กรุงเทพฯ--4 เม..ย.--เพนเนอร์-เมดิสัน
“มิสทิน” วางใจเลือกโซลูชั่นล่าสุดของทรีคอมพัฒนาบริการ คอลล์ เซ็นเตอร์
“ทรีคอม” โชว์ศักยภาพโซลูชั่นด้าน Networked Telephony ใหม่ล่าสุด “3Com SuperStack 3 NBX Networked Telephony Solution และ 3ComID NBX ID 100 Communications System ” พร้อมลุยตลาด Networked Telephony ในประเทศไทย และแนะนำลูกค้ารายแรก บริษัทเบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่ได้มอบความไว้วางใจเลือกโซลูชั่นของทรีคอมเพื่อพัฒนาระบบบริการคอลล์ เซ็นเตอร์ (Call Center) ของมิสทิน
นายชิงชัย เมฆทิพย์พาชัย ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัททรีคอม (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ระบบ Networked Telephony นับเป็นนวัตกรรมที่มีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารด้านเสียงในปัจจุบันอนาคต ด้วยราคาที่คุ้มค่าแก่การลงทุน ความง่ายต่อการใช้งาน การบริหารจัดการ และที่สำคัญแอพพลิเคชั่นต่างๆ มากมาย จะเป็นแรงขับเคลื่อนให้ตลาด Networked Telephony เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยบริษัทวิจัยชั้นนำ คาชเนอร์ อิน-สแตท ยังได้คาดการณ์ว่า รายได้โดยรวมของตลาด Networked Telephony ได้แก่อุปกรณ์ Handset เซิร์ฟเวอร์ และแอพพลิเคชั่น ในตลาดสหรัฐฯ จะพุ่งสูงขึ้นถึง 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายใน พ.ศ. 2548 ขณะที่บริษัทวิจัย Synergy Research ระบุว่า ตลาด IP-PBX ในสหรัฐฯ จะเติบโตขึ้นจาก 213 ล้านเหรียญสหรัฐ เป็น 3.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ ใน พ.ศ. 2548
ทั้งนี้ ทรีคอมได้รับการยกย่องจากบริษัทวิจัยชั้นนำหลายแห่งให้เป็นผู้นำตลาด Networked Telephony ดังจะเห็นได้จากรายงานของบริษัทวิจัยชั้นนำ Synergy Research เรื่อง Voice over IP Equipment Worldwide Market Share ซึ่งระบุชัดว่า ทรีคอมครองส่วนแบ่งการตลาด Networked Telephony เป็นอันดับ 1 ปีที่ 3 ติดต่อกัน คิดเป็น 31% ของมูลค่าตลาดทั่วโลกในช่วงครึ่งปีแรกของปี พ.ศ. 2544 สอดคล้องกับรายงานของบริษัทวิจัยคาชเนอร์ อิน-สแตท ในปี พ.ศ. 2543 ซึ่งยกย่องให้ทรีคอมเป็นผู้นำตลาด LAN Telephony ในสหรัฐฯ นอกจากนี้โซลูชั่น 3ComID NBX ID 100 Communications System ยังได้รับรางวัลมากมาย อาทิ รางวัล Product of The Year สำหรับจาก Communications Solutions และรางวัล Internet Telephony Product of The Year ในการประกาศเมื่อเดือนมกราคม พ.ศ. 2544
ในวันนี้ ทรีคอมได้นำเสนอโซลูชั่นใหม่ล่าสุด “3Com SuperStack 3 NBX Networked Telephony Solution และ 3ComID NBX ID 100 Communications System ” เพื่อเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ โดยมุ่งเน้นเจาะกลุ่มลูกค้าขนาดเล็ก-กลาง จนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ ตลอดจน system integrator พร้อมกันนี้บริษัทฯ ได้แต่งตั้งบริษัท คอนเวอร์เจนซ์ เทคโนโลยี จำกัด เป็นพันธมิตรของทรีคอมด้าน Voice Solution เพื่อทำตลาดด้านนี้โดยเฉพาะ ซึ่งในโอกาสนี้ บริษัทฯ ยังได้รับความไว้วางใจจากบริษัทเบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) จำกัด คัดเลือกโซลูชั่น NBX 100 เพื่อยกระดับศักยภาพของศูนย์บริการสาวมิสทินหรือ Mistine Call Center เป็นเครื่องพิสูจน์ได้เป็นอย่างดีถึงประสิทธิภาพของโซลูชั่น Networked Telphony ของทรีคอม
ทั้งนี้ โซลูชั่น 3Com SuperStack 3 NBX Networked Telephony เป็นโซลูชั่นด้าน Networked Telephony ใหม่ล่าสุดของผลิตภัณฑ์ตระกูล IP PBX ซึ่งได้รับการออกแบบให้ทดแทนระบบติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เพิ่มความสามารถการยืดหยุ่นและลดต้นทุนค่าใช้จ่าย ด้วยระบบที่ง่ายต่อการใช้และดูแลยิ่งกว่าระบบ PBX เดิม โดยโซลูชั่นดังกล่าวจะประกอบด้วยคุณสมบัติของ Call Processor ที่ล้ำหน้า และเกตเวย์ที่ได้รับการออกแบบโครงหลักใหม่ นำเสนอความเร็วของระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบ 10/100 ซึ่งปรับปรุงหน้าจอและการเชื่อมต่อที่ง่ายขึ้น โดยเครื่องโทรศัพท์จะมาพร้อมกับพอร์ตอินฟราเรดในตัวและซอฟต์แวร์ที่ผสมผสานแอพพลิเคชั่นกับปาล์ม พร้อมด้วยแอพพลิเคชั่น 3Com NBX dialing สำหรับคอมพิวเตอร์มือถือปาล์ม สามารถรองรับธุรกิจที่มีผู้ใช้ตั้งแต่ 40 คน ถึงธุรกิจขนาดใหญ่ 600 คน สนับสนุนการใช้งาน 9 ภาษา นอกจากนี้ ด้วยซอฟต์แวร์ระบบจัดการ 3Com Network Supervisor และ NBX NetSet adminstrator จึงช่วยยกระดับศักยภาพของระบบให้มีความยืดหยุ่นยิ่งขึ้น
สำหรับโซลูชั่น 3ComID NBX ID 100 communications system นำเสนอคุณสมบัติการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ และชุดแอพพลิเคชั่นระบบโทรศัพท์สำหรับเครือข่ายเน็ตเวิร์กแบบ LAN และ WAN ซึ่งได้รับการออกแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง และสำนักงานสาขา สามารถรองรับ 200 คู่สายต่อที่ตั้ง 1 แห่ง โดยโซลูชั่นดังกล่าวยังมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ยุคที่ 4 ของระบบ 3Com NBX (R4.0) ซึ่งทำให้การทำงานร่วมกับแอพพลิเคชั่นจากพันธมิตรง่ายขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้โทรศัพท์ติดต่อกับบริษัทต่างๆ ได้อย่างไม่มีสะดุด และใช้งานกับแอพพลิเคชั่นแบบ Toll-bypass ตลอดจนสนับสนุนการแลกเปลี่ยน Voice Profile for Internet Mail - VPIM ระหว่างสถานที่ นับเป็นโซลูชั่นที่มอบความคุ้มค่าต่อการลงทุนแก่ enterprise-caliber communications ด้วยคุณสมบัติการใช้งานที่ง่าย มีระบบบริหารจัดการผ่านเว็บบราวเซอร์ และสถาปัตยกรรมแบบเปิดเพื่อรองรับการประยุกต์ใช้กับแอพพลิเคชั่นต่างๆ โดยง่าย
"ทรีคอมมุ่งมั่นนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ของระบบ Networked Telephony ที่น่าเชื่อถือ ทันสมัย ง่ายต่อการใช้งานและดูแลรักษา ยิ่งกว่าระบบใดๆ ในตลาด เพื่อช่วยให้องค์กรทุกขนาดสามารถติดต่อสื่อสารเข้าถึงลูกค้า พนักงานและเชื่อมต่อสถานที่และแอพพลิเคชั่นต่างๆ ภายใต้โครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน" นายชิงชัย กล่าว
นายดนัย ดีโรจนวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางขายตรง “มิสทิน“ กล่าวว่า บริษัทฯ ได้ตัดสินใจติดตั้งโซลูชั่น 3Com NBX 100 Communications System มูลค่าทั้งสิ้น 12 ล้านบาท เพื่อนำมาพัฒนาศักยภาพการให้บริการของศูนย์บริการสาวมิสทิน หรือ Mistine Call Center ด้วยระบบ Voice over Internet Protocol หรือ VoIP สำหรับสนับสนุนการขาย การให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถามของสาวมิสทินทั่วประเทศที่มีอยู่ 420,000 คน เนื่องจากโซลูชั่น NBX ของ ทรีคอม นำเสนอแพล็ทฟอร์มที่ง่ายต่อการการบริหารจัดการระบบ สามารถใช้ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR System) ผสานเข้ากับโซลูชั่นด้านการสื่อสารสมบูรณ์แบบซึ่งมีคุณสมบัติ VoIP ของแพล็ทฟอร์ม 3Com NBX โดยไม่ต้องติดตั้งสายคอมพิวเตอร์ใหม่ในการให้บริการคอลล์เซ็นเตอร์แก่สาวมิสทินทั่วประเทศได้ทันที ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและสามารถให้บริการได้สูงถึง 4,000 รายต่อวัน ขณะเดียวกันยังสามารถลดจำนวนบุคลากรได้ 30-40% นับได้ว่าแพล็ทฟอร์ม NBX ของทรีคอมเป็น แพล็ทฟอร์มที่ง่ายต่อการจัดการ มีความน่าเชื่อถือ และคุ้มค่าต่อการลงทุน
“มิสทินตระหนักถึงความสำคัญของการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัย มาใช้พัฒนาระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของระบบการสื่อสาร ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในธุรกิจขายตรงแบบชั้นเดียว มิสทินจึงได้ตัดสินใจพัฒนาระบบ Call Center ด้วยการนำโซลูชั่น 3Com NBX 100 Communications System ของทรีคอม ซึ่งมีเทคโนโลยีล้ำหน้าด้าน Networked Telephony และสามารถเชื่อมต่อระบบคอมพิวเตอร์-โทรศัพท์ที่มีอยู่เดิมได้เป็นอย่างดี มาเสริมประสิทธิภาพการใช้บริการคอลล์เซ็นเตอร์แก่สาวมิสทินทั่วประเทศเพื่อความสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำที่สุด” นายดนัย กล่าวสรุป
ข้อมูลเพิ่มเติม บริษัเบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัทเบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย ) จำกัด ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางขายตรง “ มิสทิน “ ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2531 โดยผู้บุกเบิกธุรกิจขายตรงในประเทศไทย “ ดร. อมรเทพ ดีโรจนวงศ์ “ อดีตประธานกรรมการผู้ล่วงลับ ด้วยความร่วมมือจากบริษัท สหพัฒนพิบูลย์ จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้ถือหุ้นรายหนึ่ง ทุนจดทะเบียนเริ่มแรก 10 ล้านบาท โดยมีเจตนารมณ์เพื่อสร้างสรรค์ชีวิตที่ดีขึ้นแก่สาวมิสทินและคนไทยทั่วประเทศ ผ่านธุรกิจขายตรงของคนไทย สำนักงานของมิสทินในยุคเริ่มแรก เป็นอาคารพาณิชย์ จำนวน 3 คูหา มีพนักงานไม่เกิน 10 คน ขณะที่สินค้ามิสทินมีจำนวนไม่ถึง 100 รายการ เท่านั้น ปัจจุบัน มิสทินได้ฝ่าฟันอุปสรรค ก้าวขึ้นเป็นบริษัทที่มียอดจำหน่ายสูงที่สุดเป็นอันดับ 1 ของวงการเครื่องสำอางในประเทศไทย มีพนักงานประจำของมิสทิน 1,170 คน และมีจำนวนสาวมิสทินทั่วประเทศ 420,000 คน โดยมียอดการผลิตสินค้ากว่า 100 ล้านชิ้น ต่อปี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมได้ที่ www.mistine-th.com
ข้อมูลเพิ่มเติม บริษัททรีคอม คอร์ปอเรชั่น
ทรีคอม เป็นผู้นำตลาดระบบเครือข่ายระดับโลกในการนำเสนอคุณสมบัติการทำงานของอุปกรณ์ระบบเครือข่ายที่สมบูรณ์แบบ และง่ายต่อการใช้งาน เพื่อเชื่อมต่อธุรกิจทั้งระดับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ โดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ นอกจากนี้ ทรีคอมยังเป็นผู้นำในการเสนอเซอร์วิสแพล็ทฟอร์มบนอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) และโครงสร้างพื้นฐาน สำหรับผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม บริษัทได้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2522 โดยเป็นหนึ่งในผู้วิจัยและคิดค้นเทคโนโลยีอีเธอร์เน็ต (Ethernet Technology) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับระบบเครือข่ายระยะใกล้ จวบจนปัจจุบัน ทรีคอมมียอดขายอุปกรณ์ต่อเชื่อมระบบอีเธอร์เน็ตมากกว่า 340,000,000 เครื่อง โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ เมืองซานตาคลารา (Santa Clara) รัฐแคลิฟอร์เนีย (California) และมีสำนักงานตั้งอยู่ประเทศต่างๆ ทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมได้ที่ www.3com.com หรือเว็บไซต์สำหรับสื่อมวลชนที่ www.3com.com/pressbox
3Com, SuperStack และ NBX ได้รับการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าของทรีคอม คอร์ปอเรชั่น
ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
คุณอุทัยวรรณ เตชะเจริญกุล คุณวันเพ็ญ โล่ห์เลิศพิภพ
Marketing Executive
บริษัททรีคอม (ประเทศไทย) จำกัด
โทรศัพท์ (02) 231 8179 โทรสาร (02) 231 8159
อีเมล์
[email protected] Senior PR Executive
บริษัทเพนเนอร์-แมดิสัน จำกัด
โทรศัพท์ (02) 711 6891 ต่อ 109 โทรสาร (02) 381 8791
อีเมล์
[email protected] จบ--
-อน-