กรุงเทพฯ--1 ต.ค.--เอช อาร์ เซ็นเตอร์ ธรรมชาติของการซื้อสินค้าและการบริการ กฎของการออกตัวและกฎของอารมณ์ การตลาดสัมพันธ์ภาพ การวิเคราะห์ระดับของสัมพันธ์ภาพ การแก้ไขเมื่อลูกค้าติหรือบ่น ขบวนการ Customer care กลยุทธ์ในการสร้างความจงรักภักดี (Customer Loyalty) การสร้างบรรยากาศซึ่งมุ่งสู่ลูกค้าเป็นสำคัญ การวิเคราะห์การสื่อสารเป็นตัวทำลายความจงรักภักดีขององค์การ การฝึกอบรมและพัฒนาทีมงานเพื่อการเอาใจใส่ลูกค้า (Training for Customer care) Workshop วิทยากร : อาจารย์วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา วันที่เริ่มต้น : 25