ทริปแอดไวเซอร์ เวบไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก ได้เผยผลสำรวจการเดินทางโดยเครื่องบินเป็นครั้งแรก โดย ซึ่งเลือกนักเดินทางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ร่วมตอบแบบสอบถามทั้งสิ้นกว่า 1,200 คน โดย 96 เปอร์เซ็นต์ของนักเดินทางทั้งหมดกำลังวางแผนการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศในปี พ.ศ. 2557 และมากกว่า 94 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้ที่เดินทางแล้วในปี พ.ศ. 2556 ที่ผ่านมา
มร.แอนดรูร์ หว่อง ผู้อำนวยการประจำภูมิภาค ฝ่ายทริปแอดไวเซอร์ไฟลท์ ภูมิภาค APAC กล่าวว่า “การโดยสารเครื่องบินระหว่างประเทศยังคงมีความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าจะมีความขัดข้อง ไม่สะดวกสบายในการเดินทางโดยเครื่องบินบ้างบางประการ เช่น ที่นั่งที่อึดอัด ที่นั่งที่ไม่สามารถยืดขาได้ และการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่เราก็ยังมองเห็นสัญญาณที่ดีในเสริมประสิทธิภาพการเดินทางในภูมิภาคนี้ นอกจากนี้ ผลการสำรวจยังพบว่านักเดินทางโดยเที่ยวบินต่างๆมีความพึงพอใจอย่างมาก ในระบบจองตั๋วโดยสารที่ง่าย สะดวกสบาย รวมถึง การเพิ่มเที่ยวบินให้มากขึ้น โดยสิ่งเหล่านี้ถือเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีของนักท่องเที่ยวในการเดินทางโดยเครื่องบิน ”
ที่นั่งอึดอัดบนเครื่องบินได้รับการโหวตเป็นสุดยอดอันดับความไม่พึงพอใจในการโดยสารเครื่องบิน
อันดับสูงสุดความไม่พึงพอใจในการเดินทางโดยเครื่องบิน ซึ่งที่นั่งอึดอัดบนเครื่องบินและที่นั่งที่ไม่สามารถยืดขาได้อยู่ในอันดับสูงสุด
1. 61 เปอร์เซ็นต์ ไม่พึงพอใจ ที่นั่งอึดอัด ไม่สะดวกสบาย / ไม่สามารถยืดขาได้
2. 50 เปอร์เซ็นต์ ไม่พึงพอใจ การเปลี่ยนแปลงตารางการบิน เที่ยวบินล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบินโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. 50 เปอร์เซ็นต์ ไม่พึงพอใจ ค่าธรรมเนียม ตั๋วโดยสารราคาแพง
4. 43 เปอร์เซ็นต์ ไม่พึงพอใจการต้องเข้าแถวยาวเพื่อแถวตรวจความปลอดภัย
5. 42 เปอร์เซ็นต์ ไม่พึงพอใจ เสียงดัง / เด็กร้องไห้บนเครื่องบิน
ในการสำรวจครั้งนี้ สอบถามเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่องบินในจุดที่ต้องการให้พัฒนาเป็นอันดับแรก เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการเดินทางของนักเดินทาง ซึ่งผลการสำรวจสะท้อนให้เห็นถึงปัจจัยความไม่พึงพอใจการเดินทางโดยเครื่องบิน ได้แก่ ความต้องการที่นั่งที่ยืดขาได้มีจำนวนสูงสุดถึง 28 เปอร์เซ็นต์ และความต้องการที่นั่งที่สะดวกสบาย มีจำนวนสูงถึง 24 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ จำนวน 80 เปอร์เซ็นต์ของนักเดินทางยอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ได้ที่นั่งที่สามารถยืดขาได้สำหรับเที่ยวบินระยะไกลที่ใช้เวลาในการเดินทางมากกว่า 4 ชั่วโมง และสำหรับนักเดินทางที่ไม่ชอบเสียงรบกวนหรือเสียงร้องของเด็กซึ่งคิดเป็น 48 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อที่นั่งในโซนที่ไม่มีเด็กนั่ง (child-free section)
การพัฒนาระบบการจองตั๋วโดยสารและการเพิ่มเที่ยวบินราคาประหยัดเพื่อให้มีทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้นนักเดินทางเผยในการสำรวจของทริปแอดไวเซอร์เกี่ยวกับพัฒนาการธุรกิจการบินในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา โดยการพัฒนากระบวนการจองตั๋วโดยสารให้มีความสะดวกมากขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง ถึงแม้ว่าเรื่องของค่าธรรมเนียมและตั๋วโดยสารราคาแพงยังคงเป็นอันดับต้นๆของความไม่พึงพอใจในการเดินทางโดยเครื่องบิน แต่นักเดินทางก็ตระหนักได้ว่ามีการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินราคาประหยัดในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
อันดับสูงสุดของพัฒนาการโดยสารเครื่องบินตามหัวข้อต่างๆ ดังนี้
1. การจองตั๋วโดยสารได้ง่ายขึ้น – 63 เปอร์เซ็นต์
2. มีเที่ยวบินราคาประหยัดให้เลือกเพิ่มขึ้น – 49 เปอร์เซ็นต์
3. มีเส้นทางบินเพิ่มขึ้น / ทางเลือกในการเดินทางเพิ่มขึ้น – 45 เปอร์เซ็นต์
4. มีช่องทาง กระบวนการการเช็คอินที่คล่องตัวมากขึ้น – 38 เปอร์เซ็นต์
5. มีระบบความบันเทิงบนเครื่องบินที่ดีขึ้น มีหลากหลายช่องความบันเทิง – 25 เปอร์เซ็นต์
นักเดินทางที่ใช้โทรศัพท์มือถือในการเช็คอินและปิดเครื่องในขณะเดินทาง
การใช้โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อิเล็คโทรนิคเคลื่อนที่สำหรับนักเดินทาง แบ่งออกเป็น 3 อันดับแรก ได้แก่ จำนวน 57 เปอร์เซ็นต์ใช้ในการการสำรวจราคาตั๋วโดยสาร จำนวน 56 เปอร์เซ็นต์ ใช้ในการเช็คอินออกตั๋วโดยสารทางอินเตอร์เน็ต และจำนวน 54 เปอร์เซ็นต์ ใช้ในการตรวจสอบสถานะของเที่ยวบินนอกจากนี้ นักเดินทางไม่มีความต้องการใช้อินเตอร์เน็ตระหว่างเดินทางบนเครื่องบิน โดยจำนวน 95 เปอร์เซ็นต์ของนักเดินทาง ไม่เคยซื้อบริการ Wi-Fi ที่ทางสายการบินจัดไว้เลย
สายการบินแอร์เอเชียและสิงคโปร์แอร์ไลน์คือสายการบินยอดฮิต ในขณะที่สนามบินนานาชาติแชงฮีคือสนามบินยอดนิยมของนักเดินทางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ท่ามกลางสายการบินมากมาย นักเดินทางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยกให้สายการบินแอร์เอเชียเป็นสายการบินติดอันดับสายการบินราคาประหยัดอันดับหนึ่ง ส่วนสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ถูกจัดเป็นสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่ได้รับการยกย่องเป็นอันดับหนึ่ง
โดยจำนวน 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ยกให้ สนามบินแชงฮี สิงคโปร์ มีชื่อเสียงเป็นที่จดจำในฐานะสนามบินยอดนิยมในภูมิภาคนี้ โดยจำนวน 45 เปอร์เซ็นต์ ระบุสนามบินแชงฮี เดินทางสะดวก มีป้ายนำทางชัดเจน จำนวน 44 เปอร์เซ็นต์ ระบุ สนามบินมีสินค้าให้เลือกซื้อหลากหลาย และจำนวน 41 เปอร์เซ็นต์ มีร้านอาหารหลากหลายให้เลือก
ทริปแอดไวเซอร์ เที่ยวบิน ช่วยให้นักเดินทางจองตั๋วโดยสารได้อย่างชาญฉลาดทริปแอดไวเซอร์ไฟลท์จึงได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในการเดินทางโดยเครื่องบิน เพื่อให้นักเดินทางสามารถตัดสินใจจองตั๋วโดยสารในการเดินทางได้อย่างชาญฉลาด โดยนำเสนอภาพภายในห้องโดยสารของสายการบินต่างๆหลายพันภาพ ไม่ว่าจะเป็น สายการบินไทย สายการบินนกแอร์ รวมไปถึง สายการบินนานาชาติทุกสายการบินที่เดินทางมายังประเทศไทย นอกจากนี้ ทริปแอดไวเซอร์ นำเสนอข้อมูลราคาค่าโดยสารเปรียบเทียบความคุ้มค่าของแต่ละสายการบิน แสดงแผนผังที่นั่งยืดขาได้ในแต่ละประเภทเครื่องบิน และแผนที่นั่งที่แสดงให้เห็นถึงผังเครื่องบินชัดเจนมากขึ้นจาก SeatGuru ซึ่งถือเป็นเว็บไชต์รายใหญ่ที่สุดของโลกที่นำเสนอข้อมูลแผนผังที่นั่งบนเครื่องบิน รวมไปถึงการให้ข้อมูลของที่นั่งต่างๆบนเครื่องบินอีกด้วย
ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆบนเครื่องบิน ภาพถ่ายการเดินทางจากนักเดินทาง รวมไปถึงการช่วยค้นหาเที่ยวบินราคาถูกที่สุดจากทั่วโลก นักเดินทางสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ได้โดยคลิกมาที่ www.TripAdvisor.com.sg/CheapFlightsHome.
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit