"ไมโครซอฟท์" เปิดตัววีว่า เซลส์ มุ่งพลิกโฉมประสบการณ์ผู้ขายและยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน

วีว่า เซลล์ ทำงานร่วมกับ CRM ของผู้ขายเพื่อป้อนข้อมูลอัตโนมัติ และนำระบบอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ผู้ขายใน ไมโครซอฟต์ 365 และไมโครซอฟท์ ทีมส์

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์ คอร์ป ( Microsoft Corp) ประกาศเปิดตัวไมโครซอฟท์ วีว่า เซลส์ (Microsoft Viva Sales) แอปพลิเคชันโฉมใหม่ด้านประสบการณ์สำหรับผู้ขาย วีว่า เซลส์ทำให้ระบบ CRM นั้นสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ด้วยข้อมูลด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากไมโครซอฟต์ 365 (Microsoft 365) และไมโครซอฟท์ ทีมส์ (Microsoft Teams) และใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ขายเพื่อให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น ช่วยให้ผู้ขายสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนแบบเฉพาะได้อย่างราบรื่นขึ้นเพื่อปิดดีลได้เร็วยิ่งขึ้น

พนักงานมีความคาดหวังมากขึ้นต่อนายจ้างในโลกไฮบริดในปัจจุบัน ตั้งแต่เครื่องมือที่ใช้งาน ไปจนถึงชั่วโมงทำงานและสถานที่ทำงาน โดยเฉพาะผู้ขาย วีว่า เซลส์ช่วยให้ผู้ขายได้รับข้อมูลเชิงลึกจากทั่วทั้งไมโครซอฟต์ 365 และไมโครซอฟท์ ทีมส์ ทำให้ไม่ต้องป้อนข้อมูลเอง และได้คำแนะนำและการแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทั้งหมดนี้อยู่ในระหว่างการทำงาน วีว่า เซลส์ ยกระดับประสบการณ์ของผู้ขายผ่านการแสดงข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่ถูกต้องในเครื่องมือที่ผู้ขายใช้อยู่แล้ว ทั้งยังประหยัดเวลาของผู้ขาย และช่วยให้องค์กรมีมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า

จัดสัน อัลทอฟฟ์ ( Judson Althoff) รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของไมโครซอฟท์ กล่าวว่า "อนาคตของการขายไม่ใช่ระบบใหม่ แต่เป็นการนำข้อมูลที่ผู้ขายต้องการมาในเวลาที่เหมาะสม พร้อมบริบทที่ถูกต้อง มาสู่เครื่องมือที่พวกเขารู้จักดี เพื่อที่จะปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของพวกเขาได้" และเพิ่มเติมว่า "การส่งเสริมให้ผู้ขายใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้นนั้นเป็นเป้าหมายของเรา และเราได้ทำสิ่งนั้นด้วยการพลิกโฉมประสบการณ์ด้านการขายใหม่ผ่านวีว่า เซลส์"

พอล กรีนเบิร์ก ( Paul Greenberg) ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงของเดอะ 56 กรุ๊ป (The 56 Group) กล่าวว่า "ผู้ขายต้องอาศัยความร่วมมือทางดิจิทัลและเครื่องมือด้านประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและปิดดีลการขาย แต่ข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากที่พวกเขาได้มาจากเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้นำมาใช้กับระบบ CRM" พร้อมเสริมว่า "ไมโครซอฟท์จึงรับความท้าทายนี้มา โดยการนำเสนอโซลูชันที่มาเติมเต็ม CRM วีว่า เซลส์เข้ามาจัดการงานที่ยุ่งเหยิงแบบอัตโนมัติ เก็บข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้า และช่วยให้ผู้ขายทำงานจนสำเร็จ"

พลิกประสบการณ์ของผู้ขาย

วีว่า เซลส์ ต่อยอดมาจากไมโครซอฟท์ วีว่า ( Microsoft Viva) ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่ผ่านมา วีว่าส่งมอบแพลตฟอร์มด้านประสบการณ์สำหรับพนักงานแบบบูรณาการที่ผนวกรวมการสื่อสาร ความรู้ การเรียนรู้ เป้าหมาย และข้อมูลเชิงลึกมาไว้ด้วยกัน เพื่อส่งเสริมให้ทุกคนและทีมทำงานสามารถปฎิบัติหน้าที่อย่างดีที่สุดจากทุกที่ วีว่า เซลส์ นำเสนอแอปพลิเคชันวีว่าตัวแรกที่ทำงานตามบทบาทซึ่งออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ขาย

  • วีว่า เซลส์ มอบเครื่องมือให้แก่ผู้ขายในการทำงาน พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ผู้นำด้านการขายต้องการ ในระหว่างการทำงาน ผู้ขายสามารถแท็กลูกค้าบนแอปพลิเคชันเอาต์ลุก ( Outlook) ทีมส์ (Teams) หรือออฟฟิศ (Office) เช่น เอกซ์เซล (Excel) โดยวีว่า เซลส์ จะบันทึกเป็นประวัติข้อมูลของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งจัดเรียงด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า ก่อนหน้านี้ เราไม่สามารถบันทึกระดับข้อมูลการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบอัตโนมัติได้ ข้อมูลนี้สามารถแบ่งปันร่วมกับสมาชิกภายในทีมได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันก็ทำงานร่วมกันบนออฟฟิศและทีมส์ โดยไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์หรือค้นหาใน CRM อีก
  • วีว่า เซลส์ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI โดยแนะนำขั้นตอนต่อไปในการดูแลลูกค้าตามช่องทางการขายต่าง ๆ จัดลำดับความสำคัญของงานและขั้นตอนต่อไป และยังช่วยให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงประวัติทั้งหมด รวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์สร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ตำแหน่งใดบนเส้นทางการตัดสินใจซื้อ และวิธีสานต่อความสัมพันธ์นี้
  • วีว่า เซลส์ยังมอบคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ผู้ขายสามารถพัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามด้วยขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด การแจ้งเตือนที่ใช้งานได้จริง และคำแนะนำเพื่อเร่งและปิดการขายให้มากขึ้น วีว่า เซลส์ใช้คอนเท็กซ์ ไอคิว ( Context IQ) ซึ่งประกาศเปิดตัวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่ผ่านมา เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องจะเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชันและบริการของไมโครซอฟท์ เช่น ไดนามิก 365 และไมโครซอฟท์ 365 ดังนั้นผู้ขายจึงประหยัดเวลาและไม่หลุดโฟลว์การทำงาน

วีว่า เซลส์ เข้ามาช่วยสร้างแอปพลิเคชันประเภทใหม่ที่แก้ปัญหาด้านประสบการณ์การขายได้ โดยไมโครซอฟท์อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการนำเสนอแอปพลิเคชันประเภทนี้ ในฐานะแอปด้านการทำงานร่วมกันและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่พนักงานใช้อยู่แล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Official Microsoft Blog และ Microsoft Dynamics 365 blog

ไมโครซอฟท์ ( Nasdaq "MSFT" @microsoft) เป็นผู้ขับเคลื่อนการปฏิรูปด้วยนวัตกรรมดิจิทัล ในโลกแห่งอัจฉริยะภาพของเทคโนโลยีคลาวด์และเอดจ์ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นกำลังสำคัญให้ทุกคนและทุกองค์กรทั่วทุกมุมโลกได้บรรลุผลสำเร็จที่ดียิ่งกว่า

โลโก้ -  https://mma.prnewswire.com/media/1702517/Microsoft_Company_Logo.jpg


ข่าวไมโครซอฟท์ คอร์ป+การมีส่วนร่วมวันนี้

ตลาดหลักทรัพย์ฯ รับ 4 หลักทรัพย์ใหม่ DRx อ้างอิงหุ้น Alphabet, Microsoft, Nvidia และ DR อ้างอิงหุ้น Baidu เริ่มซื้อขาย 21 มิ.ย. นี้

ตลาดหลักทรัพย์ฯ รับตราสารแสดงสิทธิในหลักทรัพย์ต่างประเทศ 4 หลักทรัพย์ใหม่ เปิดโอกาสให้ผู้ลงทุนไทยเข้าถึงหุ้นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ระดับโลกที่มีการเติบโตสูง โดยมี 3 DRx อ้างอิงหุ้นบริษัท ไมโครซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น (MSFT80X) บริษัท อัลฟาเบท อิงค์ (GOOG80X) และบริษัท เอ็นวิเดีย คอร์ปอเรชั่น (NVDA80X) และ DR อ้างอิงหุ้นบริษัท ไป่ตู้ อิงค์ (BIDU80) ออกโดยธนาคารกรุงไทย เริ่มซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ฯ 21 มิ.ย. นี้ ตลาดหลักทรัพย์ฯ รับ DR เข้าจดทะเบียน 4 หลักทรัพย์โดยเป็น DRx 3 หลักทรัพย์ และ DR 1

"เจเนอเรชัน" ภูมิใจมีผู้สำเร็จหลักสูตรเกิน 25,000 คนนับตั้งแต่โควิด-19 เริ่มแพร่ระบาด

เจเนอเรชันได้ร่วมมือกับเดอะ แบล็คร็อค ฟาวน์เดชัน , แมคคินซี่ แอนด์ คอมพานี , ไมโครซอฟท์ คอร์ป และเวอไรซอน เพื่อแก้ไขปัญหาว่างงานทั่วโลก ทำให้ผู้คนหลายพันรายมีงานทำ ซึ่งสร้างรายได้รวมกันกว่า 140...

วีเมด ดึงดูดเม็ดเงินลงทุนจากชินฮัน-กีอุม-ไมโครซอฟท์

บริษัท วีเมด (Wemade) ซึ่งมีคุณเฮนรี ชาง (Henry Chang) ดำรงตำแหน่งซีอีโอ สามารถดึงดูดเม็ดเงินลงทุน 6.6 หมื่นล้านวอน (ราว 46 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) จากบริษัท ชินฮัน แอสเซท แมเนจเมนท์ (Shinhan Asset Management), กีอุม ซีเคียวริตีส์ (Kiwoom Securities) และ ...

"ไมโครซอฟท์" เปิดตัววีว่า เซลส์ มุ่งพลิกโฉมประสบการณ์ผู้ขายและยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน

วีว่า เซลล์ ทำงานร่วมกับ CRM ของผู้ขายเพื่อป้อนข้อมูลอัตโนมัติ และนำระบบอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ผู้ขายใน ไมโครซอฟต์ 365 และไมโครซอฟท์ ทีมส์ เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์ คอร์ป ( Microsoft Corp)...

ไมโครซอฟท์จับมือ At-Bay มอบสิทธิความคุ้มครองประกันภัยทางไซเบอร์ ผ่านการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ลูกค้าที่บริหารจัดการความเสี่ยงทางไซเบอร์โดยใช้ระบบควบคุมด้านความปลอดภัยแบบบิลท์อินของ Microsoft 365 สามารถประหยัดได้ด้วยกรมธรรม์ประกันภัยทางไซเบอร์ของ At-Bay ไมโครซอฟท์ คอร์ป ประกาศพันธกิจระยะยาวหลายปีครั้ง...

ไมโครซอฟท์ ประกาศรายชื่อผู้ชนะและผู้เข้ารอบชิงรางวัล Partner of the Year ประจำปี 2564

พันธมิตรที่ได้รับการยอมรับในฐานะผู้พัฒนาโซลูชันเปี่ยมนวัตกรรม พร้อมเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้ลูกค้าทั่วโลก ไมโครซอฟท์ คอร์ปประกาศรายชื่อผู้ชนะและผู้เข้ารอบชิงชนะเลิศของรางวัล Partner of the Year ประจำปี 2564 โดยรางวัลนี้มอบ...

ไมโครซอฟท์ ประกาศรายชื่อผู้เข้าชิงและผู้ชนะรางวัล 2020 Partner of the Year Awards

ยกย่องพาร์ทเนอร์ที่สร้างสรรค์โซลูชันสุดล้ำและสร้างความเป็นไปได้ให้แก่ลูกค้าทั่วโลก ไมโครซอฟท์ คอร์ป ประกาศรายชื่อผู้เข้าชิงและผู้ชนะรางวัล 2020 Partner of the Year Awards ซึ่งเป็นการประกาศรางวัลประจำปีเพื่อยกย่องพาร์ท...

ไมโครซอฟท์เผยแพร่ผลงานวิจัย IoT Signals ชี้การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะ ความยุ่งยากซับซ้อน และความกังวลด้านความปลอดภัย เป็นอุปสรรคสำคัญของการใช้งาน IoT

- แสดงความมุ่งมั่นในการปลดล็อคปัญหาเรื่องการขาดแคลนทักษะ, ความยุ่งยากซับซ้อน และเพิ่มความปลอดภัยให้มากขึ้น ไมโครซอฟท์ คอร์ป ประกาศเปิดตัว IoT Signals...

OpenAI จับมือเป็นพันธมิตรด้านคอมพิวเตอร์กับไมโครซอฟท์ เตรียมสร้างเทคโนโลยีซูเปอร์คอมพิวเตอร์ Azure AI ใหม่

ความตกลงเป็นพันธมิตรระยะเวลาหลายปีครั้งนี้ ก่อตั้งขึ้นจากค่านิยมที่มีร่วมกันในด้านความซื่อสัตย์และการส่งเสริมความสำเร็จ โดยมีเงินลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์จากไมโครซอฟท์ ความสัมพันธ์ดังกล่าวมีขึ้น...