โวดาโฟน เยอรมนี กระชับความร่วมมือกับเทค มาฮินดร้า และคอมวิวา สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

เทค มาฮินดร้า (Tech Mahindra) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันและบริการด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การให้คำปรึกษา และการรื้อปรับระบบทางธุรกิจ ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ขยายความร่วมมือกับโวดาโฟน เยอรมนี (Vodafone Germany) เพื่อพลิกโฉมกระบวนการขายและประสบการณ์ของลูกค้า

สำหรับความร่วมมือตลอดระยะเวลาหลายปีนี้ คอมวิวา (Comviva) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือเทค มาฮินดร้า จะนำเสนอโซลูชันการขายแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจบริการโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน เคเบิล และทีวีของโวดาโฟน เยอรมนี การจับมือเป็นพันธมิตรของบริษัทเริ่มต้นในปี 2562 โดยมุ่งเน้นไปที่การพลิกโฉมประสบการณ์การช่วยเหลือทางการขาย การขยายความร่วมมือครั้งนี้จะมุ่งเป้าไปที่การพลิกโฉมช่องทางการขายแบบดิจิทัลนอกกลุ่มที่มีการช่วยเหลือ และยกระดับประสบการณ์การซื้อแบบบูรณาการทั้งหมด

มานิช เวียส ( Manish Vyas) ประธานธุรกิจการสื่อสาร สื่อ และความบันเทิง และซีอีโอฝ่ายบริการเครือข่ายของเทค มาฮินดร้า กล่าวว่า "ที่เทค มาฮินดร้า เราเชื่อมั่นในพลังของนวัตกรรมและการลงทุนในด้านการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญา กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มของเราคือบทพิสูจน์ถึงความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม เรารู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและคำแนะนำของโวดาโฟน กรุ๊ป ในช่วงเวลาที่เราได้ก้าวไปสู่บทใหม่บนเส้นทางด้านดิจิทัล และสร้างรากฐานสำหรับโซลูชันเทคโนโลยีรุ่นต่อไปบนรากฐานของบลูมาร์เบิล (BlueMarble)"

คอมวิวาได้นำแพลตฟอร์มบลูมาร์เบิลมาใช้ในหลาย ๆ กรณีการใช้งาน ซึ่งรวมถึงการค้าดิจิทัล แคตตาล็อก การจัดการคำสั่งซื้อ และการดูแลลูกค้า ระยะแรกของความร่วมมือนี้จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่มอบมุมมองของลูกค้าแบบ 360 องศาทั่วทั้งกระบวนการการขายทางโทรศัพท์และการขายปลีก ส่วยระยะที่สองจะส่งเสริมการบูรณาการเข้ากับช่องทางดิจิทัล และเพิ่มศักยภาพให้โวดาโฟน เยอรมนี ในการขยายโซลูชันแบบออนดีมานด์ที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลได้อย่างราบรื่นแก่ลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก

อัลริช เออร์นิช ( Ulrich Irnich) ซีไอโอของโวดาโฟน เยอรมนี กล่าวว่า "เราเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับต้น ๆ การขยายความร่วมมือและตัวเลือกแพลตฟอร์มของคอมวิวาบนคลาวด์ที่สอดคล้องกับโอดีเอ (ODA) เปิดทางให้เราสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น พร้อมพัฒนาการปรับแต่งให้เข้ากับแต่ละบุคคลได้ดีกว่าเดิม และเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า โซลูชันใหม่จะช่วยให้ทีมต่าง ๆ มองเห็นลูกค้าได้ในทางเดียวกัน ด้วยข้อมูลเชิงลึกและความสามารถในการเปิดใช้งานที่จะทำให้ประสบการณ์ราบรื่น เชื่อมต่อ และมีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น"

มโนราญจันทร์ (เหมา) โมหะพัตรา ( Manoranjan (Mao) Mohapatra) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของคอมวิวา กล่าวว่า "ทุกวันนี้ ลูกค้าใช้จุดสัมผัสที่หลากหลายเพื่อมีส่วนร่วมกับร้านค้าทั้งทางดิจิทัลและออฟไลน์ และประสบการณ์ของลูกค้าแบบบูรณาการในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ความร่วมมือของเราจะมอบมุมมองเส้นทางของลูกค้าที่มีความครอบคลุมมากขึ้น และยกระดับประสบการณ์แบบออมนิชาแนล เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งกับการเป็นพันธมิตรครั้งนี้ และสิ่งนี้จะเป็นรากฐานสำคัญสำหรับความพยายามในด้านการปรับบริการให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรด้วย"

บลูมาร์เบิลของคอมวิวาเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการค้าแบบแยกส่วน การจัดการคำสั่งซื้อ การดูแลลูกค้า และการจัดการคู่ค้า บลูมาร์เบิลเป็นโซลูชันดิจิทัลแบบเปิดที่รองรับการใช้งานระบบ 5G บนคลาวด์และไมโครเซอร์วิส ซึ่งมอบความคล่องตัวทางธุรกิจ โดยนำเสนอประสบการณ์และเส้นทางของลูกค้าที่สามารถปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลได้

เกี่ยวกับโวดาโฟน เยอรมนี

เกี่ยวกับเทค มาฮินดร้า

เกี่ยวกับคอมวิวา เทคโนโลยีส์

โปรดติดต่อ สุนทีพ เมห์ตา (Sundeep Mehta)
อีเมล: [email protected] 
ติดต่อ: +91-9910030732 

โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/995982/Comviva_Logo.jpg


ข่าวโวดาโฟน เยอรมนี+Tech Mahindraวันนี้

โวดาโฟน เยอรมนี กระชับความร่วมมือกับเทค มาฮินดร้า และคอมวิวา สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

ขยายความร่วมมือเพื่อให้มองเห็นเส้นทางลูกค้าได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น พร้อมยกระดับประสบการณ์แบบออมนิชาแนลในทุกช่องทางช่วยเหลือและช่องทางดิจิทัล คอมวิวา บลูมาร์เบิล พร้อมมอบประสบการณ์การขายแบบครบวงจรในบริการมือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน เคเบิล และทีวีของโวดาโฟน เยอรมนี เพิ่มโอกาสสร้างรายได้ใหม่ ๆ โดยมอบชุดข้อเสนอผ่านแพลตฟอร์มครบวงจรแบบรวมศูนย์/บรรจบกัน เทค มาฮินดร้า (Tech Mahindra) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันและบริการด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การให้คำปรึกษา และการรื้อปรับระบบทางธุรกิจ ประกาศในวันนี้ว่า

Vodafone Germany Deepens Partnership with Tech Mahindra & Comviva for a Seamless Customer Experience

Expanded partnership to deliver a more comprehensive view of customer journeys, enhanced omnichannel experience across assisted and digital channels Comviva BlueMarble to enable unified sales...

Enate and Tech Mahindra announce key strategic partnership to deliver Intelligent Automation at scale to customers

Enate, a UK based Robotic Process Orchestration solutions solutions company, has announced a strategic partnership with Tech Mahindra, a leading provider of digital transformation,...

Enate และ Tech Mahindra ประกาศความร่วมมือทางกลยุทธ์ หวังมอบระบบอัตโนมัติที่ทั้งชาญฉลาดและยืดหยุ่นให้ลูกค้า

Enate บริษัทผู้ให้บริการ โซลูชัน Robotic Process Orchestration จากสหราชอาณาจักร ได้ประกาศความร่วมมือทางกลยุทธ์กับ Tech Mahindra บริษัทชั้นนำด้านบริการและโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัล บริการให้คำปรึกษา...

Tech Mahindra หนุนกระทรวงยานยนต์ของรัฐเนวาดา สหรัฐฯ ยกระดับการดำเนินงานให้ทันสมัย

-บริษัทคว้าสัญญา 5 ปี มูลค่า 75 ล้านดอลลาร์ รับหน้าที่เป็นผู้ออกแบบและวางระบบในโครงการ SysMod Tech Mahindra ผู้เชี่ยวชาญด้านการประยุกต์ใช้ดิจิทัล การให้คำปรึกษา และการยกเครื่องธุรกิจ ประกาศว่า บริษัทได้รับการคัด...

Tech Mahindra to Modernize the US State of Nevada's Department of Motor Vehicles

- $75 Million, 5-year Contract Awarded to the Company as the Prime Integrator for the SysMod Project Tech Mahindra , a specialist in digital transformation, consulting and business re-engineering, today announced that it...

Tech Mahindra เตรียมซื้อกิจการ Target Group หวังต่อยอดบริการ BPaaS รองรับตลาด BFSI

- เดินกลยุทธ์เสริมสร้างศักยภาพ เพื่อคว้าประโยชน์จากตลาดเทคโนโลยีการเงินที่กำลังเติบโต ด้วยโซลูชั่นอัตโนมัติและการประมวลผลโดยตรง (STP) - เพิ่มพูนข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ Tech Mahindra เพื่อยกระดับบริการแก่ตลาด...

Tech Mahindra to Acquire Target Group - to Augment Platform BPaaS Offerings in BFSI

- Strategic Move Strengthens Capabilities to Capitalize From the Burgeoning Fintech Market, With Automation and Straight Through Processing - Move Consolidates Tech Mahindra's Competitive Advantage to Better Service...

Tech Mahindra เปิดตัวโซลูชั่นอัจฉริยะ “FEEDS” มุ่งพลิกโฉมการจัดการห่วงโซ่อุปทานอาหารสด

Tech Mahindra ประกาศเปิดตัวโซลูชั่นสุดล้ำสมัย Fresh Produce End to End Digital Supply Chain (FEEDS) สำหรับบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอาหารสด เปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆสามารถขนส่งสินค้าเกษตรโดยคงไว้ซึ่งความสดใหม่...

Vodafone Germany เสริมความปลอดภัยในการท่องเว็บด้วย Allot WebSafe Personal

Allot WebSafe Personal คือโซลูชั่นรักษาความปลอดภัยบนเว็บที่จะช่วยปกป้องและยกระดับประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตขององค์กรและสมาชิกผู้ใช้งาน อัลล็อต คอมมิวนิเคชั่นส์ ลิมิเต็ด (Allot Communications Ltd. ) บริษัทชั้นนำระดับโลกผู้...