Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้านระบบ CRM ระดับโลก ได้เปิดตัวรายงาน State of Sales ฉบับล่าสุดซึ่งรวมผลการสำรวจจากประเทศไทย โดยรายงานได้นำเสนอข้อมูลจากตัวแทนผู้ประกอบอาชีพด้านการขายหรือพนักงานขายของบริษัทกว่า 5,500 ราย จาก 27 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมข้อมูลจากพนักงานขายในประเทศไทยจำนวน 200 ราย
รายงาน State of Sales ได้ชี้ให้เห็นว่า ทีมงานด้านการขายกำลังหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการนำเทคโนโลยีทันสมัยมาประยุกต์ใช้ และการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อสร้างการเติบโตและความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
รายงานของ Salesforce ได้ชี้ให้เห็นถึงประเด็นสำคัญดังนี้
ธิติรัตน์ ทองถาวร ผู้จัดการประจำ Salesforce ประเทศไทย กล่าวว่า “ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปนั้น ทำให้ผู้ประกอบอาชีพด้านการขายในประเทศไทยจำเป็นต้องทุ่มเทเวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า เทคโนโลยี AI มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่พวกเขา โดยช่วยประหยัดเวลาในการทำงานประจำ ทำให้มีเวลาว่างมากขึ้นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และเข้าถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถนำ AI มาประยุกต์ใช้ในทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทต้องแก้ไขจุดบกพร่องพื้นฐานที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของ AI ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้บนแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อถือได้ และบูรณาการ AI เข้าไปในกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด”
วิธีทำการสำรวจ
Salesforce ได้จัดทำการสำรวจแบบไม่เปิดเผยชื่อผู้ตอบแบบสอบถามสองครั้ง (Double-Anonymous Survey) โดยมีผู้ประกอบอาชีพด้านการขายจำนวน 5,500 คนเป็นกลุ่มตัวอย่าง ระหว่างวันที่ 8 มีนาคม ถึง 18 เมษายน 2567 ผู้มีตอบแบบสำรวจจาก 27 ประเทศในทวีปอเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ เอเชียแปซิฟิก และยุโรป รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการสำรวจและข้อมูลประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสำรวจ สามารถศึกษาได้จากรายงานฉบับสมบูรณ์
ข้อมูลเพิ่มเติม:
งานวิจัยล่าสุดจาก Salesforce ชี้ ธุรกิจ SMB ไทย เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากการใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมปูทางสู่ยุคแห่ง AI Agent อัตโนมัติ 90% ของธุรกิจ SMB ไทยที่ใช้ AI ระบุว่ารายได้ของบริษัทเติบโตจากการใช้เทคโนโลยี Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประ
รายงานของ Salesforce ระบุว่า ผู้ประกอบอาชีพด้านการขายในประเทศไทยใช้เวลาเพียง 30% ในการขาย
—
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้านระบบ CRM ระดับโลก ได้เปิดตัวร...
Salesforce เปิดงาน Dreamforce 2023 ประกาศนวัตกรรม AI และ Data ใหม่ล่าสุด สำหรับขับเคลื่อนธุรกิจแห่งอนาคต
—
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) บริษัท AI CRM อันดับ 1 ...
Salesforce เปิดตัวแคมเปญ 'Future, Illustrated' จับมือนักวาดการ์ตูนทั่วอาเซียนนำเสนอการ์ตูนโลกอนาคตแห่งเทคโนโลยี
—
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำระดับโลกด้า...
รายงานใหม่จาก 'Salesforce' พบว่ารูปแบบการซื้อขายสินค้าในประเทศไทยปัจจุบันมี 'ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น' เป็นตัวเร่ง
—
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลก...