นางสุพรศรี นาคธนสุกาญจน์ กรรมการผู้จัดการ ออฟฟิศ เซ็นเตอร์ (บริษัท แม็คโคร ออฟฟิศ เซ็นเตอร์ จำกัด) เปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทพร้อมพัฒนาและปรับปรุงOffice Centre ใหม่ หลังเปิดดำเนินธุรกิจมากว่า 13 ปี และประสบความสำเร็จในการทำตลาดเกินคาด มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นต่อเนื่องทุกปี แต่ที่ผ่านมาไม่ได้มีการเน้นทำโฆษณาประชาสัมพันธ์มากนัก จึงทำให้การรับรู้ของแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าใหม่ยังมีไม่มากนัก ดังนั้นเพื่อเป็นการตอกย้ำภาพพจน์ของแบรนด์
กระตุ้นการรับรู้และกำลังซื้อของลูกค้ากลุ่มใหม่เพิ่ม บริษัทจึงเร่งปรับปรุงแบรนด์ Office Centre
ใหม่ พร้อมปรับปรุงสาขาใหม่ หรือ Refreshing Store ให้ทันสมัยและเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น เพื่อตอกย้ำภาพพจน์ของแบรนด์ สร้างความจดจำในตราสินค้าได้ชัดเจนขึ้น และกระตุ้นยอดขาย
ทั้งนี้ การ Refreshing Store จะเริ่มที่สาขายูไนเต็ด ถ. สีสม (United ) ก่อน จากนั้นจะทยอยปรับปรุงสาขาอื่นๆ ที่ปัจจุบันมี 20 สาขาทั่วประเทศ เพื่อรองรับลูกค้า โดยการปรับปรุงสาขาดังกล่าว บริษัทได้เพิ่มหมวดสินค้าไอที เช่น จอ LCD , คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค , กล้องดิจิตอล และอุปกรณ์สำนักงานที่ทันสมัยอีกหลายรายการ เพื่อให้มีสินค้าหลากหลายและครบวงจรมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีสินค้า house brand (OC) ซึ่งจะวางในตำแหน่งสินค้า " คุ้มค่า คุ้มราคา " ราคาถูกกว่ายี่ห้อต่างๆที่ขายอยู่ในท้องตลาดถึง 15-20% เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ต้องการสินค้าคุณภาพ ราคาถูก และช่วยลดต้นทุนในการดำเนินการประกอบธุรกิจให้กับลูกค้า
นอกจากนี้ยังเพิ่มความเป็นมืออาชีพในด้านสินค้าอุปกรณ์สำนักงาน Office Supply ด้วยการใช้ความชำนาญ ความเป็นมืออาชีพในเรื่องของความครบครัน ครบวงจร โดยจัดทำในส่วน Paper World ศูนย์รวมกระดาษครบวงจรด้วย เพื่อให้ลูกค้าที่นึกถึงเรื่องกระดาษ ไม่ว่าจะเป็นกระดาษถ่ายเอกสาร A4 กระดาษจัดทำรายงาน กระดาษสำหรับนักเรียน นักศึกษา กระดาษสำหรับงานเฉพาะด้านต่างๆ รวมถึงกระดาษที่ใช้ในครัวเรือน เช่น กระดาษทิชชู่ ให้นึกถึง Office Centre
" บริษัทพร้อมขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่อาจจะยังไม่รู้จักเรา ให้เดินเข้ามาหาเราง่ายขึ้น ซึ่งการรีเฟรช แบรนด์(Refresh Brand) ที่ออกแบบให้ร้านมีความสว่างสดใส ทันสมัย และดูเป็นมิตรกับลูกค้าครั้งนี้ จะช่วยสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับกลุ่มลูกค้าที่ยังเข้าใจแบบเดิมๆ ว่า Office Centre ขายสินค้าแบบยกแพ็คอย่างเดียว ให้รับรู้ว่า ที่นี่ขายปลีกสินค้าด้วย เพื่อรองรับลูกค้าในกลุ่มต่างๆ
โดยเฉพาะรายย่อยที่ซื้อสินค้าจำนวนน้อยๆ สำหรับนำไปใช้ส่วนตัว สิ้นปี 2550 ตั้งเป้าว่าออฟฟิศ เซ็นเตอร์ จะมีอัตราการเติบโตกว่าตลาดประมาณ 10- 15%"
นางสุพรศรี นาคธนสุกาญจน์ กล่าวว่า แผนการทำตลาดปีนี้ บริษัทจะมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และการพัฒนาของลูกค้าเดิม SME ที่มีมากกว่า 90% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมดเป็นหลัก โดยจะเน้นสินค้าในหมวด Office Supply ( อุปกรณ์เครื่องเขียน เครื่องใช้สำนักงาน) ซึ่งออฟฟิศ เซ็นเตอร์เป็นผู้นำตลาดอยู่ เพราะจุดเด่นของเรา คือ ความครบของสินค้าในหมวดนี้ที่มีมากที่สุดในประเทศไทย คือมีสินค้ามากกว่า 7,000 รายการ โดยสัดส่วนการขายในหมวดนี้มีมากถึง 50% ของยอดขายโดยรวม
สำหรับ กลยุทธ์ในการทำตลาด เพื่อผลักดันให้ออฟฟิศ เซ็นเตอร์ เป็นศูนย์รวมของเครื่องเขียน อุปกรณ์สำนักงานที่ใหญ่ที่สุด คือ จะเน้นขายสินค้าคุณภาพราคาสมเหตุสมผล และนำเสนอสินค้าราคาถูกสุดๆทุกเดือน พร้อมรับประกันคุณภาพ เพื่อตอบสนองนโยบายเศรษฐกิจพอเพียงกับลูกค้า ให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น นอกจากนี้ยังเน้นการบริการที่ดีด้วย ซึ่งบริษัทได้จัดฝึกอบรมพนักงานในทุกระดับต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานตระหนักถึง " ความพึงพอใจของลูกค้า คือ บริการของเรา" โดยพนักงานทุกคนสามารถให้ความรู้กับลูกค้าถึงการเลือกใช้ประเภทของอุปกรณ์สำนักงานให้ถูกต้อง เหมาะสมกับการใช้งาน เพื่อลดค่าใช้จ่ายให้กับองค์กรด้วย อีกทั้งยังเป็นการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง และให้ความรู้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าดี ราคาประหยัด และยังสามารถลดต้นทุนในการประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะในปีนี้ที่การแข่งขันในธุรกิจมีมากขึ้น การช่วยลูกค้าลดต้นทุนจึงถือเป็นเรื่องสำคัญ ที่ Office Centre ต้องช่วยลูกค้า
นางสุพรศรี กล่าวว่า บริษัทจะวางตำแหน่งของ ออฟฟิศ เซ็นเตอร์ ให้เป็น Value positioning คือ คุ้มค่า คุ้มราคา เพื่อดูแลลูกค้าเดิมของเรา พร้อมกับขยายฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ โดยเราจะเน้นความครบครันของสินค้าในหมวดเครื่องใช้อุปกรณ์สำนักงานที่มีความหลากหลาย มากกว่า 7,000 รายการ นอกจากนี้ยังมี OC Brand ซึ่งเป็น House Brand ที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นทางเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้าอีกกว่า 1,000 รายการ โดยเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ แต่ราคาถูกกว่าท้องตลาด 15-20% Office Centre พยายามช่วยให้ลูกค้า Cut Cost แต่ ไม่ Cut Quality คือ ลดต้นทุนแต่ไม่ลดคุณภาพ อีกทั้งการให้ความรู้ในการใช้สินค้าที่ถูกต้องเหมาะสมแก่ลูกค้า ซึ่งถือเป็นการเน้นย้ำความเป็นผู้นำในด้านอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานที่ครบวงจรที่สุดของประเทศไทยภายใต้สโลแกน Your Solution for Office Needs. พร้อมสรรพทุกสิ่งที่ออฟฟิศต้องการ
สำหรับผู้ที่สนใจ สามารถสั่งซื้ออุปกรณ์สำนักงานของ ออฟฟิศเซ็นเตอร์ ได้ทางเว็บไซด์ www.officecentre.co.th หรือ ทางโทรสาร 02- 664-6466 ต้องการสอบถามข้อมูลกรุณาติดต่อ Call Center 02- 664-6464
รายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
ญาตา กาญจนภัคพงค์ ( กบ) 086-351-5111 /
วาสนา เดชวาร ( วาด) 081-929-7824