ออฟฟิศ คลับ (ไทย) แถลงข่าวผลประกอบการปี 2545 และทิศทางการดำเนินงานประจำปี 2546

กรุงเทพฯ--14 มี.ค--เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น นายพงศ์ ศกุนตนาค กรรมการผู้จัดการ บริษัท ออฟฟิศ คลับ (ไทย) จำกัด ผู้บริหารร้านออฟฟิศ ดีโป กล่าวว่า "ผลประกอบการและการดำเนินงานในรอบปีที่ผ่านมาเป็นที่น่าพอใจ โดยมีอัตราการเติบโต 12.6 เปอร์เซ็นต์ สำหรับปีนี้อัตราการเติบโตจะอยู่ที่ 86 เปอร์เซ็นต์" ซึ่งรายละเอียดของผลการประกอบการปี 2545, Highlight ผลสำเร็จของงาน, และทิศทางการดำเนินงาน ปี 2546 มีดังนี้ ผลประกอบการปี 2545 ณ สิ้นปี 2545 บริษัท Office Depot, Inc. มีจำนวนสาขาทั้งหมด 1,038 สาขาทั่วโลก สามารถทำยอดขายได้ทั้งสิ้น 11.4 billion US Dollars หรือ 5.13 แสนล้านบาท จากยอดขายดังกล่าว เป็นยอดของ e-commerce ทั้งสิ้น 2.1 billion US Dollars หรือ 9.45 หมื่นล้านบาท คิดเป็น 18.42% จากยอดขายทั้งหมด สำหรับออฟฟิศ ดีโป ในประเทศไทย มีการขยายกิจการและมีผลประกอบการที่เติบโตได้ตามเป้าหมาย โดยมียอดขายรวมทั้งสิ้น 332.7 ล้านบาท เติบโตจากปีที่แล้ว 12.6 เปอร์เซ็นต์ และมีการเติบโตของกำไรจากปีที่แล้ว 11.3 เปอร์เซ็นต์ Highlight ผลสำเร็จของงาน * การเปิดสาขาใหม่และการปรับปรุงสาขาเดิม ออฟฟิศ ดีโป มีการเปิดสาขาใหม่ จำนวน 1 สาขา คือสาขา อาคารวานิสสา ชิดลมซึ่งเป็นสาขาที่ 3 จากเดิมที่มีอยู่ 2 สาขาที่เปิดดำเนินการมานานกว่า 5 ปี ได้แก่สาขาที่ฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิตและรัชดาภิเษก นอกจากนี้ยังได้ปรับปรุงสาขารัชดาภิเษกให้ทันสมัยยิ่งขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับการปรับปรุง Robinson * Logistic and Telemarketing ในปี 2545 เราได้มีการเริ่มวัดประสิทธิภาพของการจัดส่งสินค้าของ Supplier เพื่อให้ประหยัดเวลาในการดำเนินงาน และลดค่าใช้จ่าย รวมทั้งค่าเสียโอกาสในการขายเนื่องจากสินค้าขาด นอกจากนั้นเรายังได้ดำเนินการปรับปรุงระบบ Call Center ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการเปลี่ยนระบบ Analog เป็นระบบ Digital และใช้ Software ในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานรับโทรศัพท์ และเพิ่มจำนวนพนักงานให้เหมาะสมกับจำนวนสายที่เข้าที่ มากขึ้น อีกทั้งการเพิ่มช่องทางการขายผ่านอินเทอร์เนท เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการสั่งซื้อให้กับลูกค้า ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางดังกล่าวได้ตามเป้าหมาย ทิศทางการดำเนินงานปี 2546 สำหรับในปี 2546 นี้ ออฟฟิส ดีโปยังยึดนโยบายที่จะขยายสาขา และปรับปรุงสินค้า และการบริการของสาขาต่าง ๆ ของเราให้รองรับความต้องการของลูกค้าได้อย่างดียิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถสร้างความเติบโตของธุรกกิจ และกำไรอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง และพัฒนาระบบให้สามารถรองรับการเจริญเติบโตของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ * ยอดขายปี 2546 สำหรับปี 2546 นี้ เราวางเป้าหมายไว้ว่าจะมียอดขายประมาณ 618.8 ล้านบาท หรือเติบโตขึ้น 86% โดยจะเปิดสาขาใหม่ประมาณ 4 สาขา และมีการพัฒนารูปแบบของร้านให้หลากหลายยิ่ง * เปิดสาขาใหม่จำนวน 4 สาขา ออฟฟิศ ดีโป จะทำการเปิดสาขาใหม่ ซึ่งเป็นสาขาที่ 4 ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซ่า พระราม 2 ในราวไตรมาสที่ 2 โดยสาขาเซ็นทรัล พลาซ่า พระราม 2 นี้เป็นสาขาแรกที่เปิดในศูนย์การค้า ซึ่งหนาแน่นไปด้วยร้านนค้าชั้นนำ ด้วยเหตนี้ ออฟฟิศ ดีโป สาขาดังกล่าวจึงได้มีการออกแบบตกแต่งร้านที่ดูแตกต่างนำสมัยเพื่อให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าในย่านดังกล่าว สำหรับสาขาที่ 5 กำหนดเปิดที่เซ็นทรัล พลาซา บางนา ส่วนที่เหลืออีก 2 สาขาอยูาในระหว่างตัดสินใจ * การส่งเสริมการขาย บริษัท ได้วางแนวทางการส่งเสริมการขายไว้ดังนี้ 1. จัดทำ Catalog สินค้าประจำปี ซึ่งมีรายละเอียด พร้อมภาพสินค้าทุกประเภท และ Leaflet ประจำเดือนที่รวบรวมสินค้าราคาพิเศษในหมวดหมู่ต่าง ๆ แจกให้กับสมาชิกทั้งในส่วนบริษัทและลูกค้าทั่วไป รวมกว่า 70,000 ราย และแจกให้กับลูกค้าทั่วไปที่ออฟฟิศ ดีโปทุกสาขาอีก 30,000 ราย รวมทั้งสิ้นกว่า 100,000 รายต่อเดือน 2. การบริการส่งสินค้าภายใน 24 ชม.ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งถือเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างมาก รวมทั้งการให้บริการ Express Delivery บริการส่งสินค้าภายใน 2 ชม. สำหรับลูกค้าที่อยู่ในบริเวณสาขาชิดลม ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกกับลูกค้าในกลุ่มธุรกิจดังกล่าว ซึ่งจะนำระบบดังกล่าวไปพัฒนาและใช้งานในสาขาอื่นๆ ของออฟฟิศ ดีโปต่อไป 3. การบริการส่งสินค้าฟรีเมื่อซื้อครบ 500 บาท เมื่อทำการสั่งซื้อผ่านศูนย์บริการลูกค้า 02-9585588 หรือผ่านทางเว็ปไซต์ www.officedepot.co.th 4. การรับประกันว่าสินค้าของเรามีราคาที่มาตรฐาน ยุติธรรม และมีคุณภาพ เราจึงมีการรับประกัน ความพอใจรวมถึงการรับประกันราคาถูกด้วย ในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าที่อื่นได้ถูกกว่า เรายินดีคืนเงินส่วนต่างบวกเพิ่มกับ 10 % ของเงินส่วนต่างนั้น 5. การมอบของสมนาคุณ และส่วนลดกับลูกค้า และการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ กับร้านค้าทั้งในร้านและนอกร้าน 6. การจัดทำบัตรสมาชิกออฟฟิศ ดีโป เพื่อสะสมคะแนนจากยอดซื้อสำหรับสมาชิกเพื่อแลกของสมนาคุณพิเศษ ณ สิ้นปี รวมถึงการได้รับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย * การปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคลากร ในปี 2546 เราจัดให้มีการอบรมพนักงานให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าให้มากขึ้น ทั้งนี้เพื่อให้พนักงานของเราสามารถให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าในเชิงลึกได้ * ระบบสนับสนุนการขาย มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบสนับสนุนการขาย โดยเฉพาะระบบบริหารสินค้า (JDA) และการประมวลผลข้อมูลการขายโดยใช้ Technology Data Warehouse เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงการบริการ และ หาสินค้าให้ถูกต้องกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า อีกทั้งในแผนงานในปี 2546 ทางออฟฟิศ ดีโปยังมีโครงการที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่ค้าผ่านทาง Internet ทั้งข้อมูลของใบสั่งซื้อ และ ข้อมูลการขายสินค้า ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย--จบ-- -นย/นห-

• ข่าวเซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น
• ข่าวพงศ์ ศกุนตนาค
• ข่าวOffice Depot
• ข่าวคอร์ปอเรชั่น
• ข่าวผลประกอบการ