กรุงไทยปลื้ม WE CARE คว้า "สุดยอดประสบการณ์บริการแห่งปี" จากเวที Asian Experience Awards 2023
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้บริหารสายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร ธนาคารกรุงไทย เป็นผู้แทนธนาคาร รับรางวัล Thailand Service Experience of The Year สาขาประสบการณ์บริการลูกค้าแห่งปี (Service Experience of The Year) จากเวที Asian Experience Awards ธนาคารกรุงไทยกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐธนาคารกรุงไทย3 จัดขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ โดยนิตยสาร Asian Business Review ซึ่งพิจารณาจากความสำเร็จของบริการ WE CARE ที่ธนาคารพัฒนาขึ้น เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่สาขาธนาคาร
ธนาคารกรุงไทย มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการเงิน มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในทุกมิติ รวมถึงบริการ WE CARE ซึ่งเป็นการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าที่ใช้บริการผ่านสาขา โดยลูกค้าสามารถประเมินความพึงพอใจผ่านช่องทาง QR Code กรณีลูกค้าพบปัญหาหรือไม่พึงพอใจบริการ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังผู้บริหารสาขาแบบเรียลไทม์ โดยเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน ONE Krungthai ที่เป็นซูเปอร์แอปฯ ของพนักงานกรุงไทย เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที เป็นการสร้างความประทับใจ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ส่งผลต่อความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น ซึ่งสะท้อนจากจำนวนเรื่องร้องเรียนที่ลดลง 28% คะแนนความพึงพอใจและดัชนีความภักดีของลูกค้า (NPS Score) เพิ่มขึ้น 15% อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถชมเชยพนักงานสาขา เมื่อพึงพอใจการให้บริการ ช่วยสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานธนาคารปฏิบัติหน้าที่ด้วยความภาคภูมิใจ ยกระดับประสบการณ์และบริการในสาขา ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ข่าวกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ+พัฒนาผลิตภัณฑ์วันนี้
UNDP ร่วมกับ กรุงไทยลงพื้นที่เพชรบุรี เสริมสร้างความหลากหลายทางชีวภาพ คืนความสมดุลให้ชุมชนอยู่ร่วมกับธรรมชาติอย่างยั่งยืน
นางคานนี วิกนาราจา (Kanni Wignaraja) ผู้ช่วยเลขาธิการสหประชาชาติ และผู้อำนวยการสำนักงานภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิกของ UNDP พร้อมด้วย นางสาวนีฟ คอลลิเออร์-สมิธ (Niamh Collier-Smith) ผู้แทนโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติประจำประเทศไทยไทย และคณะผู้เชี่ยวชาญ UNDP ร่วมกับธนาคารกรุงไทย นำโดย นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้บริหารสายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร ลงพื้นที่ในจังหวัดเพชรบุรี ซึ่งเป็นพื้นที่เป้าหมายที่ UNDP ร่วมกับธนาคารกรุงไทย และองค์กรพันธมิตร ร่วมกันขับเคลื่อนการสร้างความหลากหลายทางชีวภาพ คืนความสมดุล
กรุงไทยยืนหนึ่ง คว้ารางวัล Asian Experience Awards 3 ปีซ้อน ตอกย้ำความสำเร็จซูเปอร์แอปฯ "ONE Krungthai" มุ่งผลักดันสู่องค์กรดิจิทัล
—
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผ...
"รมช.คลัง" เยี่ยมชมบูธธนาคารกรุงไทย ในงาน Money Expo 2023 กรุงเทพ
—
นายกฤษฎา จีนะวิจารณะ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลัง ในฐานะประธานเปิดงานมหกรรมการเงิน...
กรุงไทยปลื้ม WE CARE คว้า "สุดยอดประสบการณ์บริการแห่งปี" จากเวที Asian Experience Awards 2023
—
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้บริหารสายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์ก...
"กรุงไทย" หนึ่งเดียวของไทย คว้ารางวัลดำเนินงานเพื่อความยั่งยืนในเอเชียแปซิฟิค
—
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้บริหารสายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร ธนาคารกรุงไทย ...
กรุงไทย มอบเงินสนับสนุน "ชีวามิตร" ยกระดับองค์ความรู้การดูแลคุณภาพชีวิตระยะท้าย
—
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารกรุงไทย มอบเง...
กรุงไทยมอบเงินบริจาคโครงการ "กรุงไทย x เยือนเย็น เติม ต่อ ลมหายใจให้ผู้ป่วยระยะท้าย"
—
นายวิชัย อัศรัสกร ประธานกรรมการตรวจสอบ และกรรมการบรรษัทภิบาลและความ...
ประธานตลาดหลักทรัพย์ฯ เยี่ยมชมบูธ "กรุงไทย" ในงาน MONEY EXPO 2023
—
ดร.ประสาร ไตรรัตน์วรกุล ประธานกรรมการตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย พร้อมด้วย นายสันติ วิ...
"กรุงไทย" คว้ารางวัล "องค์กรต้นแบบความยั่งยืนตลาดทุนไทยด้านสนับสนุนคนพิการ" ตอกย้ำความมุ่งมั่นยกระดับคุณภาพชีวิตผู้พิการ ลดความเหลื่อมล้ำในสังคม
—
นายบุญชอบ ส...
กรุงไทยมอบ Krungthai Care Box สนับสนุนโครงการ "ต้องรอด"
—
นายกฤษณ์ ฉมาภิสิษฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส สายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร ธนาคารกรุงไ...