สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทยจัดงาน “TDMA Call Center Awards 2012” พร้อมเร่งพัฒนา Call Center ประเทศไทยให้ทัดเทียมมาตรฐานระดับสากล

สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทยจัดประกวด Call Center Awards เพื่อค้นหาสุดยอด Call Center จากบริษัทชั้นนำในประเทศไทย ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและโดนเด่น ทั้งประเภทองค์กร และประเภทบุคลากร ด้วยการตัดสินตามแบบมาตรฐานเดียวกับสมาคมอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือ (CCIA) เพื่อสร้างการยอมรับ และสร้างมาตรฐานของอุตสาหกรรม Call Center ในประเทศไทยให้ทัดเทียมมาตรฐานระดับสากล นายศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย (Thai Direct Marketer Association)หรือ TDMA กล่าวถึงการจัดงาน Call Center Awards ในครั้งนี้ว่า เนื่องจากสมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย ได้มีการควบรวมสมาชิกจากสมาคมอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือ (CCIA) เข้าด้วยกัน เราจึงได้คิดที่จะจัดการประกวด Call Center Awards 2012 ขึ้นเป็นครั้งแรก เพื่อค้นหาสุดยอด Call Center ระดับประเทศที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเกณฑ์ที่เราได้ตั้งเอาไว้ โดยเราได้แบ่งรางวัลออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ คือ ประเภทองค์กร และประเภทบุคลากร ด้วยเกณฑ์การตัดสินมาตรฐานแบบเดียวกับของ CCIA ที่เคยใช้จัดมาก่อน จึงทำให้ผู้ที่ได้รับรางวัลนี้ยังเป็นอีก 1 เครื่องหมายในการการันตีความสามารถขององค์กร และบุคลากรในองค์กรผู้ซึ่งเป็นเลิศในสายงาน Call Center ในสาขาต่างๆ เพื่อให้เป็นต้นแบบในการพัฒนาธุรกิจ Call Center และยังเป็นแรงกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันในด้านความเป็นเลิศทางวิชาชีพ Call Center ต่อไป ทั้งนี้มีบริษัทชั้นนำที่ผ่านการคัดเลือก ดังนี้ บมจ. ธนาคารกสิกรไทย, บจก. ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิกส์, บจก. เมอร์ค, บจก. ทรู ทัช, บจก. ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพลส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย), บจก. ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ (ไทย), บจก. แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ และ บจก. เฟดเดอรัล เอ็กซ์เพลส (ประเทศไทย) โดย Call Center เมืองไทยในปัจจุบัน มีทั้งหมด 829 บริษัท และถ้าคิดเป็นจำนวนที่นั่งจะทั้งหมด 28,551 ที่นั่ง ทั้งนี้ทิศทางการเติบโตของตลาด Call Center เมืองไทยในปี 2556 คาดว่าจะเติบโตอีก 10 เปอร์เซ็นต์ ด้วยกลยุทธการดำเนินงานในการจัดกิจกรรมพิเศษอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เช่น การสัมมนาให้ความรู้ จัดนำไปดูงานในธุรกิจ Call Center ทั้งใน และต่างประเทศ เป็นประจำตลอดทั้งปี ดังนั้น สมาคมฯ จึงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการจัดงาน Call Center Awards 2012 ในครั้งนี้จะเป็นอีกหนึ่งที่สร้างการยอมรับ และสร้างมาตรฐานของอุตสาหกรรม Call Center ให้เป็นธุรกิจที่ต้องมีการประกอบการอย่างมืออาชีพ ให้มีศักยภาพทัดเทียมสากล และเป็นเครื่องมือสำคัญของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นช่องทางบริการทางสังคมที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ติดต่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสมาคมฯ โทร. 02 666 0406 หรือ www.tdma.or.th -กผ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวสมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย
• ข่าวศรัณย์ เวชสุภาพร
• ข่าวสมาคมอุตสาหกรรม
• ข่าวนักการตลาด
• ข่าวอุตสาหกรรม