เทคนิคการสื่อสาร และการประสานงานข้ามสายงาน
Management for Working and Communication
วันอังคารที่ 8 พฤศจิกายน 2548 เวลา 09.00-16.00 น.
โรงแรมรอยัลปรินซ์เซส ถ.ศรีนครินทร์
องค์กรทั้งหลายมักมีการแบ่งงานกันทำในรูปแบบของหน้าที่ (Function) โดยมีลักษณะงานที่บอกว่าตนต้องทำอะไรบ้าง และหากงานนั้นๆ ได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์แล้ว เราก็เชื่อว่าขั้นตอนการทำงาน (Working Step) การต่างๆ จะสานต่อกันเป็นขบวน (Working Process) และสำเร็จออกมาอย่างสมบูรณ์ และเป็นผลงานของทีม (Team)
ชิวิตการทำงานจริงๆ ไม่ได้ง่ายเช่นนั้น เรายังจะมีงานที่คาบเกี่ยวกัน ยังมีระบบข้อมูลที่ต้องสื่อถึงกัน ยังมีงานบางประเภทที่แยกไม่ออกว่าจะเป็นของใครกันแน่ เรายังไม่สมารถมุ่งเพียงเฉพาะงานของตนอย่างโดดเดี่ยว เพราะเรายังมีหน้าที่ในการดูแลทรัพยากรที่เราใช้ เช่น เงิน คน เครื่องมื่อุปกรณ์ และคงบคุมวิธีการต่างๆ ที่ต้องทำต่อเนื่องกัน เพื่อให้งานที่ต้องทำเป็นขบวนการสามารถไหลได้อย่างราบรื่น สิ่งเหล่านี้เป็นงานข้ามสายงานนอกเหนือจากงานเฉพาะของแต่ละคน มีความสำคัญเทียบเท่ากับงานในหน้าที่ หรืออาจจะมากกว่าด้วยซ้ำ เป็นงานที่ทำยากกว่า เพราะต้องอาศัยความสามารถในหลายๆ ด้าน เช่นมนุษยสัมพันธ์ ความรู้ทางด้านการเงิน จิตวิทยา ความรู้ทางด้านเทคนิค และอื่นๆ อีกมามาย ในขณะที่งานตามหน้าที่เป็นสิ่งที่เรารู้ดี และมีความชำนาญ
หลักสูตร Cross-Functional Management จึงพยายามแสดงให้เห็นแนวในการบริหารงาน โดยมองถึงงานรับผิดชอบโดยตรง และงานที่เป็นหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบอยู่ด้วย ซึ่งเราเรียกว่างานข้ามหน้าที่ (Cross Functional)
วัตถุประสงค์
1. เพื่อทำความเข้าใจส่วนประกอบของความสำเร็จของงาน หรือการดำเนินงาน
2. เข้าใจบทบาทการทำงานตามหน้าที่ บทบาทการบริหารงาน และการทำงานข้ามหน้าที่
3. รู้ และเลือกกลยุทธ์การบริหาร
4. สร้างแนวคิดในการสร้างจุดมุ่งหมายร่วมกัน และสามารถนำไปปฏิบัติได้
5. ลดปัญหาทั้งหลายภายในองค์กร
6. ลดข้อขัดแย้ง
7. สร้างความร่วมมือ
8. มีเครื่องมือวัดผลการทำงาน และผลของการตัดสินใจ
9. สามารถกำหนดความสามารถในการพัฒนาองค์กร
กำหนดการอบรม
08.30-09.00 ลงทะเบียน
09.00-16.00
1. ความหมายของงานข้ามหน้าที่
2. ที่มาของงานข้ามหน้าที่
1) ทิศทางองค์กร วิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย (Vision, Mission and Goals) ตัวกำหนดงานงานในหน้าที่ และงานข้ามหน้าที่
2) การวางกลยุทธ์ และการบริหารกลยุทธ์
A. กลยุทธ์ สร้างงานในหน้าที่ และงานข้ามหน้าที่
B. ความจำเป็นที่ต้องมีงานข้ามหน้าที่
3) พฤติกรรมองค์กร
A. สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ (The Business Environment)
สภาพแวดล้อมภายนอก
สภาพแวดล้อมภายใน
สภาพแวดล้อมการทำงาน
B. นักบริหารที่มีประสิทธิผล (The Effective Manager)
3. องค์ประกอบในการบริหารงานข้ามหน้าที่
1) การสื่อสารภายในองค์กร (Communication)
2) ปัญหา และการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
A. ปัญหาคืออะไร
B. มุมมองในการมองปัญหา
C. การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
D. เทคนิคการคิดและตัดสินใจ
E. การติดตามผลการดำเนินงานหลังการตัดสินใจ
3) การจัดทำแผนการแก้ไขปัญหาระยะสั้น ปัญหาระยะยาว
4) ข้อขัดแย้ง และการต่อรอง (Conflict and Negotiation
4. การสร้างทีมงานข้ามหน้าที่ (Cross-functional Team Building) ที่จำเป็น
1) ทีมงาน
2) ประเภทของทีม และวิธีการใช้ทีมงาน
5. ผลงานกับการวัดผลงานในงานข้ามหน้าที่
1) การเขียนแผนที่กลยุทธ์
2) กลยุท์การวัดผลงาน
3) การประเมินผล การให้รางวัล หรือการลงโทษ
วิทยากร
อ.โสภณ ลีลาธนาพิพัฒน์
กรรมการผู้จัดการ
บริษัท วาโซ่ จำกัด
อดีต
วิศวกรในสายการผลิต
ผู้จัดการฝ่ายผลิต
ผู้จัดการโรงงาน
ผู้บริหารระดับสูง บริษัทเอกชนที่มีชื่อเสียง
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน
ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 หมู่2 หมู่บ้านสัมมากร ซอย1/4 ถ.สามวา แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสำรองที่นั่ง
- โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2
- แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127 ใบสมัคร แผนที่สถานที่อบรม
- E-mail: ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
วิธีการชำระเงิน
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-2-10250-7
แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 0-29062127
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนดท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน--จบ--