วาโซ่ เทรนนิ่ง จัดอบรมและสัมมนาเรื่อง การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ในงานบริการ เพื่อการสร้างและ รักษาลูกค้า (Customer Relation for Acquiring and Retention)

วาโซ่ เทรนนิ่ง จัดอบรมและสัมมนาเรื่อง การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ในงานบริการ เพื่อการสร้างและ รักษาลูกค้า (Customer Relation for Acquiring and Retention) วันเสาร์ที่ 18 สิงหาคม 2550 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรมเอสซีปาร์ค เข้าทางซอยรามคำแหง 39 (เทพลีลา) บทบาทของพนักงานขาย และพนักงานบริการจะไม่ไช่เพียงแค่ ขายสินค้า หรือแค่การตอบคำถามหรือ รับข้อร้องเรียนเท่านั้น แต่จะต้องเปลี่ยนแปลงไปตามแนวคิดของซีอาร์เอ็ม *** จะต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการตอบสนองความต้องการลูกค้า อย่างเจาะจงเป็นรายกลุ่ม หรือรายบุคคล บนพื้นฐานการเรียนรู้ลูกค้าจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ และการวิเคราะห์มูลค่าระยะยาวที่ได้รับจากลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้า และบริการที่โดนใจลูกค้ามากที่สุด จึงจำเป็นที่ จะต้องเข้าใจ ปรับวิธีการคิดให้ถูกต้องในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นไปตามที่องค์กร ได้แสดงเจตนา หรือมีนโยบาย เอาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะยังคงความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีอยู่ตลอดไปได้อย่างไร พร้อมกับประโยชน์ที่เราจะได้รับจากลูกค้าสูงสุด และบรรลุประโยชน์ที่ลูกค้านำมาให้อย่างเต็มใจ มีความสุข กำหนดการอบรม 08.30-09.00 น. ลงทะเบียน 09.00-16.00 น. กรอบแนวคิดและความหมายของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ - หลักของการสร้างความสัมพันธ์ - ประเภทของการสร้างความสัมพันธ์ - ขั้นตอนของการสร้างความสัมพันธ์ - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทต่างๆ - การหาลูกค้าใหม่ (Acquiring) และ การรักษาฐานลูกค้าเก่า (Retention) - การติดตามพฤติกรรมลูกค้ - หลักในการดำเนินการด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า - ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) - ช่วงเวลาในการสร้างความสัมพันธ์ - ประโยชน์ที่ได้รับจากการสร้างความสัมพันธ์ - ความสัมพันธ์ระหว่างการขายและบริการที่มีคุณภาพกับการสร้างความสัมพันธ์ - กรณีตัวอย่างเรื่องการบริการ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในการขายและการบริการ วิทยากร วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510 วิธีการสำรองที่นั่ง - โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2 - แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,029062231 วิธีการชำระเงิน เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส แลชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 0-29062127 การแจ้งยกเลิกการอบรม ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน

• ข่าวโรงแรมเอสซีปาร์ค
• ข่าวซีอาร์เอ็ม
• ข่าวรามคำแหง
• ข่าวการสร้าง
• ข่าวสิงหาคม