กรุงเทพฯ--17 ม.ค.--สามารถ อินโฟ มีเดีย
สามารถเปิดตัว Bug 1113: ผู้ช่วยส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมงรายแรกในประเทศไทย
* ทุ่มงบลงทุน 190 ล้านบาทเพื่อสร้างระบบศูนย์ข้อมูล
* คาดว่าภายใน 1 ปีจะมียอดผู้ใช้ 100 ล้านนาที
* ตั้งเป้าอัตราเติบโต 30% ในปีหน้า
สามารถ อินโฟ มีเดีย แนะนำบริการข้อมูลโทรศัพท์ Bug 1113 ที่ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์แนวลึกและแนวกว้าง สดผ่านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านหมายเลข 4 หลัก - 1113
นายธวัชชัย วิไลลักษณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มบริษัทสามารถ เปิดเผยว่ากลุ่มบริษัทสามารถ ได้เปิดให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ Bug 1113 อย่างเป็นทางการในวันนี้ (17 มกราคม 2545) เพื่อรองรับกับความต้องการของลูกค้ายุคโลกาภิวัฒน์ที่ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อการดำเนินชีวิตและการดำเนินธุรกิจ
บริการ Bug 1113 นี้คือบริการข้อมูลทางโทรศัพท์รูปแบบใหม่ ผ่านเลขหมายโทรศัพท์ 1113 โดยข้อมูลที่ให้บริการนี้จะเป็นข้อมูลแนวลึกและแนวกว้าง ไม่ใช่เป็นเพียงให้ข้อมูลแก่ลูกค้า แต่ยังให้คำแนะนำโดยผ่านพนักงานรับสายที่ได้รับการอบอรมในการค้นหาข้อมูลกว่า 400 คน โดยมีอัตราค่าใช้บริการ 6 บาทต่อนาทีทั่วประเทศ
บริการ Bug 1113 ได้ถือกำเนินขึ้นมาจากการที่องค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย ได้เล็งเห็นความสำเร็จในบริการ Audiotext ของบริษัท สามารถ อินโฟ มีเดีย จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทสามารถ จึงได้อนุญาตให้ขยายการบริการ Premium Phone ในระบบ Audiotext มาสู่ระบบ Live Interactive ในปี 2544 ที่ผ่านมา
"ผมอยากจะอธิบายง่ายๆ ว่าข้อมูลที่ให้บริการนั้น เราได้ครอบคลุมบริการให้ข้อมูลตั้งแต่รายนามผู้ใช้โทรศัพท์พื้นฐานที่มีมากกว่า 6,000,000 เลขหมาย, ข้อมูลทั่วไปที่จำเป็นในการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น บริการเรียกรถแท็กซี่, รายงานสภาพอากาศ, ข้อมูลท่องเที่ยว, ข้อมูลการติดต่อหน่วยงานราชการ, ร้านอาหาร, บันเทิง, ข้อมูลฉุกเฉินและข้อมูลอื่นๆ เช่นการเงินและธุรกิจ และข้อมูลทางเลือกอื่นๆ" นายธวัชชัยกล่าวเสริมกว่านอกจากให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าแล้ว Bug 1113 ยังมีบริการเสริมคือการโอนสายไปยังบุคคลที่สาม บริการส่งข้อความหรือ Short Message Service (SMS) แก่ลูกค้าโทรศัพท์มือถือ และบริการส่งแฟกซ์สำหรับลูกค้าที่โทรด้วยเครื่องแฟกซ์อีกด้วย
นายธวัชชัยกล่าวเพิ่มเติมว่า นอกจากข้อมูลพื้นฐานดังกล่าวแล้ว บริการ Bug 1113 เปรียบเสมือนผู้ช่วยนำเสนอทางเลือกให้ลูกค้าในการประกอบกิจกรรม ธุรกรรม หรือความบันเทิงต่าง ๆ อาทิเช่น ลูกค้าต้องการหาสถานที่ท่องเที่ยวในวันหยุดพักผ่อน ในงบประมาณที่กำหนด ในสถานที่และกิจกรรมที่ชอบ ทาง Bug 1113 สามารถนำเสนอทางเลือกแพ็กเกจท่องเที่ยวที่นำเสนอทางเลือกหลากหลายที่ที่อยู่ในฐานข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจของลูกค้า
นายธวัชชัยกล่าวด้วยความเชื่อมั่นอย่างมากว่าบริการ Bug 1113 นี้จะได้รับความนิยมจากตลาดอย่างโดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทั้งนี้เนื่องจากคนกลุ่มดังกล่าวเห็นคุณค่าของเวลาที่จะต้องสูญเสียไป และมีความต้องการข้อมูลที่ทันท่วงที ณ เวลาที่แตกต่างกัน
"Bug 1131 ได้ทำการรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่อย่างกระจัดกระจายนี้มารวมอยู่ในที่เดียวกันในลักษณะของหมวดหมู่ซึ่งเราได้รับความร่วมมืออย่างดีจากหน่วยงานรวบรวมข้อมูลหลักกว่า 30 หน่วยงาน และเจ้าของข้อมูลกว่าหนึ่งแสนร้านค้าของระยะเริ่มต้นของการเปิดบริการนี้ ซึ่งคาดว่าในระยะต่อไปจะมีเจ้าของข้อมูลอีกมากที่จะติดต่อเข้ามากับทางบริษัทฯ เพื่อเข้ามาอยู่ในฐานข้อมูลของ Bug 1113 ภายหลังการเปิดตัว ทั้งนี้ทาง Bug 1113 ได้มีการให้บริการฟรีในการ Update ข้อมูลโดยสามารถโทรศัพท์มาที่เบอร์ 0-2975-5500 เราชื่อมั่นว่าภายในสิ้นปีนี้เราสามารถรับประกันได้ว่า Bug 1113 จะมีข้อมูลครอบคลุมทุกหน่วยงาน ทุกธุรกิจทั้งหมดในประเทศไทย" นายธวัชชัยกล่าว
นายธวัชชัยกล่าวว่าในปีแรกคาดว่าจะมีลูกค้าใช้บริการประมาณ 100 ล้านนาทีและบริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายอัตราเติบโตไว้ที่ 30% ในปีถัดไป
เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้ บริษัทฯ ได้ตั้งงบประมาณส่งเสริมการตลาดสำหรับ Bug 1113 ไว้ในช่วงเปิดตัวบริการที่ 40 ล้านบาท สำหรับงบส่งเสริมการตลาดตลอดปีนี้ บริษัทฯ ตั้งงบไว้สูงถึง 100 ล้านบาท ถือเป็นงบประมาณครึ่งหนึ่งของกลุ่ม Voice ในปีนี้
ในระยะแรกของการให้บริการ Bug 1113 นี้บริษัทฯ สามารถ อินโฟ มีเดีย จำกัด ได้มีการใช้งบประมาณในระยะแรกกว่า 100 ล้านบาทสำหรับอุปกรณ์ Hardware, Software และระบบการจัดเก็บข้อมูลทั้งสิ้น เพื่อรองรับลูกค้าในระยะแรก และบริษัทฯ ได้มีการเตรียมงบประมาณในการลงทุนสำหรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเป็น 480 คู่สายอีก 50 ล้านบาท ในระยะต่อไป
"ทั้งนี้การลงทุนนี้เรายังไม่ได้รวมไปถึงการฝึกอบรมพนักงานสายอีก 12 ล้านบาท ที่เราได้เน้นถึงคุณภาพการบริการ ซึ่งหากรวมงบการฝึกอบรมและพนักงานรับสายเข้าแล้ว จะทำให้งบการลงทุนในระยะเริ่มต้นประมาณ 120 ล้านบาท" นายธวัชชัยกล่าว
นายธวัชชัยกล่าวว่ากลุ่มบริษัทสามารถได้ตั้งเป้าหมายองค์กรในการเป็นผู้นำทางด้านการให้บริการข้อมูลทางเสียง (Voice Service) ด้วยบริการ Go! 1900 ในรูปแบบ Audiotext ประกอบกับ Bug 1113 ในรูปแบบ Live Interactive นี้จะสร้างความแข็งแกร่งให้กลุ่มบริษัทสามารถในด้านผู้ให้บริการข้อมูลเสียง โดยทั้งนี้บริการ Bug 1113 นี้ถือว่าเป็นผู้ให้บริการข้อมูลที่หลากหลายผ่านทางโทรศัพท์ แต่เพียงผู้เดียว
"ผมมีความเชื่อมั่นว่าการให้บริการข้อมูลทางเสียงนี้จะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในเมืองไทยได้อย่างแท้จริง" นายธวัชชัยกล่าว--จบ--
-นห-