล่าวเพิ่มเติมว่า "เราให้ความสำคัญกับการพัฒนากระบวนการทำงานในศูนย์ติดต่อลูกค้า โดยยึดหลักการให้บริการที่รวดเร็ว มีคุณภาพ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า อีกทั้งเรายังเน้นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยมาตรการที่เข้มงวด และการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในกระบวนการต่างๆ"
บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านไอทีชั้นนำที่มีประสบการณ์หลากหลายในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ และการให้บริการศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Contact Center) ที่ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าด้วยทีมงานมืออาชีพที่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการใส่ใจในทุกรายละเอียดของการบริการ และการสร้างประสบการณ์ที่ดีเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งมุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยีทันสมัย เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และ ระบบ AI มาปรับใช้ในกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการให้บริการ และยังมีศูนย์ข้อมูล (Data Center) มาตรฐาน Tier IV พร้อมระบบสำรองข้อมูลที่มั่นคง เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและความเสถียรของข้อมูล รวมถึงการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ. มีแผนยกระดับการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นการกำกับดูแลแบบรวมกลุ่ม (Group Wide Supervision) ตามหลักการประกันภัย (Insurance Core Principles : ICPs) ข้อ 23 เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทในปัจจุบันที่บริษัทประกันภัย มีการจัดตั้งเป็นกลุ่มธุรกิจและขยายการลงทุนไปในธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างอัตราผลตอบแทนที่สูงขึ้น ตลอดจนเป็นประโยชน์ ต่อธุรกิจประกันภัยมากขึ้น โดย
ผู้ประกอบการไทยคว้า 3 รางวัลใหญ่ THAIFEX - HOREC INNOVATION AWARDS 2025 เวทีนวัตกรรมระดับนานาชาติ
—
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP), หอการค้าไทย (TC...
WHA ประกาศแผน Spin-off WHAID บริษัท Flagship ในธุรกิจกลุ่มนิคมอุตสาหกรรม เตรียมเดินหน้าเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
—
WHA ประกาศแผน Spin-off WHAID บริษั...
กลุ่มบริษัทยูนิไทยร่วมกับซียูอีแอล จัดกิจกรรมวิ่งการกุศล "UNITHAI-CUEL Run for Charity 2025 ครั้งที่ 3 วิ่งด้วยใจ ในสวนสวย ช่วยผู้ป่วยมะเร็ง"
—
กลุ่มบริษัท...
บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) ได้รับเกียรติบัตรศูนย์ รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคระดับดีเด่น จาก สคบ. และการรับรองมาตรฐาน ISO 18295-1
—
บริษัท โกซอฟ...
MSC จัดงานสัมมนา Jamf x Apple Empowering the Future of Work 2025
—
บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ MSC โดยกลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์ดิจิตอล...
บางจากฯ ส่งต่อความสุขสู่ชุมชน ต้อนรับเทศกาลสงกรานต์
—
เนื่องในโอกาสเทศกาลสงกรานต์ ประจำปี 2568 ผู้บริหารและพนักงานบริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน...
บางจากฯ ตรึงราคาน้ำมันทั่วประเทศ เตรียมความพร้อมสถานีบริการกว่า 2,200 แห่ง รองรับคนเดินทางช่วงสงกรานต์นี้
—
บางจากฯ ตรึงราคาน้ำมันไม่ปรับขึ้นราคา 12 17 เม...