เอเชีย อินโฟเน็ท สรุปชี้แจงปัญหาปัจจุบันที่ทำให้การใช้งานอินเตอร์เน็ตไปยังต่างประเทศมีประสิทธิภาพลดลง

กรุงเทพฯ--17 ก.ย.--เอเชีย อินโฟเน็ท

บริษัท เอเชีย อินโฟเน็ท จำกัด ใคร่ขอเรียนสรุปชี้แจงต่อท่านสมาชิกอีกครั้งในปัญหาปัจจุบันที่ทำให้การใช้งานอินเตอร์เน็ตไปยังต่างประเทศมีประสิทธิภาพลดลง ดังนี้

1. เมื่อช่วงคืนวันพฤหัสที่ 29 สิงหาคม ที่ผ่านมา เส้นทางสายเคเบิ้ลใต้น้ำ APCN ซึ่งเป็นเส้นทางหลักหนึ่งในสองเส้นทาง ที่มีออกจากประเทศไทย เพื่อใช้เป็นวงจรเชื่อมโยงระหว่างประเทศ ที่มีผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตหลายรายรวมทั้งทางบริษัทฯ และการสื่อสารแห่งประเทศไทย เช่าใช้อยู่นั้น ได้เกิดเหตุขัดข้องในช่วงของเส้นทางระหว่างไต้หวัน-เกาหลี ทำให้ผู้ที่เช่าใช้งานผ่านเส้นทางนี้ได้รับผลกระทบทั้งหมด ซึ่งในส่วนของบริษัทฯได้รับผลกระทบทำให้วงจร 45 Mbps ที่วิ่งในเส้นทางนี้ใช้งานไม่ได้ สำหรับในส่วนของการสื่อสารฯ ซึ่งมีวงจรขนาด 155 Mbps ใช้งานผ่านเส้นทางนี้ ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

2. ตามขั้นตอนของบริษัทฯ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทางบริษัทฯจะติดต่อกับการสื่อสารฯทันทีเพื่อขอเช่าวงจรสำรอง แต่เนื่องจากทางการสื่อสารฯ ก็ได้รับผลกระทบดังกล่าวเช่นกัน จึงไม่สามารถที่จะแบ่งวงจรสำรองให้ได้เต็มตามจำนวนที่บริษัทฯขอไป เพราะจะต้องนำไปแบ่งให้กับทุกๆ ISP

3. ขณะเดียวกันเส้นทางสายเคเบิ้ลใต้น้ำเส้นที่สองคือ SMW3 ที่ทั้งทางบริษัทฯ การสื่อสารฯและผู้ให้บริการบางรายได้เช่าใช้อยู่ เกิดมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องปิดทำการซ่อมบำรุงเป็นเวลาประมาณ 5 วัน โดยมีการแจ้งผ่านมาทางการสื่อสารฯอย่างกระทันหัน ซึ่งทางการสื่อสารฯได้พยายามที่จะเจรจาให้เลื่อนออกไป แต่ไม่เป็นผล ทำให้ระยะเวลาในในการหยุดให้บริการของ SMW3 มาตรงกับช่วงปัญหาของ APCN พอดี ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้และไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประเทศไทย

4. สุดท้ายบริษัทฯได้รับความช่วยเหลือจาก DACOM ผู้ให้บริการวงจรเช่าต่างประเทศ ที่บริษัทฯเช่าใช้อยู่ ช่วยหาเส้นทางชั่วคราวให้ได้ในจำนวน 45 Mbps รวมกับส่วนแบ่งของการสื่อสารฯอีก 5 Mbps ทำให้บริษัทฯเหลือแบนด์วิธ เพื่อให้บริการเพียง 50 Mbps ซึ่งจะมีผลทำให้การใช้งานไปต่างประเทศมีประสิทธิภาพลดลง แต่สำหรับการใช้งานภายในประเทศที่บริษัทฯมีอยู่ขนาด 100 Mbps ยังคงใช้งานได้เหมือนเดิม

ทั้งนี้ทางบริษัทฯยังพยายามที่จะหาเส้นทางสำรองอื่นๆที่อาจจะเป็นไปได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการกับท่านสมาชิก ในช่วงที่วงจรเคเบิ้ลใต้น้ำทั้งคู่ยังใช้งานไม่ได้อยู่นี้ ซึ่งทางบริษัทฯจะรายงานความคืบหน้าให้ทราบเป็นระยะๆต่อไปทางบริษัทฯต้องใคร่ขออภัยต่อท่านสมาชิกมาอีกครั้งในความไม่สะดวกสำหรับกับการใช้งานในช่วงเวลานี้

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เอเชีย อินโฟเน็ท จำกัด--จบ-- -สส-

• ข่าวอินโฟเน็ท