วัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ที่มียอดขายอันดับหนึ่งในประเทศไทยหกปีซ้อน เผยถึงภาพรวมของผลการดำเนินธุรกิจในปี 2553 พร้อมทั้งประกาศกลยุทธ์ทางธุรกิจสำหรับปี 2554 เพื่อคงความเป็นผู้นำตลาดค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามอย่างต่อเนื่อง
มร. โทบี้ แอนเดอร์สัน กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด เปิดเผยในงานแถลงข่าวที่จัดขึ้นในวันนี้ว่า “ผลการดำเนินธุรกิจของเราในปี 2553 น่าพอใจเป็นพิเศษ เราสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และหลายครั้งทำได้เกินเป้าหมายในด้านต่างๆ พร้อมทั้งครองความเป็นผู้นำตลาดในประเทศไทย ด้วยการเติบโตถึงร้อยละ 12.1 ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และร้อยละ 8.9 ในส่วนของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง จากการศึกษาวิจัยของนีลเส็น นอกจากนี้ การเปิดสาขาใหม่ยังเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของเราได้เป็นอย่างดี โดยในปี 2553 เราประสบความสำเร็จในการขยายสาขาใหม่ทั่วประเทศถึง 24 สาขา
“สำหรับปี 2554 นี้ เราสามารถดำเนินธุรกิจได้ตามแผนที่วางไว้ในการครองความเป็นผู้นำในประเทศไทย เราจะเดินหน้าแผนการลงทุนมูลค่า 210 ล้านบาทของเรา เพื่อขยายและปรับปรุงร้านวัตสันทั่วประเทศ และภายในสิ้นปีนี้ เราคาดว่าจะเปิดร้านวัตสันเพิ่มอีกกว่า 30 ร้านทั่วประเทศ” มร. แอนเดอร์สัน กล่าวเสริม
“อีกด้านหนึ่งของความสำเร็จในปี 2553 ที่เราภูมิใจ ก็คือผลิตภัณฑ์แบรนด์วัตสันที่ได้ออกสู่ตลาด ในปีที่ผ่านมาเราได้รุกเข้าสู่ตลาดผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ๆ อาทิ ชุดผลิตภัณฑ์เวชสำอาง “วัตสัน เดอมาแอคชัน พลัส” และอาหารเสริมเพื่อสุขภาพชนิดเม็ด “วัตสัน วิตามิน” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์วัตสันที่มีการเติบโตของยอดขายถึงร้อยละ 20 นอกจากนั้น ผลตอบรับที่ได้จากชุดผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เอชเบลล่า ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนเมษายนปีที่ผ่านมาก็ถือว่าเหนือความคาดหมายของเรา ซึ่งการเปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์นี้เป็นความสำเร็จสำคัญของวัตสันในตลาดพรีเมี่ยมแมส”
“นับตั้งแต่ที่ได้เปิดตัวไปในปี 2552 “บัตรสมาชิกวัตสัน” ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจของวัตสัน ในปี 2553 เราประสบความสำเร็จตามเป้าหมายในการเพิ่มจำนวนสมาชิกได้สูงเท่าตัว (จาก 300,000 คนในปี 2552 เป็น 600,000 คนในปี 2553) พร้อมทั้งมีแผนที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกให้ได้เป็น 850,000 คน ภายในปี 2554 นี้” มร. แอนเดอร์สัน กล่าว
ต่อเนื่องจากภาพรวมความสำเร็จของวัตสันในปี 2553 มร. โทบี้ แอนเดอร์สัน กรรมการผู้จัดการ ยังชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จของกิจกรรมเวิร์คช็อป 'Make a New You' ที่ทำให้วัตสันสามารถสร้างความสัมพันธ์อย่างแน่นแฟ้นกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยได้จัดกิจกรรมนี้ขึ้นในทั้งสี่ภูมิภาคของประเทศ และได้รับผลตอบรับอย่างดีเยี่ยม นอกจากนี้ ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นยังเป็นผลมาจากข้อมูลจากการศึกษาวิจัยอย่างสม่ำเสมอของวัตสัน รวมทั้งจากบัตรสมาชิก ซึ่งเมื่อประกอบกันแล้วได้ช่วยให้วัตสันสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดยิ่งขึ้น โดยจะเห็นได้จากบริการ ‘Health & Beauty Specialist’ ที่ให้คำแนะนำด้านสุขภาพและความงามที่ทันสมัยและมีความเป็นกลางให้แก่ลูกค้า
“คงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจแต่อย่างใดที่ผลการดำเนินงานโดยรวมอันแข็งแกร่งของเราในปี 2553 ทำให้วัตสันได้รับรางวัลสุดยอดแบรนด์ชั้นนำแห่งปีจาก Superbrands Thailand เป็นปีที่สองติดต่อกัน และแน่นอนว่าความสำเร็จอันน่าประทับใจนี้เป็นแรงกระตุ้นให้เราทำให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปในปี 2554 ซึ่งเป็นปีที่เราจะก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อต่อยอดความสำเร็จในปัจจุบันด้วยนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมใหม่ๆ” มร. โทบี้ แอนเดอร์สัน กล่าว
“ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ องค์กรธุรกิจต่างๆ ล้วนเล็งเห็นความสำคัญของการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR สำหรับวัตสันแล้ว กิจกรรม CSR เป็นมากกว่าแค่ตัวอักษรย่อ แต่เราได้ทำให้เห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นความร่วมมือกับสมาคมส่งเสริมสถานภาพสตรี ในพระอุปถัมภ์พระเจ้าวรวงศ์เธอ พระองค์เจ้าโสมสวลี พระวรราชาทินัดดามาตุ และในปี 2554 เราจะริเริ่มโครงการ Live Beautifully เพื่อหารายได้สนับสนุนองค์กรต่างๆ อาทิ สภากาชาดไทย สถาบันสิ่งแวดล้อมไทย และสมาคมส่งเสริมสถานภาพสตรี ในพระอุปถัมภ์พระเจ้าวรวงศ์เธอ พระองค์เจ้าโสมสวลี พระวรราชาทินัดดามาตุ”
“โดยเราจะจัดกิจกรรมให้ดาราดัง 3 คนของวงการมาประจำอยู่ที่ร้านวัตสันสาขาหลัก และใช้ทักษะความสามารถของตนเอง ในการสร้างแรงบันดาลใจในการให้ในหมู่ลูกค้าวัตสัน และระดมรายได้เพื่อการกุศล เราคาดหวังว่ากิจกรรม CSR ในสไตล์ของวัตสันนี้ จะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกันกับเป้าหมายธุรกิจที่เราตั้งไว้”
“สำหรับทุกสิ่งที่เราทำ เรามีเป้าหมายที่จะมอบสิ่งที่เหนือกว่าความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพ การบริการความหลากหลายของสินค้า แรงบันดาลใจการใช้ชีวิตอย่างมีสไตล์ รวมถึงการเรียนรู้ที่จะนำมาซึ่งโอกาสที่ดี โดยผลลัพธ์ที่ได้คือคุณภาพชีวิตที่ดีกว่าสำหรับทุกคนที่เราได้มีส่วนร่วม” มร. โทบี้ แอนเดอร์สัน กล่าวทิ้งท้าย
* การสำรวจMedia/TNS “Asia’s Top 1,000 Brands 2010 มีผู้ตอบแบบสอบถามในทวีปเอเชียจำนวน 3,000 คน
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับเอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป และแบรนด์ต่างๆ ของบริษัทฯ สามารถดูได้จาก www.aswatson.com
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
ศรน์โศภิน พุทธชาติเสวี / ธรณ ชัชวาลวงศ์
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
โทรศัพท์ 0 2627 3501 ต่อ 101, 118
โทรสาร 0 2627 3510
Email:
[email protected]