0-2574-9366 สายตรงรับแจ้งเบาะแส Chat Line ไม่เหมาะสม

ทีโอที เปิดสายตรงรับแจ้งบริการ Audiotex (1900 XXXX XX) ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม โดยเฉพาะบริการ Chat Line ที่ถูกระบุว่าเป็นสาเหตุของปัญหาเด็กและเยาวชน โดยสามารถแจ้งได้ที่โทรศัพท์หมายเลข 0-2574-9366 (เฉพาะวันและเวลาราชการเท่านั้น) เตรียมเรียกบริษัทคู่สัญญาผู้ให้บริการมาหารือเพื่อกำหนดหามาตรการในการควบคุมให้รัดกุมยิ่งขึ้น นายจำรัส ตันตรีสุคนธ์ รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เปิดเผยแนวทางการดำเนินการเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ หรือบริการ Audiotex (1900 XXXX XX) โดยเฉพาะบริการ Chat Line ซึ่งถูกระบุว่ามีการนำไปให้บริการที่ไม่เหมาะสม ส่อไปในทางลามกอนาจาร และเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาในการล่อลวงเยาวชนของชาติ ว่า ตามเงื่อนไขในสัญญาระหว่าง ทีโอที กับคู่สัญญาในการให้บริการ Audiotex นั้น มีเงื่อนไขระบุชัดเจนถึงขอบเขตการให้บริการที่ไม่ขัดต่อศีลธรรม วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียมประเพณีอันดีงามของชาติ ตลอดจนไม่เป็นการหลอกลวงให้ประชาชนโดยเฉพาะเยาวชนหลงเชื่องมงาย สำหรับบริการ Chat Line นั้น ทีโอที ได้มีการกำหนดมาตรการควบคุมบริการ โดยกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องปฏิบัติ ได้แก่ การควบคุมให้ผู้ใช้บริการฝากเสียงแนะนำตัวและแจ้งอายุก่อนใช้บริการ โดยบริษัทต้องมีอุปกรณ์บันทึกเสียงการแนะนำตัว และเก็บ File เสียงที่สามารถนำมาใช้ในการตรวจสอบได้ในทุกกรณี การตรวจสอบควบคุมมิให้มีการนัดหมาย ให้ที่อยู่ เลขหมายโทรศัพท์ การควบคุมมิให้ใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม ยั่วยุกามารมณ์ ลามกอนาจาร การห้ามนำบริการนี้ไปใช้ในทางที่ผิดศีลธรรม ผิดกฎหมาย หรือธุรกิจอื่นใด ที่ขัดต่อขนบธรรมเนียมประเพณีไทย และการควบคุมการโฆษณาประชาสัมพันธ์ในสื่อทุกชนิด มิให้ใช้ถ้อยคำหรือรูปภาพที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัจจุบันมีการเปิดให้บริการประเภท Chat Line เป็นจำนวนมาก และเปิดให้บริการตลอด 24 ชม. ทำให้การตรวจสอบการให้บริการ (Monitor) อาจทำไม่ได้ทั่วถึง ทั้งนี้ ทีโอที ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าว ทีโอที จึงกำหนดเลขหมายตรงสำหรับรับแจ้งเบาะแสหรือการให้บริการ Audiotex (1900) ที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะบริการ Chat Line ได้ที่สายตรงสำหรับรับแจ้งเบาะแสการให้บริการที่ไม่เหมาะสม หมายเลข 0-2574-9366 (เฉพาะวันและเวลาราชการ) ขณะเดียวกัน ทีโอที จะได้เชิญบริษัทคู่สัญญาผู้ให้บริการ Audiotex มาหารือเพื่อกำหนดมาตรการในการป้องกันและควบคุมการให้บริการ Chat Line ให้มีความรัดกุมมากขึ้น อาทิ หาวิธีคัดกรองอายุขอผู้ใช้บริการ โดยอาจใช้เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน และประสานข้อมูลกับสำนักงานทะเบียนราษฎร์ ในการตรวจสอบ, การคัดสรรพนักงานที่ทำหน้าที่สนทนากับผู้ใช้บริการของผู้ประกอบการ Audiotex ให้มีวุฒิภาวะที่เหมาะสม รวมถึงพิจารณาจำนวนพนักงานที่ทำหน้าที่ควบคุมให้พอเพียงกับจำนวนห้องสนทนา และตั้งคณะทำงานเพื่อเข้าสังเกตการณ์การดำเนินการให้บริการ Chat Line ณ สถานที่ประกอบการในขณะปฏิบัติงาน ปัจจุบัน ทีโอที มีคู่สัญญาร่วมดำเนินการให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ (Audiotex 1900) จำนวน 13 ราย โดยมีอายุสัญญา 15 ปี ซึ่งประกอบด้วย 1. บริษัท อินโฟเทล คอมมูนิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด 2. บริษัท ไทยออดิโอเท็กซ์ เซอร์วิส จำกัด 3. บริษัท สามารถ อินโฟ มีเดีย จำกัด 4. บริษัท ไทยเทเลวอยซ์ จำกัด 5. บริษัท ควอลิตี้ ดิจิตอล ไลน์ส จำกัด 6. บริษัท ไซเบอร์คอล จำกัด 7. บริษัท 108 1900 ออดิโอเท็กซ์ จำกัด 8. บริษัท เอ็มแว็ป (ประเทศไทย) จำกัด 9. บริษัท โมโน เทคโนโลยี จำกัด 10. บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด 11. บริษัท จี เอ็ม เอ็ม ดิจิตอล โดเมน จำกัด 12. บริษัท ทริปเปิ้ล เอ แอสเซ็ท แมนเนทเมนท์ จำกัด 13. บริษัท สยาม ทูยู จำกัด (มหาชน) ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร โทร. 0 2505 1212 โทรสาร 0 2574 9541

• ข่าวจำรัส ตันตรีสุคนธ์
• ข่าวเด็กและเยาวชน
• ข่าวการดำเนินการ
• ข่าวมาตรการ
• ข่าวแนวทาง