มาสเตอร์การ์ดเปิดตัว Bill Qkr นวัตกรรมที่พร้อมยกระดับประสิทธิภาพการชำระบิลทุกรูปแบบ

จากผลสำรวจพบว่าในปัจจุบัน ร้อยละ 89 ของผู้บริโภคล้วนชำระบิลหรือมีแผนที่จะชำระบิลผ่านทางดิจิทัล[1] การชำระบิลเหล่านี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าประกัน ค่าสาธารณูปโภค ค่าโทรศัพท์ หรือค่าบริการแพ็คเกจรายเดือน อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงประสบกับอุปสรรคในหลายด้าน อาทิ ประสบการณ์การใช้งานที่ยุ่งยาก ทางเลือกการชำระเงินด้วยบัตรที่จำกัด และความกังวลด้านความปลอดภัย

แม้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการรับชำระเงินหลายรายจะรับชำระเงินด้วยบัตรและได้รับประโยชน์จากอัตราการฉ้อโกงที่ต่ำลง รวมถึงอัตราการปฏิเสธรายการที่ลดลง แต่เพื่อขยายประโยชน์เหล่านี้ให้แก่ผู้ให้บริการและผู้บริโภคในวงกว้าง มาสเตอร์การ์ดจึงได้เปิดตัว Bill Qkr ซึ่งเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการชำระเงินเข้ากับเทคโนโลยีชั้นนำของมาสเตอร์การ์ด

Bill Qkr จากมาสเตอร์การ์ดช่วยให้ร้านค้า ผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร (Acquirers) ผู้ให้บริการสนับสนุนบริการแก่ผู้รับบัตร (PayFacs) และ ผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) สามารถขยายตลาดและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ โซลูชันนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินของลูกค้าง่ายขึ้น เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มความสำเร็จในการเรียกเก็บเงิน โซลูชัน Bill Qkr ยังตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน และพร้อมนำเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่น คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ

Bill Qkr ช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อยหลายประการ ผ่านโซลูชันต่าง ๆ ดังนี้:

• เทคโนโลยี Tokenization ของมาสเตอร์การ์ด ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลบัตรได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของร้านค้าเมื่อมีการชำระเงินแบบผูกบัตร
• เมื่อบัตรหมดอายุ ระบบจะอัพเดทโทเคนใหม่ให้ร้านค้าโดยอัตโนมัติอย่างปลอดภัย ทำให้การทำรายการในครั้งต่อไปเป็นไปอย่างราบรื่น
• สำหรับการชำระเงินแบบผูกบัตรที่มียอดคงที่ เช่น เบี้ยประกันรายเดือน ผู้ให้บริการสามารถออกใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บเงินได้อัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• สำหรับบิลที่มียอดไม่คงที่ในแต่ละเดือน ผู้บริโภคสามารถสแกน QR code บนใบแจ้งหนี้แบบกระดาษหรือคลิกปุ่มชำระเงินบนใบแจ้งหนี้ออนไลน์ โดยใช้ข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้ได้ทันที
• บริการ Click to Pay ช่วยให้การทำรายการแบบไม่ต้องลงทะเบียนเป็นไปอย่างง่ายดาย มอบประสบการณ์ที่สะดวกรวดเร็วเหมือนการชำระเงินที่ร้านค้า
• ร้านค้าสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรได้อย่างมั่นใจ ด้วยระบบการรับเงินที่รวดเร็วและมีการรับประกันการชำระเงิน จึงไม่ต้องกังวลเรื่องการเรียกเก็บเงิน
• ร้านค้าสามารถเพิ่มอัตราการอนุมัติรายการและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ถือบัตร ด้วยระบบอัจฉริยะที่ช่วยป้องกันการปฏิเสธรายการที่สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้

นอกจากประสบการณ์ดิจิทัลแบบครบวงจรแล้ว ลูกค้าที่เข้าร่วมยังได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางของมาสเตอร์การ์ด เพื่อต่อยอดนวัตกรรมบริการในด้านต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนด้านการออกแบบและการสร้าง prototype การเข้าถึงระบบสนับสนุนการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนโอกาสในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร

รายชื่อพันธมิตรผู้บุกเบิกการบูรณาการ Mastercard Bill Qkr จากภูมิภาคแอฟริกา เอเชียแปซิฟิก และลาตินอเมริกา

• 2C2P ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม easyBills ที่ช่วยให้ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าถึงสินค้าและบริการดิจิทัลได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชำระค่าสาธารณูปโภค การเติมเงินโทรศัพท์มือถือ การชำระภาษี และไปจนถึงการแลกซื้อบัตรของขวัญ โดยเมื่อไม่นานมานี้ 2C2P ได้เปิดให้บริการการชำระเงินแบบผูกบัตรมาสเตอร์การ์ดบนแอปพลิเคชัน easyBills+ ในประเทศไทย เพื่อเพิ่มความสะดวกและการชำระเงินที่ตรงเวลาให้แก่ผู้ใช้
• AXS ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินชั้นนำในสิงคโปร์ที่นำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการชำระเงินของทั้งผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มในหลากหลายช่องทาง AXS ได้ร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ดในการริเริ่มบริการใหม่ ๆ มากมาย อาทิ การชำระเงินแบบโทเคน โปรแกรมสะสมคะแนน และการใช้ Mastercard Sonic Branding และล่าสุด AXS จะเพิ่มฟังค์ชั่นที่สามารถตั้งการชำระบิลแบบอัตโนมัติบนแอปพลิเคชันมือถือ
• CardUp (บริษัทในเครือ Funding Societies) ผู้ให้บริการโซลูชันด้านการชำระเงินในสิงคโปร์ มาเลเซีย และฮ่องกง ที่มุ่งเน้นธุรกรรมที่ไม่รองรับการชำระด้วยบัตร เช่น ค่าเช่า ค่าการศึกษา และภาษี จะนำความสามารถในการชำระเงินแบบผูกบัตรของมาสเตอร์การ์ดมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• Curacel ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในแอฟริกา ที่สนับสนุนบริษัทประกันภัยกว่า 30 แห่งใน 10 พื้นที่ โดย Curacel ผสานการรับชำระเงินแบบดิจิทัลเข้ากับแพลตฟอร์มของตน
• FitBank ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านการชำระเงินชั้นนำของบราซิลที่ให้บริการผู้รับชำระกว่า 12,000 รายทั่วลาตินอเมริกา กำลังขยายบริการด้วยการนำเทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบโทเคนและเทคโนโลยี Secure Card on File ของมาสเตอร์การ์ดมาใช้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถชำระเงินดิจิทัลได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นผ่านแพลตฟอร์มแชทระดับโลก พร้อมทั้งช่วยยกระดับประสบการณ์การชำระเงินในภาพรวม

"เราพบว่าการชำระบิลผ่านบัตรยังมีการใช้งานที่ค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับการชำระเงินด้วยบัตรที่ผู้บริโภคมักเลือกใช้ในชีวิตประจำวัน" Jennifer Marriner รองประธานบริหารฝ่าย Global Acceptance จาก มาสเตอร์การ์ด กล่าว "Mastercard Bill Qkr เกิดจากการนำเทคโนโลยีการชำระเงินที่ล้ำสมัยมาผนวกกับความร่วมมือระดับโลกที่เราสั่งสมมาเป็นเวลานาน ทำให้เราสามารถสร้างนวัตกรรมด้านการชำระบิลที่ไม่เพียงมอบประโยชน์ให้แก่ลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับกระบวนการการทำธุรกรรมให้ดียิ่งขึ้นและเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ระบบนิเวศโดยรวม"

Mastercard Bill Qkr พร้อมให้บริการแล้วทั่วโลก สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://www.mastercard.com/global/en/business/large-enterprise/bill-qkr.html

ความเห็นจากพันธมิตรของเรา:

"ในฐานะพันธมิตรของมาสเตอร์การ์ดตั้งแต่ปี 2557 เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้กระชับความร่วมมือผ่านการเปิดตัวฟีเจอร์การชำระเงินแบบผูกบัตรในประเทศไทย ด้วยการสนับสนุนและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องจากมาสเตอร์การ์ด เรามั่นใจว่าแอปพลิเคชัน easyBills+ ของเราจะมอบความสะดวกสบายที่มากขึ้นให้แก่ผู้ใช้ชาวไทย และมากไปกว่านั้น เราหวังที่จะขยายความร่วมมือนี้ไปทั่วภูมิภาคเพื่อผลักดันความสำเร็จนี้ไปพร้อม ๆ กัน" นายปิยชาติ รัตน์ประสาทพร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) กล่าว

"มาสเตอร์การ์ดมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของเราทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก การสนับสนุนของมาสเตอร์การ์ดจะช่วยให้เราสามารถขยายบริการการชำระเงินของเราให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ประกันภัยทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันรถยนต์ และประกันการเดินทาง ซึ่งจะช่วยยกระดับการบริการลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น พร้อมต่อการขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ ๆ ทั้งในยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และภูมิภาคอื่น ๆ" นายเฮ็นรี มาสค็อต ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Curacel กล่าว

"มาสเตอร์การ์ดเป็นพันธมิตรสำคัญในการพัฒนาประสบการณ์การชำระบิลให้แก่ลูกค้าของเรา ทั้งกับลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบการและลูกค้าบุคคลทั่วไป" นายคาหมิงวอง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลุ่มของ Funding Societies กล่าว "ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้เราสามารถยกระดับประสบการณ์การชำระเงินสำหรับผู้บริโภคและปรับปรุงกระบวนการเรียกชำระเงินสำหรับผู้รับชำระ ทำให้ลูกค้าของเราสามารถจัดการการชำระบิลแบบผูกบัตรได้ง่ายและปลอดภัยยิ่งขึ้น"

"เรากำลังร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ดในการนำเสนอโซลูชันการชำระบิลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ออกสู่ตลาด เพราะเราเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงข้อจำกัดที่ส่งผลต่อยอดการชำระเงินที่ผู้รับชำระต้องเผชิญในปัจจุบัน" นายมานูเอล สเตอเรมเบิร์ก หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมของ FitBank กล่าว "เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ด้วยการทำให้กระบวนการชำระบิลของผู้บริโภคง่ายขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความแม่นยำให้แก่ผู้รับชำระ ความร่วมมือครั้งนี้ช่วยสะท้อนถึงความมุ่งมั่นร่วมกันของเราและมาสเตอร์การ์ดในการยกระดับระบบการชำระเงินรูปแบบเดิมและนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ทั้งผู้บริโภคและผู้รับชำระได้อย่างครบวงจรและมีประสิทธิภาพ"

[1] Mastercard New Payments Index, 2022

• ข่าวมาสเตอร์การ์ด