ผลการศึกษาไอบีเอ็มชี้ ซีอีโออาเซียน-ไทย ให้ความสำคัญสูงสุดกับการโมเดิร์นไนซ์ระบบไอที เตรียมพร้อมรับการใช้ Generative AI

สถาบันการศึกษาคุณค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBV) เผยผลการศึกษาซีอีโอทั่วโลกล่าสุด พบครึ่งหนึ่งของซีอีโอในอาเซียน-ไทยที่สำรวจ มองการโมเดิร์นไนซ์ระบบไอที (tech modernization) เป็นภารกิจที่มีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากเป็นกลไกสำคัญที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านการเพิ่มผลิตภาพขององค์กร รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า ซึ่งซีอีโอมองว่าเป็นสองเรื่องที่มีความสำคัญสูงสุดรองลงมา อย่างไรก็ดี ยังมีอุปสรรคสำคัญที่ซีอีโอต้องเผชิญในก้าวย่างการโมเดิร์นไนซ์ระบบและการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง generative AI เข้ามาใช้ในองค์กร

การศึกษาประจำปีนี้* ภายใต้หัวข้อ CEO decision-making in the age of AI, Act with intention ได้ทำการศึกษาซีอีโอทั่วโลก 3,000 คน รวมถึงได้สำรวจซีอีโอจากบริษัทข้ามชาติในสหรัฐอเมริกาในประเด็น generative AI เพิ่มเติมอีก 200 คน

ทั้งนี้ สามในสี่ซีอีโอที่สำรวจเชื่อว่าความได้เปรียบในการแข่งขัน จะตกเป็นของผู้ที่มีระบบ generative AI ที่ก้าวล้ำที่สุด โดยผู้บริหารเองก็กำลังชั่งน้ำหนักความเสี่ยงหรืออุปสรรคจากตัวเทคโนโลยีด้วยเช่นกัน ไม่ว่าในแง่อคติเอนเอียง จริยธรรม หรือความปลอดภัย โดยกว่าครึ่ง (57%) ของซีอีโอในอเมริการที่สำรวจ มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล ขณะที่ 48% กังวลเกี่ยวกับอคติหรือความถูกต้องของข้อมูล

"วันนี้ generative AI คือก้าวสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับใช้ AI ให้เข้ากับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงพัฒนาและขยายการใช้งานบนคลาวด์ต่าง ๆ ได้อย่างยืดหยุ่นคล่องตัว อย่างไรก็ดี ไม่ว่าจะเป็น use case แบบใด สิ่งสำคัญที่ซีอีโอควรใช้เป็นตัววัดความสำเร็จคือความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการแสดงที่มาของผลลัพธ์อย่างโปร่งใส และความถูกต้องเที่ยงตรงของข้อมูลที่ AI แสดงผล และที่มองข้ามไม่ได้คือการที่ข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคต้องได้รับการปกป้องและคุ้มครอง" สวัสดิ์ อัศดารณ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไอบีเอ็ม ประเทศไทย กล่าว "ในวันนี้ที่ซีอีโอต่างเร่งเครื่องนำ AI เข้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน รวมถึงการดูแลลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โมเดล AI ต่าง ๆ ที่ใช้ต้องมีความปลอดภัย ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และมีการควบคุมดูแลให้เป็นไปตามข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบและจริยธรรมต่าง ๆ"

ผลการศึกษายังสะท้อนมุมมองของซีอีโอในอาเซียน ซึ่งรวมถึงในประเทศไทย อาทิ

เทคโนโลยีคือเรื่องสำคัญเร่งด่วนและเป็นกุญแจหลักที่ขับเคลื่อนองค์กร

  • 50% ของซีอีโอที่สำรวจในอาเซียน รวมถึงในไทย มองการโมเดิร์นไนซ์ระบบและแอพพลิเคชันไอทีเป็นภารกิจที่มีความสำคัญสูงสุด โดยที่การเพิ่มผลิตภาพขององค์กร (48%) และการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า (48%) เป็นสองเรื่องที่มีความสำคัญสูงสุดรองลงมา
  • นับเป็นเวลาสี่ปีติดต่อกันแล้ว ที่ซีอีโอในอาเซียนมองเทคโนโลยีว่าเป็นปัจจัยภายนอกที่จะส่งผลกระทบต่อองค์กรสูงสุดในอีกสามปีข้างหน้า

ซีอีโอมองผู้บริหารด้านปฏิบัติการและเทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

  • เมื่อถามว่าผู้บริหารระดับ C-Suite ตำแหน่งใดที่จะมีส่วนต่อการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในอีกสามปีข้างหน้า ซีอีโอในอาเซียนและในไทยระบุว่าคือ COO (62%) และ CFO (54%)
  • ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของซีอีโอเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดย 41% ของซีอีโอมอง CIO, CTO และ Chief Digital Officer หรือ CDO ในฐานะผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดขององค์กร

ซีอีโอระบุว่าพร้อมที่จะนำ generative AI มาใช้ แต่ผู้บริหารอื่น ๆ ยังมีข้อกังขา

  • สามในสี่ (75%) ของซีอีโอในสหรัฐฯ ที่สำรวจเชื่อว่าองค์กรที่มี generative AI ที่ก้าวล้ำมากที่สุดจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
  • ครึ่งหนึ่ง (50%) ของซีอีโอระบุว่าได้เริ่มนำ generative AI มาใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ แล้ว โดย 43% ระบุว่ากำลังใช้ generative AI เพื่อให้ข้อมูลสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ขณะที่ 36% ใช้เทคโนโลยีในการตัดสินใจดำเนินงานต่างๆ
  • 69% ของซีอีโอในสหรัฐฯ มองเห็นถึงประโยชน์ของการนำ generative AI มาใช้ทั่วทั้งองค์กร แต่มีทีมผู้บริหารเพียง 29% ที่มองว่าองค์กรมีความเชี่ยวชาญภายในมากพอสำหรับการเริ่มใช้ generative AI
  • มีผู้บริหารอาวุโส (ที่ไม่ใช่ซีอีโอ) เพียง 30% เท่านั้น ที่มองว่าองค์กรของตนพร้อมนำ generative AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ

Generative AI กำลังทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร แต่ยังขาดการประเมินผลกระทบในภาพกว้าง

  • ประมาณ 43% ของซีอีโอในสหรัฐฯ ที่สำรวจ ระบุว่าได้ปรับลดหรือปรับตำแหน่งงานของพนักงาน อันเป็นผลพวงมาจาก generative AI ขณะที่อีก 28% วางแผนที่จะดำเนินการดังกล่าวในอีก 12 เดือนข้างหน้า
  • 46% ของซีอีโอที่สำรวจระบุว่า generative AI นำสู่การจ้างพนักงานเพิ่ม และ 26% มีแผนจ้างงานเพิ่มขึ้นในอนาคต
  • อย่างไรก็ดี มีซีอีโอในสหรัฐฯ เพียงหนึ่งในสาม (28%) ที่ได้ประเมินผลกระทบที่ generative AI อาจมีต่อบุคลากรของตนแล้ว ขณะที่ 36% วางแผนที่จะทำในอีก 12 เดือนข้างหน้า

ดูผลการศึกษาฉบับเต็มได้ที่ https://ibm.co/c-suite-study-ceo  

*ระเบียบวิธีการศึกษา

สถาบันการศึกษาคุณค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBV) ได้ร่วมกับ Oxford Economics ในการสัมภาษณ์ซีอีโอ 3,000 คน จากกว่า 30 ประเทศ และ 24 อุตสาหกรรม ในการศึกษา IBM C-Suite Study ฉบับที่ 28 นี้ โดยเน้นที่มุมมองของผู้บริหารเกี่ยวกับภาวะผู้นำและธุรกิจ, บทบาทและความรับผิดชอบที่กำลังเปลี่ยนไป และการตัดสินใจของซีอีโอในปัจจุบัน รวมถึงความท้าทายและโอกาสสำคัญ ๆ, การใช้เทคโนโลยี ข้อมูล และการวัดผล รวมถึงวิสัยทัศน์ที่มีต่อโลกอนาคต โดย IBV ยังได้ทำการสำรวจซีอีโอ 200 คนในสหรัฐฯ เกี่ยวกับความคิดเห็นที่มีต่อ generative AI

IBV เป็นเสมือนคลัง thought leadership ของไอบีเอ็ม ที่ได้ผนวกรวมการวิจัยระดับโลกและข้อมูลการดำเนินงานต่าง ๆ เข้ากับความเชี่ยวชาญจากนักคิดในอุตสาหกรรมต่างๆ และนักวิชาการชั้นนำ เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยสนับสนุนผู้นำธุรกิจ ดู thought leadership ระดับโลกเพิ่มเติมได้ที่ www.ibm.com/ibv  

เกี่ยวกับไอบีเอ็ม

ไอบีเอ็มเป็นผู้ให้บริการไฮบริดคลาวด์และ AI รวมถึงบริการคอนซัลติ้ง ที่มีความเชี่ยวชาญชั้นนำของโลก ที่ช่วยให้ลูกค้าในกว่า 175 ประเทศสามารถใช้ประโยชน์จากมุมมองเชิงลึกจากข้อมูลของตน รวมถึงปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ลดต้นทุน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมของตน หน่วยงานภาครัฐและบริษัทที่ให้บริการระบบโครงสร้างพื้นฐานสำคัญต่างๆ กว่า 4,000 แห่ง ไม่ว่าจะในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน การสื่อสารและโทรคมนาคม หรือการดูแลสุขภาพ เลือกใช้แพลตฟอร์มไฮบริดคลาวด์แบบของไอบีเอ็มและ Red Hat OpenShift เพื่อรองรับการเร่งเครื่องดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย นวัตกรรมก้าวล้ำของไอบีเอ็ม ทั้ง AI, ควอนตัมคอมพิวติ้ง, โซลูชันคลาวด์เฉพาะอุตสาหกรรม รวมถึงบริการคอนซัลติ้ง ช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกแบบเปิดและยืดหยุ่น บนพื้นฐานของความมุ่งมั่นด้านความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ การบริการ และการเปิดโอกาสให้กับปัจเจกบุคคลทุกกลุ่ม ที่เป็นที่ยอมรับมาอย่างยาวนานของไอบีเอ็ม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไอบีเอ็มได้ที่ www.ibm.com  

รูปถ่าย - https://mma.prnewswire.com/media/2151846/ASEAN_CEOs_TopPriorities_TH.jpg
รูปถ่าย - https://mma.prnewswire.com/media/2151847/ASEAN_CEOs_ExternalForces_TH.jpg
โลโก้ - https://mma.prnewswire.com/media/95470/4158801/ibm_logo.jpg

Paranee Reymondon, IBM Thailand, [email protected]


ข่าวสถาบันการศึกษา+ผลการศึกษาวันนี้

ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนฟังสัมมนา SET: Capital Market Research Forum แลกเปลี่ยนมุมมองบทบาท AI ในตลาดทุน 20 ก.ค. นี้

ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ขอเชิญนักวิจัย มหาวิทยาลัย สถาบันการศึกษา ผู้ประกอบการและผู้สนใจ ร่วมงานสัมมนา SET: Capital Market Research Forum ครั้งที่ 3/2566 หัวข้อ "Capital Market Experience with Artificial Intelligence" รับฟังการบรรยายหัวข้อ "Machine Learning, AI and FinTech in Capital Market" โดย Associate Professor Sean Cao (Ph.D.) จาก University of Maryland และฟังผลการศึกษางานวิจัย "Empirical Asset Pricing using xAI" ซึ่งจัดทำโดยฝ่ายวิจัย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ร่วมกับมหาวิทยาลัยนเรศวร

ผลการศึกษาไอบีเอ็มชี้ ซีอีโออาเซียน-ไทย ให้ความสำคัญสูงสุดกับการโมเดิร์นไนซ์ระบบไอที เตรียมพร้อมรับการใช้ Generative AI

สถาบันการศึกษาคุณค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBV) เผยผลการศึกษาซีอีโอทั่วโลกล่าสุด พบครึ่งหนึ่งของซีอีโอในอาเซียน-ไทยที่สำรวจ มองการโมเดิร์นไนซ์ระบบไอที (tech modernization) ...

ETS เตรียมเปิดสอบ GRE แบบใหม่ ใช้เวลาน้อยลงครึ่งหนึ่ง ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป

การสอบ GRE ยังคงเป็นการวัดความพร้อมในการศึกษาต่อระดับบัณฑิตศึกษาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด อีทีเอส (ETS) องค์กรประเมินและวัดผลการศึกษาชั้นนำ ประกาศว่า นับตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป การสอบ GRE General Test จะใช้เวลา...

ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ขอเชิญนักวิจั... ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนฟังสัมมนา Capital Market Research Forum 9 มี.ค. นี้ — ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ขอเชิญนักวิจัย มหาวิทยาลัย สถาบันการศึกษา ผู้ประกอบกา...

คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ร่วมกับ ... เปิดเวทีความรู้พยาบาล! คณะพยาบาลศาสตร์ ม.มหิดล จัดมหกรรม Nursing Education Quality Fair 2568 — คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ร่วมกับ สมาคมพยาบาลแห่งประ...

NT ปลื้มเปิดตัว NT Metaverse ศูนย์บริการใ... NT ร่วมกับ จุฬาฯ เปิดตัวแพลตฟอร์มศูนย์บริการ NT Metaverse — NT ปลื้มเปิดตัว NT Metaverse ศูนย์บริการในโลกเสมือน พร้อมโชว์ผลงานสนับสนุนทุนวิจัยและโครงสร้าง...

สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬา... ศศินทร์จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการ EFMD Social Impact 2025 — สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Sasin School of Management) ร่วมกั...