เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

อังคาร 11 กรกฎาคม 2560 เวลา 18:05 น.

          เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยแล้ววันนี้ บริษัทได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year ในงาน the Frost and Sullivan Asia Pacific ICT Awards เครือข่ายอินเทลลิเจนออมนิแชนแนล7
          เจเนซิสได้รับรางวัลนี้จากแพลตฟอร์มที่อินทิเกรตทุกประสบการณ์ของลูกค้า การเข้าถึงตลาด และการขยายเครือข่ายพันธมิตรและความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ อินเทอร์แอ็กทีฟ อินเทลลิเจน อิงค์ ตลาดจนการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ การเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น
          "รางวัลนี้คือเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมระดับโลกและความเข้มแข็งของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก" คีช บัดจ์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เจเนซิส กล่าว "โซลูชันของเราเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ จึงช่วยยกเลิกช่องทางการสื่อสารเก่าๆ ที่ล้าสมัยและข้อจำกัดด้านการสื่อสารลงได้ ช่วยให้เจเนซิส เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถจัดการทุกช่องทางการเชื่อมต่อได้อย่างลงตัวตลอดเวลา ด้วยพนักงานและเครือข่ายพันธมิตรของเรา ช่วยให้เรานำเสนอประสบการณ์ใน
การสื่อสารแบบออมนิแชนแนลและคอนแท็กเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดให้กับตลาดได้อย่างต่อเนื่อง"
          "ไม่ว่าจะติดตั้งในไซต์ของลูกค้าหรือผ่านคลาวด์ เจเนซิสก็ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเท่าใด" คริสน่า เบเดีย หัวหน้าศูนย์วิจัยลูกค้าสัมพันธ์ ที่ ดิจิตอล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าว "ส่วนแบ่งการตลาดของเจเนซิสเติบโตขึ้นถึง ออมนิแชนแนล4.5 เปอรเซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งของการนำเสนอ นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตร ส่งผลให้ได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year เราขอแสดงความยินดีกับเจเนซิสที่ได้รับรางวัลดังกล่าวด้วย"
          The Frost & Sullivan ICT Awards เป็นรางวัลที่มอบให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก เพื่อแสดงถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและศักยภาพที่เหนือกว่าในหลากหลายด้านเช่น ความเป็นผู้นำ เทคโนโลยีนวัตกรรม การให้บริการลูกค้าและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยใช้ข้อกำหนดชี้วัดต่อไปนี้ เพื่อพิจารณาตัดสินในการศึกษารายละเอียด บนพื้นฐานของสภาพตลาดที่แท้จริง
          - การเติบโตของรายได้
          - ส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มเฉพาะและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด
          - การแสดงถึงความเป็นผู้นำตลาดจากการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่
          - กลุ่มของผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่หลากหลาย
          - การเข้าซื้อของลูกค้ารายหลัก
          - กลยุทธ์ด้านธุรกิจและการตลาด

เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

ข่าวอินเทลลิเจน+ออมนิแชนแนลวันนี้

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซล...

เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

11 กรกฎาคม 2560 18:05 น.

ซีกเกอร์ ซี โมบิลิตี้ พลัส ส่งมอบ ZEEKR X จำนวน 12 คัน เข้าฟลีต ซิกท์ รถเช่า ประเทศไทย รองรับผู้ชื่นชอบประสบการณ์เดินทาง ด้วยรถไฟฟ้าระดับลักชัวรี่ — บริษัท ซี โ... 11 เม.ย.

Alibaba Cloud นำนวัตกรรมเสริมขีดความสามารถด้าน AI พร้อมให้บริการแก่ลูกค้านานาประเทศ — อัปเดทโมเดล เครื่องมือ และโครงสร้างพื้นฐาน ประสิทธิภาพล้ำหน้า อาลีบา... 10 เม.ย.

ผลสำรวจพบธุรกิจส่วนใหญ่ทึ่งในศักยภาพของ AIที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนแต่ยังกังวลเรื่องการใช้พลังงาน — องค์กรมากกว่าหนึ่งในสองยอมรับว่ามีช่องว... 17 มี.ค.

อาลีบาบา คลาวด์ เปิดโอเพ่นซอร์ส โมเดล AI สำหรับการสร้างวิดีโอ — อาลีบาบา คลาวด์ ธุรกิจด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและหน่วยงานหลักด้านอินเทลลิเจนซ์ของอาลีบาบา กรุ๊... 06 มี.ค.

อาลีบาบา คลาวด์ เปิด ดาต้าเซ็นเตอร์ แห่งที่สองในประเทศไทย — อาลีบาบา คลาวด์ เปิด ดาต้าเซ็นเตอร์ แห่งที่สองในประเทศไทยมาพร้อมกลุ่มผลิตภัณฑ์หลากหลายเพื่อรอง... 18 ก.พ.

อาลีบาบา คลาวด์ วางตลาดโมเดล เครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐาน รุ่นล่าสุดสำหรับ AIมุ่งเสริมประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งให้กับชุมชน AI ทั่วโลก — ธุรกิจด้านเทคโนโลยี... 23 ม.ค.

อาลีบาบา คลาวด์ เปิดตัว ACS สู่ลูกค้านานาประเทศปฏิวัติการใช้เวิร์กโหลด — บริการคอนเทนเนอร์แบบคลาวด์-เนทีฟ คุณภาพชั้นนำช่วยให้ลูกค้าใช้ทรัพยากรได้อย่างมีปร... 17 ม.ค.

เปิดทิศทางสื่อไทยปี 2568: Niche คอนเทนต์และอินฟลูเอนเซอร์มาแรง สตรีมมิ่งแข่งเดือด — ภูมิทัศน์สื่อไทยในปี 2568 เป็นปีที่มาพร้อมกับโอกาสและความท้าทายใหม่ ๆ ... 15 ม.ค.

อาลีบาบา คลาวด์ ได้รับการจัดให้เป็น Leaderในรายงานด้านพับลิคคลาวด์แพลตฟอร์ม — มีคะแนนสูงสุดเป็นอันดับ 2 ในประเภทการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการและกลยุทธ์ในปัจจุ... 19 ธ.ค.